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淘宝店铺无违规;突然出现搜索流量大幅度下滑怎么办?

店铺流量突然下跌怎么办?

评论 ( 5 )

  1. 在讲操作之前,我们先来给搜索定位一下,搜索模型的构建和标签的打造在操作搜索时都很重要!

    产品池:我们把同一类目下所有的产品聚合到一起,然后进行产品筛选,产品也要和关键词匹配,还有我们通常说的作弊降权,跟图,这样的话第一的同款访客是正常的,后面会逐次的扣除权重,最后产品也要和人群标签匹配。这些都是综合呈现的,进行综合权重值的排序。

    搜索本质:我个人理解的本质是用户通过什么渠道去搜索,以最快的速度为用户找到最想要的信息。

    搜索渠道:渠道有平台区分和维度区分还有类型区分,现在我们主要集中在pc端和无线端,其实还有WAP端(这个已经被很多人遗忘了……)。维度的话就是单维度和综合维度去区分,单维度就是看销量、价格等等。类型有文字类型和图片类型,文字类型就是我们通过搜索关键词进行的,图片类型比如拍立淘等等。

    搜索权重:我把搜索权重解剖为人气分、店铺分、完成度和印象分四个部分,人气分是受点击、深度浏览、收藏加购、转化率还有回购影响。店铺分是受层级、品牌、动销率的影响。完成度受DSR、售前服务、物流的快慢(有资金实力的最好走顺丰,没有的话可以走邮政小包)、回复率以及售后服务质量影响。印象分就是用户的第一印象,主要受主图视频的影响,这个属于最新加权,这也是淘宝现在越来越注重内容化的一个表现。

    我们了解了搜索模型之后,下面就来分析分析如何引爆搜索流量。

    搜索权重算法

    或许大多数人都没有注意到这个问题:人气值是可以重复叠加的!我们在搜索核心词进入浏览宝贝收藏加购退出淘宝然后再到我的淘宝,我的足迹,只要浏览过的产品,这些人气分的权重都是可以重复叠加。

    还有最近搜索改版啦!!!

    升级后的搜索维度会导致权重实时更新:上一个时段的操作会反馈到下一小时的排名,比如八点钟转化很好,UV价值很高,那么九点的流量就会很大。当搜索访客达到一定数据时,会介入实时UV价值。现在UV价值也很重要,我们也要保持这个数值的稳定。

    如何高效快速的打标?

    今天在这里给大家介绍三种方法如何打人群标签

    第一种我们浏览强标签的店铺(浏览TOP前几的商家),浏览相似宝贝的览竞品宝贝,浏览竞品宝贝时要找到与自己宝贝价格、款式相似的产品,货比收藏(找3-8家竞品)就可以,反复浏览自己的。

    第二种通过直通车给人群打标,直通车开年龄段+客单价,只要收藏加购,不追求PPC,每天最少大于100个点击,为了打标可以开高溢价,留下数据好的人群。

    第三种双标签玩法,这种方法新品和老品都适用的哦~就是在生意参谋后台找到系统推荐的10个宝贝,去做深度浏览,然后货比收藏加购,拍下不付款。第二天我们在通过搜索关键词进入,新品一般是第四天以后,长按主宝贝,找同款、找宝贝。

    方法分享给你们,拿走不谢~~~

    操作步骤

    这里以标品为例,标品一般不进行选款只测图,非标品是要进行选款的,毕竟非标品是以款式为王的。

    1.测图

    新建一个计划(14天没有数据的),设置日限额300-500元/天就差不多了。投放时间正常投放就可以,地域关闭港澳台。选择主推宝贝的关键词,比如关键词是儿童床男孩我们可以延伸为儿童床男孩实木、儿童床男孩拼接、儿童床男孩单人床,以核心词拖带延伸长尾词。然后把关键词写到创意标题里,做到相关性。看下图这样最后就能筛选出高点击率的车图!

    2. 核心关键词,做词根

    我先给大家分解了一下关键词,然后以核心关键词做延伸。

    儿童床

    儿童床带护栏

    儿童床男孩单人床

    儿童床女孩公主床

    然后我们在操作时按照从下向上的模式去搜索,做倒金字塔模型!

    3.竞品数据分析

    找到自己的目标竞争对手,我们玩搜索,就主要找搜索入口的流量,算搜索渠道的销售额=坑产,然后用竞品的销售额推算出自己的目标订单量。比如算出的单量是130单,按照单量分配到每天的刷单量。

    第一天:通过全标题或者半标题来搜索,操作8单。

    第二天:可以半标题也可以长尾词操作,这时出现长尾词是最好的,操作30单。

    第三天:操作40单,这个就可以自己分配。

    第四天:操作52单,这个也是自己分配,但是这时需要做买家秀、评价还有问大家。

    第五天:会出现两种情况,流量起来时根据流量进行实时补单就可以了。第二种就是流量没有起来或者流量非常少,这样就重复上面的操作。

    注意:其实单量自己控制就可以,也可以通过S坑产来减少单量,操作过程中最好要多个长尾词去操作,不要集中操作一个词,然后我们再根据转化率和UV价值来控制数据。

    最后在来给大家分享几个小知识

    你知道一个订单的权重的有多久吗?

    第一天的权重为100%

    第三天的权重为90%

    第七天的权重为80%

    第十五天的权重为50%

    第三十天的权重为0%

    所以一个订单的权重是逐渐减弱的,我们在监控对手的数据时,不要只看销量,还有权重的衰减!

    你知道订单权重是如何分解的吗?

    付款的权重有25%

    发货的权重有35%

    收获的权重有25%

    评价的权重有15%

    这样分解下来我们就会了解发货选择物流时前期选择顺丰收获速度快同时也能尽快的上评价、做买家秀。在这里给大家说一个小技巧,现在刷单时物流最好走顺丰或者邮政小包。总之一句话,做淘宝我们要快狠准!

    码字不易!如果觉得回答对你有用请 疯狂点赞!感谢!关注!以支持我写作!
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    作者:算法博友
    计算机博士研究生毕业,大学讲师,专注研究淘宝搜索排序算法,淘宝数据分析。实操类目包括食品、一件代发服饰鞋包、产业带女裤等,2017年自营天猫店铺曾冲击产业带前五。

    以实战为本,坚信思路比方法更重要!帮助并影响数万商家,总结梳理成中小卖家入门教材《淘宝天猫店铺运营实战》,已投入两所高校作为大学教材,欢迎看我资料联系我领取电子版!!

  2. 谢邀,这个问题暴露的是提问者存在两个方面的问题,如果你恰好有类似的困惑,请往下阅读。这5分钟,你值得浪费。

    暴露了哪两个方面的问题呢?

    问题一:欠缺拆分问题抓重点的能力

    学会提问,才能找到答案。我遇到了个XXX问题,应该怎么办?如果永远是这样思考,你会发现问题永远无法解决,因为方向错了。

    换个方式提问。

    我遇到了个XXX问题,应该怎么办?

    变成

    a.可能有哪些XXX因素导致了XXX问题的产生?

    b.XXX因素又和什么有关联?

    c.这些关联的方面,哪个是核心?

    好的,优先解决最核心的部分。

    你看,这样是不是思路就清楚多了。

    我们来套用一下,看好不好用。

    a.突然出现搜索流量大幅度下滑怎么办?

    b.搜索流量从什么时候开始下滑,具体下滑了多少UV?

    c.搜索流量下滑的因素可能有哪些?

    (转化率下滑了、对手最近销量特别猛、大盘影响、数据统计错误。。。。)

    以上情况,需要逐一分析和拆解。拆解完,你就知道要优先从哪里解决了~

    这一步步走完,你都不需要问别人了,自己动手就能解决。

    如果你也开网店,问问自己有没有这个拆分问题的能力?

    问题二:欠缺数据分析思维

    传统的网店经营,本质是流量管理运营,需要你能根据消费者行为,及时调整销售策略。

    想达成这个目标,需要你具备上述的逻辑思考能力,其次就是数据分析的思考能力。

    因为在网上,消费者的行为,都会被量化为一个个数据。就是你在生意参谋后台里看到的种类繁多的数据。

    你需要知道每个数据的意义是什么,数据之间的关系是什么。这样,当你在脑海里完成了问题拆解后,就需要通过数据去验证。

    也就是把我上述的分析,用数据去逐一检查和验证,判断到底哪个才是最佳的切入点。

    至于具体如何借助生意参谋工具去分析,让别人讲就可以了。

    手机打字累,我今天也比较懒。

    如果点赞能过100我就更新


    关于数据思维,我最后举个例子来说明,尽量具体话。

    比如你去网店上买了一袋大米,我就知道你一周内大概率要做饭了。如果你一直在我这里买,拉出你最近一年买大米的购买时间和大米重量数据,我可以推断出你做饭频率,可能几个人做饭。

    如果你买米的单价一直在上升,我有理由推断,你可能涨薪水了。

    为了验证判断的准确性,如果有你更多的网购数据,看你买东西的平均价格是不是在上升,就会更加准确了。

    这就是数据分析。


  3. 自然搜索流量下滑有很多因素影响,由于题主并未阐述清楚具体情况,所以在这里我列举一些基本的流量下滑因素及解决方式;希望题主及其他出现类似问题的朋友一一对照解决!

    我一直强调一点——店铺维护最重要的就是“数据分析”。

    通过平台给你的数据反馈,你才能知道具体什么原因!才导致的搜索流量下滑;(甚至包括其他一下付费流量,手淘首页流量下滑也是一样!)

    那么首先要确定的是行业的趋势

    一、行业大盘的影响

    1、节假日

    国家法定日,比如说国庆节什么的,就好像之前的五一劳动节,三天长假,大家都忙着怎么出门去好好玩,很少会有顾客来看,甚至看都不会看,流量自然而然会下滑。所以第一是国家法定节日的原因。

    2、行业整体搜索人气下跌

    很多类目的商品由于淡旺季原因或特殊市场环境的原因,会出现整个行业大盘的动荡,由于受到这种原因的影响,当大盘出现整体下滑的时候,只要你的下滑幅度小于或等于大盘幅度,这个是不用担心的。

    卖家可以通过生意参谋来看最近7天的行业数据

    可以看到单品所在的“住宅家具”这个类目最近流量有所下滑,那么店铺流量下滑就纯属正常。

    在这个阶段,可以适量做些优惠促销活动把转化率拉起来。如果产品销售额(即坑产)不降反升,淘宝搜索引擎对你产品评估不错。甚至可能出现流量逆势增长的现象。

    3、平台活动

    就好像淘抢购,聚划算等等

    如果和自己产品类似的竞品上了这些活动,或者说同类型的宝贝在做什么大型活动,那么对于中小卖家来说,流量下滑是大有可能的。在这时候,店铺活动/优惠券可以适当投放!

    在确定了行业趋势之后,如果没有重大变化,那么这个时候我们就需要看看关键词的搜索人气有没有下滑,

    二、关键词数据下滑

    1、第一步看大词(类目词)

    如果类目词的流量下滑了,那么其他的二级词,长尾词搜索人气下滑也就是正常的。所以产品的流量下滑也就不足为奇了

    比如说老花做的小学生 书包项目,首先在生意参谋——搜索词查询中搜索“小学生书包 ”

    可以看到,最近一周“小学生书包”这个大词的搜索人气下滑得比较厉害,更不用说精准长尾词了

    也同样代表着这个产品行业整体搜索人气都在下滑,这个是市场趋势,我们只能尽力维护好我们自己的数据,既然流量在下滑就只能尽可能的提高自己的转化和成交

    2、第二步——看精准引流词搜索人气是否下滑

    每一个关键词在每一个阶段他的表现都不一样,首先看通过生意参谋——单品分析, 查看单品现有主要引流词情况!一一记录并比较前段时间趋势!

    每个关键词的人气都会有所波动;可能在这周搜索的人会比较多,那难免下个星期可能搜索人气就没那么多甚至没什么人搜!

    所以我们做数据分析基本上是通过7天甚至14天来看关键词的增长程度

    如果说主要的引流关键词人气下滑,那继续去操作这个关键词的权重、排名就没有太大必要了,因为即便这个关键词他搜索排序能在前三页,总体流量也不会太多。

    所以你需要在生意参谋里找到最近数据相对来说更好的一些属性词,替换进标题(注意一定不要替换进店词,成交词。只能选择的一些数据下滑,没流量进店的词进行替换)

    并且重新打造新词的权重,拉升新词的搜索排名。重新把流量入口撑起来。

    3、第三步——看主要引流词权重是否下滑!

    权重决定排名,这句话我强调过很多遍。!

    如果说你的主要的引流词权重丢失。那么你这个引流词的搜索排名也肯定会下滑。排名下滑意味着你单品的“曝光量/展现量”下滑了。(通俗点来说就是能够看见你产品的人变少了,访客怎么不会少?)

    如果发现自己某个主要引流词权重下滑,一定要及时补好这个词的 数据,坑产等。重新拉升关键词权重及排名!

    三、店铺层级上升,但流量出现下滑

    店铺层级下降,流量自然也跟着下降,这些大家都很容易理解。

    然而有些卖家的店铺层级上升了,但是流量却下滑了;

    所以问题就来了:不是说层级上升就代表天花板上升了吗?这时候流量应该是增加的呀,怎么会出现流量下滑的情况呀?

    这是由于你的竞争对手已经变了。淘宝的竞争机制就决定了,平台不可能让一个新开的店铺去跟TOP卖家这样悬殊的去竞争,因此在淘宝的竞争体系中,只有同一层级的店铺才能进行相互竞争。

    也就好比,你是一个运动员,之前一直都是参加市里面的比赛,然后通过自己的努力可以去参加省里的比赛,而你的对手也从全市变成全省,这也就意味着你的对手变多,也变得更强大。

    你店铺可能在原先层级时的竞争力很强,给你匹配的流量虽然没有那么多,但你能消化过来;到了更高一个层级时,流量入口变大了,但你的对手也变得更强,如果说你消化不了这些访客,你没有足够强大的核心竞争力,流量反而是有可能下滑的。

    所以有的时候不要盲目的去提升你的层级,要视情况而定。就好像你一个几心顶多一钻的店铺,你死命冲到第五层级甚至是第六层级里。那么你就是在找虐了。

    要记住:你是在跟同行同层级卖家竞争,而直接决定你竞争力大小的,就是你的店铺信誉!这是硬性条件 !

    所以做销售额的时候,千万不要忘记同步操作拉升信誉!搭配套餐就很不错!

    四、店铺权重下降

    例如DSR评分下滑严重;售后率,纠纷率变高;动销率下滑等等。都会导致店铺权重下滑,从而影响单品排名及 引流!

    如果出现类似情况,赶紧把评分拉回来 。售后问题能私下解决就私下解决。电话说服买家确认收货,给好评。私下打款 给买家。售后多的时候千万不要 全部走平台!

    五、店铺标签混乱

    现在淘宝在免费搜索流量的匹配上,个性化推荐流量的比例的大幅度提高已经变成一个很明显的趋势。

    举个例子,假如你是个卖欧美女装的,那么此时你的店铺标签就会是“欧美风连衣裙”,当消费者搜索“欧美风连衣裙”作为关键词时,你的店铺刚好符合这个关键词,因此会被匹配上并得到优先展示。

    但是,如果你此时店中还有其他类型的宝贝,如高跟鞋、女包、配饰等,你的标签会变得很混乱,以致于搜索引擎无法判别你是属于哪个标签的,无法给你匹配上合适的关键词,而导致你能获取的流量越来越少。

    所以这里要注意,在匹配自己流量的时候,一定要去匹配精准的流量,不管是直通车还是shua单,都要注意。

    当然以上只是给大家的一些方向性建议。想要做好淘宝是需要一步步实操解决的,在淘宝上卖产品和在实体店卖东西的区别就在于做淘宝是需要去分析数据的。不管是你的行业数据还是你的店铺数据。

    如果你是没有流量就另说了,先拉权重,拉排名才是你迫在眉睫的事情!

    花和尚:想要“免费搜索流量”爆发,你就必须先理解这些

    我曾在知乎专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系;

    这是老花从业电商十六年来所积累的经验,绝非纸上谈兵,如果你下定决心要在淘宝开店,我真心建议一个字一个字领会,绝对会受益匪浅。

    专栏地址:

    花和尚撩电商

    如果觉得老花这篇文章对你有帮助,还请不要吝惜你的小手点个“赞”;这将是老花持续分享的动力!

    关于“花和尚”:

    死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”

    以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!

    • 如果你对电商感兴趣,点赞并私信/留言,我会免费送你一些VIP弟子班视频;相信,你一定会受益匪浅。
    • 如果你是淘宝卖家,可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨(无广告);私聊我回复“社群”,即可获得入群方式!
  4. 如果是电商店铺流量下跌,就需要对网站做流量分析了。

    为什么要做流量分析?

    一般而言网站流量分析可通过数据分析工具来实现,首先我们来了解一下流量分析可以掌握哪些数据。

    流量分析:宏观实现对网站整体流量数据的统计分析,指导网站运营。

    1、通过流量分析,了解网站的基本流量的基本数据指标,比如用户数有多少,流入量、浏览量、新用户、停留时间等等。此外,流量分析了解用户回访轨迹,通过老用户上次回访时间分布,了解大部分用户习惯间隔几天回访网站,用于确定网站主要内容的更新频率;通过老用户的波动趋势,了解网站老用户的保持情况。通过上述各项数据指标指导网站运营。

    2、通过流量分析,掌握网站用户的粘性/活跃度。’用户平均流入量、用户平均停留时间、用户平均浏览量越大,用户回访间隔越短,说明用户粘性越高,即用户对网站的依赖程度越深,形成转化的可能性越高。通过流量分析,掌握用户对网站的粘性,从而有针对性的进行营销活动。

    流量分析要从外部来源、地域统计、时段统计、客户端信息四个维度进行综合分析。

    网站的流量来源分析是运营的重点,流量外部来源渠道常见的有推介网站来源、搜索引擎来源、关键词来源及无来源。

    a) 推介网站来源,分析推介网站来源的明细。如通过360、新浪、百度、腾讯各有多少,所占比重是多少等。通过这些数据分析,可以选择适合的广告投放渠道。

    b) 搜索引擎来源明细,分析对比SEO、SEM的效果,了解SEO占比,制定合理优化方案。

    c) 关键字来源明细
    ,分析关键字质量,优化关键字效果。

    a) 无来源,所谓的无来源是就是直接输入网址或者收藏夹直接进入网站。一般而言不通过广告或其它推荐网站直接进入网站的,都是忠诚的老会员,掌握这个数据对我们制定营销方案有关键性的作用。

  5. 很多卖家都会有过这样的经历,什么也没干,也没有刷单,店铺好好的有一天流量就出现突然下滑,然后就一路往下跌。这个时候大多数人的反应就是店铺出了问题了。找了半天原因发现,一没投诉,二没扣分,三没刷单,那到底原因在哪里呢?下面我们就一起来分析一下。

    从大范围来说,平台搜索规则变化是首要因素。

    每一次的搜索规则变化 ,都会给大家的店铺带来不同程度的流量增长或下跌。特别是现在的手淘搜索环境,已经严重的个性化了。导航上新出来了【天猫】【店铺】【淘秘籍】【帮我挑】【我喜欢】这几个入口,以往的手淘流量已经被细分化。在这个情况下,就要求大家要重视店铺个性化搜索标签的获取,以及达人推荐的内容营销。

    从店铺纬度来说,店铺各项综合指标的变化对流量的影响已经越来越重要。

    一、DSR评分

    三项动态评分中,如有一项在持续下跌,哪怕没有飘绿,也会造成店铺的综合质量得分下降,从而就影响了宝贝的自然搜索排名,造成店铺流量的下滑。所以大家要每天持续关注店铺的DSR评分情况,不要等发现飘绿了再来补救,那就晚了。

    查年地DSR评分变化 ,可以在生意参谋-自助取数里调取。

    二、店铺各项退款指标是否在正常范围内

    这些指标包括退款周期、退款率跟行业均值的对比,不能高于行业均值 。其中最主要要关注的是纠纷退款率,纠纷退款率会严重影响店铺的综合质量得分,造成店铺流量下滑。

    纠纷退款是指:买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

    1、淘宝将对小二介入处理的交易(交易包含售中退款及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任,则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

    2、为了提升消费者的购物体验,提高卖家的售后服务,售中退款及售后投诉的交易均将进行责任判定。

    由以上判定标准可以看出,有退款纠纷不要怕,最终只要不是卖家责任,就不会对店铺造成影响。但如果退款纠纷的确是因为卖家的产品或者服务影起的,英域电商的凌志老师建议大家就不要纠结一点小钱,和气生财,能自行和买家协商解决的,就千万不要让小二介入纠纷,不然最后损失的还是店铺。

    三、店铺转化率和客单价突然持续下降,并严重低于行业均值

    我们店铺后台生意参谋首页上,都可以看到店铺每天的基础数据情况,大家要及时关注这些基础数据与同层级行业商家数据的对比,如果有持续低于行业均值的情况出现,就要警惕店铺流量的下跌了。

    四、客服旺旺指标

    在这个指标里面,旺旺在线时间、旺旺响应率和响应速度的变化,也会对店铺流量造成影响。

    旺旺在线时间短,旺旺响应率低,响应速度慢,都会极大的影响买家在淘宝的购物体验,所以淘宝对于卖家在服务指标上的考核尤为重视,这些指标表现好,淘宝会认为卖家的服务非常好,就会给到更多的流量给到店铺。所以当店铺流量突然出现下滑时,大家还要去关注一下

    五、中差评数量

    店铺在最近几天里如果收到几个中差评,特别是黄钻级以上买家给到的中差评,这些中差评相应的宝贝动态评分也不会很高,那么店铺流量就会受到很大影响。所以大家要重视中差评的管理和回复。规蜜里面还有一个异常DSR清洗功能,一旦发现里面有提示要清洗的评分,大家要及时点清洗,这样就可以降低低质评分对店铺流量的影响。

    以上列举的都是比较重要的影响店铺流量的因素,当然,还有一些客观因素也会影响店铺流量,比如:行业变化 、季节变化、大型活动节日来临、同行价格竞争等等。大家只要每天及时关注店铺流量变化,提早发现做出应对即可。

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