朋友，你最近遇到那种“一看就没安好心”的买家来吗？

你每天战战兢兢，一直念叨着“总有刁民想害朕”吗？

法哥是你的什么？

是你最贴心的小棉袄！嗷！

这个新武器你拿好，以后的可疑订单我们再也不怕了！

可疑订单检测工具将在1月15日针对集市商家全面开通！

天猫的各位亲也不用着急，天猫后续也会陆续开通哈！这可不是闹着玩的哦！

地址信息不详？这单不接走走走！

客户不小心填错？有自动预警提示！

总之，订单过滤、预警提示、手握特权、投诉免责，你都可以在手机上一站式完成！

（通过手机千牛的规蜜插件）

有了此等神器，妈妈再也不用担心我遭受可疑订单的困扰了！

一、［已上线：地址检测（移动端）］

A、［产品功能］

（1）现有：实时检测异常收货地址，并且在千牛app规蜜消息中预警商家（pc端也有弹窗消息），预警后商家可在无线端规蜜上进行预警消息的处理，对确认有误地址，配置不发货免责的权利，后续产生投诉，将支持卖家。

（2）将有：1月底上线pc版，可以在电脑上进行预警消息的处理，使商家使用方式更多，操作更便捷；新增地址白名单，商家可将预警的地址加白，后续该地址将不再预警商家。

工具对商家的价值是什么呢？

B、［使用前］

（1）商家使用第三方软件进行批量发货打单，不关注、不检查买家收货信息，若收货地址异常，只能在发货后快递方反馈地址无法送达，产生退件，损失邮费，并且买家发起退款，需要商家消耗售后资源，增加运营成本，影响交易成功；

（2）商家几乎没有办法方式校验每日订单的收货地址，只能纯人肉检查，成本大、效率低、不准确；

（3）即便商家检查出收货地址异常的订单，平台并没有规则条款支持卖家可以不发货，后续买家还是可发起投诉或退款赔付。

C、［使用后］

1、若为正常消费者失误填写了错误地址：

这种情况下，工具可预警商家，促使商家主动联系消费者，保障交易可以正常进行，提升商家的服务能力，给消费者更好的购物体验。

2、若为恶意消费者故意填写错误地址：

这种情况下，商家可能遭受恶意行为攻击，如敲诈、骗赔、广告评价等，造成损失。此时工具预警商家，让商家关注到此类订单，对确认有误地址的订单，配置给商家不发货免责的权利，后续产生相关投诉，将支持卖家。

D、［工具1.0操作教程］：

https://guize.bbs.taobao.com/detail.html?postId=5568760

二、［一月底上线：电话检测］

实时检测买家收货电话信息，收货号码异常的订单将预警给商家。此功能pc端、无线端工具均有。

三、［异常评分清洗（只针对天猫）］

从多个维度综合检测店铺评价的评分，若有异常，将清洗不真实的异常低评分，保护卖家原有权益，避免增加运营成本。

四、［异常退款检测］

检测买家退货信息是否真实有效呢？

1、若为正常消费者失误填写：

工具将预警商家，促使商家联系消费者进行更改，保障退货顺利进行，从而使得商家和消费者权益得到保障。

2、若为恶意消费者填写：

商家可能遭受到恶意行为的攻击，从而钱货两空，工具预警给商家，促使商家警惕该类退货，免遭伤害。

总之，抵制恶意行为，净化经营环境，我们一直在努力，

而要真正的抵制刁民对卖家的恶意攻击，

需要的是，很多的人都做出一点努力，

快来使用可疑交易订单检测新武器，

一起抵制恶意，捍卫商家权益！！！