- 新消法之“7天退货“服务背景介绍：
《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《新消法》）将于2014 年3月15日正式生效，新消法要求除特殊商品外支持消
费者七天退货。
- “7天退货”服务分类：
服务根据商品品类和属性分为三类：
- 默认不支持七天退货
- 可选支持七天退货（卖家可根据自身情况选择取消）
- 必须支持七天退货
| 分类 | 类型 | 商品举例 |
| 默认不支持“七天退货“ | 一、消费者定作的, 定制类商品； | 个性定制、设计服务( 要求属性为：定制) |
| 二、鲜活易腐类商品； | 鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物 | |
| 三、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； | 网游、话费、数字阅读、网络服务 | |
| 四、交付的报纸、期刊、图书 | 订阅的报纸、期刊、图书 | |
| 五、服务性质的商品； | 本地生活、服务市场等，如家政服务、翻译服务等 | |
| 六、个人闲置类商品 | 个人闲置，一级类目为：自用闲置转让 | |
| 可选支持“七天退货“（即默认支持”七天退货”，卖家可根据商品性质选择不支持”七天退货”） | 一、 非生活消费品，如商业用途类商品； | 房产、新车、网络服务器、商用物品等 |
| 二、代购服务商品; | 采购地为：海外及港澳台且库存类型为：海外代购（无现货，需采购） | |
| 三、 二手类商品； | 二手商品，宝贝类型为：二手 | |
| 四、 成人用品，除有包装的保险套外； | 成人用品 | |
| 五、贴身衣物 | 内裤、内衣、泳衣、袜子、打底裤等; | |
| 六、 古董孤品类； | 古董、邮币、字画、收藏类等 | |
| 七、 食品保健品类 | 食品（含婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品）、保健品（含中药、膳食营养补充剂）、宠物医疗用品等 | |
| 八、 贵重珠宝饰品类 | 珠宝、钻石、翡翠、黄金等 | |
| 九、家具、家电类商品 | 家具、大家电（电视、空调、冰箱等）等 | |
| 必须支持“七天退货“ | 除以上十五类商品外的所有品类 , 均须支持”七天退货”服务 | 服装服饰、数码产品及配件、家纺居家日用、化妆品、婴童用品（除食品）等 |
- 今年年初开始我们进行规则调整宣导，超过百万卖家参与讨论，我们针对卖家最关心的可选支持“七天退货“服务进行详细梳理与解读：
1、我没有加入“七天退货”为什么我的商品被打标支持“七天退货”了？
答：国家新消法规定常规商品强制支持“七天退货”，淘宝会根据商品品类和属性自动打标并作显示，不需要卖家手动加入或者
设置。具体商品品类和属性对应服务，点此查看。
2、海外代购商品如何取消支持“七天退货”服务？
答：采购地选择“海外及港澳台”且库存类型为：海外代购（无现货，需采购）（非物流所在地），默认支持“七天退货”可取消勾选。（什么是代购？代购本身是一种服务，指的是卖家接受买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品非现货）的服务。这里的海外及港澳台是指港澳台地区以及中国人民共和国领域外的国家和地区。非现货即海外代购，是指商品实际始发地为境外区域，且物流走件记录需在买家拍下付款后。并非您从海外发货或购买商品就是代购。请如实描述商品属性，如遇纠纷淘宝会根据具体商品及购买方式来处理。代购商品的争议处理（卖家版），点此查看。
具体操作步骤：
进入卖家中心->>点击“宝贝管理”下的“出售中的宝贝” ->> 点“编辑宝贝”->>确认采购地为：海外及港澳台–且库存类型为：海外代购（无现货，需采购）>> 去除“售后保障信息–服务保障”下的勾选。
1）进入卖家中心
2）点击“宝贝管理”下的“出售中的宝贝”
3）找到需要编辑的宝贝，点“编辑宝贝”
4）确认采购地为：海外及港澳台
5）去除“售后保障信息-服务保障”下的勾选
3、定制商品如何取消“七天退货”服务？
同上方法进入宝贝编辑页面，勾选 “支持定制”（只有少量商品类目支持定制）
勾选后商品即默认不支持“七天退货”。
4、如何批量取消“七天退货”服务？
答：淘宝助理批量取消七天退货标志功能已上线，可登录zhuli.taobao.com下载使用。操作路径：淘宝助理-批量编辑
-售后-服务保障。不勾选保存后即批量取消。
5、什么是代购？
答：代购本身是一种服务，指的是卖家接受买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品非现货）的服务。这里的海外及港澳台是指港澳台地区以及中国人民共和国领域外的国家和地区。非现货即海外代购，是指商品实际始发地为境外区域，且物流走件记录需在买家拍下付款后。并非您从海外发货或购买商品就是代购。请如实描述商品属性，如遇纠纷淘宝会根据具体商品及购买方式来处理。代购商品的争议处理（卖家版），点此查看。
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