《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》第十一条规定【网络支付机构在为客户开立支付账户时，应当识别客户身份，登记客户身份基本信息，通过合理手段核对客户基本信息的真实性】。且规定了【身份基本信息】包括了有效身份证据的种类、号码和有效期等。因此，如果您未向支付宝提供您的有效的身份信息，支付宝将无法按照法律规定向您提供充值、收款、查询收支等服务，相应收款将会被止付，请您及时向支付宝提供您的有效的身份信息

解决方法如下： 1）推荐完成支付宝实名认证，可享受所有支付宝提供的优质服务（如：收款、充值、查询收支明细等）
2）别人打款到支付宝账户，收款超过5000元以上金额将不能使用，等完成支付宝实名认证后，款项会自动解除资金止付。
3）如支付宝账户中有余额，可以直接用于网上购物，余额不足可以选择其他方式付款。
4）如支付宝账户没有余额，需要网络购物，可以直接使用快捷支付、网银等付款方式进行付款，无需充值