1:可能快递公司掉换了您的商品。 2:该买家把别的东西放到您家包装的盒子里再拍照的吧。
继续阅读保证金计划将到期,是什么意思,怎么处理?
不知道是不是亲缴纳了30元一年的保障金计划?如果是的,可能是这个业务的提醒,交纳保障金是卖家的自愿行为,亲可以不予理睬的!意思就是说,你交的那个30元顶替一年保证金,一年时间到了,你需要继续交30元延续那个1000元保证金的图标.
继续阅读什么是“现金账户可用余额”?
“现金账户可用余额”=缴纳的现金保证金金额-已经赔付的保证金金额,即您原来的保证金余额。 举例:若您缴纳现金保证金1000元,赔付使用50元,则现金账户可用额度为1000-50=950元,若补缴成功,则恢复为1000元。 特别提醒: “保证金计划"官方电话:400-999-9595;官方旺旺:众安保险官方…
继续阅读“免费配送安装”服务(卖家版)说明
亲,“免费配送安装”是交易约定服务中的一种类型。 一.服务类型解释: “免费配送安装”服务: 指买家在淘宝上购买带有"免费配送安装"服务的大件商品时,卖家承诺对于其店铺内含有"免费配送安装"服务的商品,如买家购买该商品时填写的详细收货地址(以下统称"收货地址")在卖家承诺提供送货上门并安装的区域内,则向买家免费提供送货…
继续阅读开店/发布商品一定要缴纳保证金吗?
亲,淘宝开店是免费的。当您完成开店并签订了加入消保的协议(免费加入)后,您即可点击【卖家中心】-【宝贝管理】-【发布宝贝】按钮进行发布商品。但是并非所有商品类目都支持发布全新,会根据您发布商品的类目而定,部分类目需要您缴纳保证金后才能发布全新商品,如您要发布该类目商品,未缴纳保证金的情况下,就只能发布二手商品。 保证金…
继续阅读保证金计划的常见问题
1、“保证金计划”退出后剩余的保费去了哪里? 保费退回到您的支付宝余额,您可以登录支付宝账号的收支明细进行查看。 2、“保证金计划”退出后对店铺有什么影响? 您被清退“保证金计划”无法加入该服务,如果还需要缴纳保证金,请通过现金缴纳。 3、逾期忘记续保了导致退出“保证金计划”了怎么办? 您可以进入保证金页面进行查看, …
继续阅读“退货承诺”服务介绍
“退货承诺”是交易约定服务中的一种类型,指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件,如可设置店铺某一类商品的服务条件为:买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货,退货邮费由买家自理。 可设置内容: 保障时效:商品签收之日起,8天、9天、10天、15天(单选) 商品状态:不同行业的所选条件有所…
继续阅读保证金解冻不成功怎么办
亲爱的会员,您可以在卖家中心-保证金管理页面操作解冻。解冻申请提交以后,若符合以下条件,系统会立即解冻保证金,解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额: 1、没有进行中的保证金赔付,保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻,审核需等待3-5个工作日 2、没有进行中的售后或投诉,售后/投诉完结后状态为(成立/不成立/撤销)才…
继续阅读保证金解冻成功了钱款在哪里查看
亲爱的会员, ① 保证金解冻后,钱款会由【不可用余额】变成【可用余额】,您可以直接进入冻结/解冻明细查询不可用余额的变动明细, 如下图: ② 点击“冻结/解冻明细”后,如您之前确实解冻了1000元保证金,则会看到类似如下图展示的记录哦! 注意:由于之前保证金的缴纳并非支出,而是一直冻结在支付宝账号,显示为【不可用余额】…
继续阅读如何缴纳自主承诺保证金
亲爱的会员,操作步骤如下 一、请您前往卖家中心(左侧菜单栏)——消费者保障服务页面; 二、填写您想设定的个性化保证金,输入支付宝支付密码完成即可,如亲支付宝余额不足,请先对支付宝账户完成充值后再进行; 例如:卖家现有1000元保证金,选择自定义额度为5000元,即自主承诺保证金额度为5000元,则只需要补足4000元差…
继续阅读如何解冻自主承诺保证金
亲爱的会员,如果需要调整降低保证金额度,也可以在此页面自主申请,申请后您店铺宝贝详情页时保证金额度会产生下调,原有额度保证金条件下产生的所有交易,在超过消费者保障的保障范围(即满足解冻条件)后,会自动释放至您的支付宝账户可用余额中,如您在高额度的保证金承诺期间并未有任何交易产生,则申请解冻的自主承诺保证金会当即释放至您…
继续阅读自主承诺保证金是什么
亲爱的会员,淘宝网开放卖家缴纳保证金额度,卖家可以根据自己的经营实力、店铺的消费者需求为来店铺购物的消费者承诺超出淘宝限定的保证金金额,凸显店铺差异性,增强消费者的购物信心,提高店铺宝贝的转化。
继续阅读发布宝贝为什么提示需要缴纳保证金
亲爱的会员,您发布的商品为必须缴纳保证金的类目,所以需要先缴纳保证金后才能发布全新商品,请通过发布页面提示进入消保页面缴纳保证金,缴纳成功后再发布商品,必须缴纳消保保证金的商品类目点此查看,如何缴纳,请点此查看。
继续阅读保证金缴纳提示不成功怎么办
亲爱的会员,保证金缴纳不成功,一般有2个原因: 1、请确认支付宝余额是否充足,如果在余额宝的话,需要转出到支付宝余额来操作; 2、请确认是否安装了数字证书,安装链接点此查看。
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