亲，若收到商品有质量问题，建议您优先联系商家协商处理，如商家不处理，请按照以下步骤操作：

1.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申请退款？），同时上传商品有质量问题的相关凭证。

2.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】（如何申请售后？），同时上传商品有质量问题的相关凭证。

3. 若交易显示成功，且时间在15天后，页面已经无法发起售后申请，建议您保留好有效凭证，联系卖家协商处理。（如何联系淘宝客服？）

*温馨提醒：

1. 亲，在您申请了退货退款之后，会给卖家5天的反应时间，卖家在5天内同意或是无响应，页面都会给到您退货地址，请您按照退货地址退货，同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。（如何申请淘宝客服介入？ ）

2. 建议您最好当着快递员的面验货，有问题拍照拒收哦。

3. 涉及邮费争议，请参见：规则-运费问题的争议处理（买家版）