是这样的，这家店声明上写的是满299包邮，我买了三百多东西，但是邮费没有系统自动改，我是年后又看才发现的，然后就去问客服小姐姐了，对了，没有想要退货的想法，然后是如下对话，截图不全(客服态度一直很好，就事论事就行哈) 所以如果单笔满299，运费10元，系统不自动改价包邮，买家收到货后退款是需要自己付发出运费的吧？ 所以这是不是个bug？
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是这样的，这家店声明上写的是满299包邮，我买了三百多东西，但是邮费没有系统自动改，我是年后又看才发现的，然后就去问客服小姐姐了，对了，没有想要退货的想法，然后是如下对话，截图不全(客服态度一直很好，就事论事就行哈) 所以如果单笔满299，运费10元，系统不自动改价包邮，买家收到货后退款是需要自己付发出运费的吧？ 所以这是不是个bug？
评论 ( 4 )
是否包邮是卖家的权利，不是义务，解释权在他，不是bug。
如果店铺规定满299包邮。但是由于店铺没有设置自动改价，导致你付了10块钱运费。这个运费可以在你付款后申请退运费。因为这10块钱本来就是你额外支付的，。再说退货。产品问题导致退货。这个要店铺承担运费。一般是你垫付。店铺收到退货后再返运费给你，如果是个人问题退货。一般消费者自己付运费。
先说啊！对你俩都提出表扬，我看截图时间都已经过了半夜零点啦，你们两个还在线上奋战。
嗯，然后呢！一般卖家有软件的话，设置满包邮都会自动满减的。
嗯，有的情况是买家购买多件，其中一两件是不在满包邮所属范围内的商品，所以即使满足包邮金额也不会自动包邮；
还有一种情况就是卖家委托别人代发(也就是说他同时卖几家的货，有可能不在一个地方出货)，这种情况下，即使满足金额也没办法包邮。
出现以上这两种情况，你可以协商一下，一般卖家都会同意在满足包邮金额的情况下，在你没付款之前帮你减掉运费，或是已经付款的确认收货之后退给你！
还有，如果觉得购买了有退货可能的商品，最好买运费险，这样买卖双方都省事！
谢邀。你买东西的时候，买满包邮是要联系客服改价的，大多数系统不会自己减的，淘宝店家后台没有设置。除非你领的是优惠券不需要联系客服，会自动减价。你要这个货的话，你先联系客服，让他退运费给你，因为你是满足包邮条件了，然后确认收货，一般都会退的。注意，是先协商好，再确认收货，然后卖家才会退给你。