“退货承诺”是交易约定服务中的一种类型,指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件,如可设置店铺某一类商品的服务条件为:买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货,退货邮费由买家自理。
可设置内容:
保障时效:商品签收之日起,8天、9天、10天、15天(单选)
商品状态:不同行业的所选条件有所不同,卖家自行选择
承担费用:发货费用、退货费用
费用承担方:卖家承担、买家承担(单选)
退货承诺服务的准入流程
退货承诺服务的行为规范及违规处理
退货承诺服务的退出
退货承诺服务的准入条件
退货承诺服务的常见问题
1、准入流程
(1)进入“卖家中心”,点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”,点击进入“交易约定”管
理模块,点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮
消保设置入口,请点击此处;
(2)通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选;
(3)选择商品进入“设置”页面;
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