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如果不是天猫卖家,中差评几乎是每一个卖家都要面对的问题,遇到这种情况,怎么处理,如何区别对待?
谢谢邀请,欢迎关注 @易店无忧
我们可以从以下三个方面来处理淘宝中差评:
淘宝中差评还没有生效时、评价已生效但是可修改时、评论不可修改了
1、在淘宝中差评还没有生效的时候
在看到顾客给淘宝中差评的时候,一定要及时的查出是什么原因,到底是因为服务问题、产品质量问题还是什么原因从而导致顾客给淘宝中差评的,在知道原因之后就应该马上联系顾客,解决问题。
2、淘宝中差评已生效但是可修改时
有些顾客在给淘宝中差评的时候无非就是想要从中得到一些补偿,或者是想心里要舒服些,和顾客在沟通的时候一定要了解顾客的意思,要有针对性地解决问题,可以适当的送些礼品给予一些优惠等让顾客去修改评价。
3 、淘宝中差评不可修改了
处于这种情况之下,就不要再纠结于淘宝中差评的问题上了,在淘宝开店,有淘宝中差评是在所难免的,要从中吸取教训,下次不要犯同样的错误就好了。如果你真的很注重这方面的,也可以请人刷单刷好评的。淘宝中差评虽然会影响到店铺的发展,但是不是绝对的,做好产品优化,做好服务,店铺发展下去还是没问题的。
最后,还需要提醒一下各位店家,如果是面对一些职业差评师,或者是想获得利益的顾客,在和对方沟通的时候引导对方说出修改评价的条件,可以截图作为证据,向淘宝举报。
伐木鸟代删差评
淘宝,就不给卖家维权,有时候卖家很委屈,这个习惯性差评的人,吃过甜头了,就从来不给好评
现在做的好的 网店 都是有专门的售后服务的 或者是外包售后 要是需要咨询你可以联系我 QQ776200805
我从开始的生气 愤怒 伤心,到现在的麻木。一个差评代表不了什么,碰上好评率低的我都直接不发货,宁愿被投诉赔几块钱,也不做极品生意。
就以给出中差评的买家来讲,一颗钻以下买家居多,也许是对于商品的期望度过高,而且不信任居多;有过就是习惯性给中差评的人居多;纠结问题大概有几类1.怀疑商品是不是正品。2.收到后发现与自己的期望有差距。3.收到后发现商品损坏。
21
不用理睬,差评不能说明问题
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1、在淘宝中差评还没有生效的时候
在看到顾客给淘宝中差评的时候,一定要及时的查出是什么原因,到底是因为服务问题、产品质量问题还是什么原因从而导致顾客给淘宝中差评的,在知道原因之后就应该马上联系顾客,解决问题。
2、淘宝中差评已生效但是可修改时
有些顾客在给淘宝中差评的时候无非就是想要从中得到一些补偿,或者是想心里要舒服些,和顾客在沟通的时候一定要了解顾客的意思,要有针对性地解决问题,可以适当的送些礼品给予一些优惠等让顾客去修改评价。
3 、淘宝中差评不可修改了
处于这种情况之下,就不要再纠结于淘宝中差评的问题上了,在淘宝开店,有淘宝中差评是在所难免的,要从中吸取教训,下次不要犯同样的错误就好了。如果你真的很注重这方面的,也可以请人刷单刷好评的。淘宝中差评虽然会影响到店铺的发展,但是不是绝对的,做好产品优化,做好服务,店铺发展下去还是没问题的。
最后,还需要提醒一下各位店家,如果是面对一些职业差评师,或者是想获得利益的顾客,在和对方沟通的时候引导对方说出修改评价的条件,可以截图作为证据,向淘宝举报。
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淘宝,就不给卖家维权,有时候卖家很委屈,这个习惯性差评的人,吃过甜头了,就从来不给好评
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我从开始的生气 愤怒 伤心,到现在的麻木。一个差评代表不了什么,碰上好评率低的我都直接不发货,宁愿被投诉赔几块钱,也不做极品生意。
就以给出中差评的买家来讲,一颗钻以下买家居多,也许是对于商品的期望度过高,而且不信任居多;有过就是习惯性给中差评的人居多;
纠结问题大概有几类
1.怀疑商品是不是正品。
2.收到后发现与自己的期望有差距。
3.收到后发现商品损坏。
21
不用理睬,差评不能说明问题