我在淘宝买了一款理光的相机，商家写的是线下体验店，那么我买回来试用过几次后发现微距并不清晰，没有之前的索尼微卡好用，就申请了退货退款，平台自动同意并在填写了单号之后收到极速退款。之后我寄回去，卖家就拒绝了退货退款，说是快门次数有110次，可是我只是试用了几次不觉得会有110次快门，并且商家详情页上并没有写清快门次数的事情，只是说不要有磕碰，不影响二次销售。之后我就找了淘宝小二介入，小二的解答是给卖家30…
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我在淘宝买了一款理光的相机，商家写的是线下体验店，那么我买回来试用过几次后发现微距并不清晰，没有之前的索尼微卡好用，就申请了退货退款，平台自动同意并在填写了单号之后收到极速退款。之后我寄回去，卖家就拒绝了退货退款，说是快门次数有110次，可是我只是试用了几次不觉得会有110次快门，并且商家详情页上并没有写清快门次数的事情，只是说不要有磕碰，不影响二次销售。之后我就找了淘宝小二介入，小二的解答是给卖家30…
评论 ( 2 )
看看我这边遇到问题淘宝小二的处理方式，直接踢皮球，然后直接说他们管不了，最后就是还没有到时间就直接退出聊天不回复了。
我的遇到的问题是之前在淘宝买了个物联卡，用了一段时间，每个月都要往物联卡里面充值钱，并且每个月都要购买流量，问题时候这次卡无法使用了，去淘宝找商家才知道商家跑路了。
好吧，但是我卡里还充值有钱呀，我就联系淘宝小二，先是第一个小二就一直道歉，但是也没法解决问题，后来她说给我换一个专业的解决，换了后专业的说不是他们的，说商家已经退出淘宝，他们没法处理了，让我们自己处理，但是他们可以提供商家的信息。然后我说“ 像你这样处理问题，是不是不法份子都可以先入驻淘宝，然后用不当方法骗取消费者的金钱，然后注销淘宝店铺，最后逃之夭夭，你们也不管？只是为客户提供商家注册信息？ ”小二回答我“是的 亲亲” 难道小二这样的回复不需要负责吗？淘宝就是这样为光大消费者服务的？这样为光大消费者维权的？？？
感觉淘宝不会给我们交代，也找不到投诉小二的地方，最终结果我们自认倒霉，小二也是这么说的，历史成百上千的人被骗了，如果店铺注销了，那也没有办法，这就是淘宝的服务
以此篇献给这个NB哄哄专业的客服
我最近也遇到了这种问题，在网上买了一个三星手机，因为不喜欢打算退货退款，但是卖家不同意，然后就拒收快递，然后小二介入，卖家说我调换他的手机了，发的什么照片证据，然后淘宝小二在我不知道的情况下，判定我输了，把钱打给了卖家，下一步打算去工商局问下，不知道有没有用