亲爱的会员，您可以在卖家中心-保证金管理页面操作解冻。解冻申请提交以后，若符合以下条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额：

1、没有进行中的保证金赔付，保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻，审核需等待3-5个工作日

2、没有进行中的售后或投诉，售后/投诉完结后状态为（成立/不成立/撤销）才能申请解冻

3、没有进行中的赔付记录，补缴或待赔付完结后才能申请解冻

4、没有交易成功在15天保障期内的交易，交易成功后的15天后才能申请解冻

5、没有未完结的交易，交易状态需要为成功/关闭，才能申请解冻

6、没有在消保保证金翻倍机制范围内，需满足翻倍机制条件后才能申请解冻

如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。

如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。请您按照提示将问题处理好以后，再点击申请解冻保证金。因交易无法解冻消保保证金怎么办？请点此查看；解冻保证金提示赔付进行中怎么办？请点此查看。