由于试用品非消费者直接使用现金或通过支付行为购买所得，故试用品试用者非商品消费者，暂不享受《消费者保护法》7天包退、14天包换等未列举的义务服务，但是商家有义务提供消费者有偿保修服务。试用者有义务将产品的缺陷、问题及时反馈给试用品提供商、供应商、代理商等。建议您及时和卖家协商沟通。