我收到了某品牌商的商标侵权，开始联系不到品牌商，淘宝客服这边根本不认我的申诉证明。所以处罚已经有了。
被扣了分数。后来我终于联系上了品牌商，说明后品牌商也比较通情达理，说联系下客服这个是否可以撤销。
后来，品牌商给我回复电话，说这个可以，不过是他们发封邮件给淘宝客服，然后侵权的那个我提出申诉，然后只要他们几天内不回应这个申诉，侵权投诉就自动撤销了。
但是我在帮助中心找不到这个处理时间，我是周一下午开始处罚的，当时就联系品牌商说明了。侵权投诉又再申诉了。
首先，这个申诉已经2天了，帮助中心说2天后如果举报方不回应，该侵权投诉就自动撤销，可是现在还没有撤销。但状态是已申诉。说明举报方也确实没有处理。上次电话联系过客服。记得客服说3天不回应就自动撤销，所以这个究竟是几天？？现在已经是2天了。
其次，品牌商说淘宝客服让他们发封邮件给客服，然后几个工作日就能撤销处罚。可是这个是几个工作日？？
看 到有些说一旦作出处罚，就不能撤销。如果说现在品牌商主动表示撤销举报投诉，按理说是该撤销的，可是要多久？我的处罚时间是一个星期，到下周一下午，可是 如果淘宝客服这里处理是几个工作日，周六日不算的话，拖到下周一，那我处罚时间也到了。这么长时间，对网店影响巨大！况且我也不知道究竟这个处罚是否可以 撤销？？因为我这边的情况品牌商明白没有侵权，所以他们主动提出撤销的话，是否可以撤销呢？？？？
答
若收到知识产权侵权处罚，请登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息，在“温馨小贴士”中也可以查看到处罚的具体原因，同时请关注相关邮件、站内信通知。
如对侵权处罚有异议，您可以通过以下两种途径进行申诉：
途径一：进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—收到的知识产权侵权投诉”，进行申诉（举报成立后3个工作内进行申诉，逾期请通过途径二进行申诉）。
途径二：您可以通过下载“反通知函”（点此下载）填写后签名（或盖章），扫描后，连同您的身份证明，相关凭证发送至qinquanshensu@taobao.com进行申诉，我们的工作人员收到以后会在3-5个工作日进行审核处理。有任何问题也可以直接联系淘宝卖家热线0571-88157858。
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