我是天猫卖家，四月份的时候有个顾客在我店铺里面买了六个宝贝，之后要求退货说是不合适，卖家先是说要退回其中四件宝贝，待我们收到退件，成功给她退款以后，买家居然又申请了第五个宝贝的退款，还说 这个宝贝已经跟之前退货的四个宝贝一起邮寄给我们了，要求再次退款，我们二话没说拒绝了，进入维权状态。小二刚开始很快接手处理了，但是不知道什么原因突然停止了处理，拖了一个多月以后，在我三番五次的电话催促和投诉下（联系不到处理的小二本人，只能电话投诉说他处理太慢，接电话小二也说反馈反馈，就是没结果）终于来了一个处理意见，就是要求我们卖家 到快递公司开证明，证明我们当时只收到4 个宝贝。 晕倒啊，都一个多月了，快递公司还能记得么？而且快递公司也是有流程的，一个月前的某个件，人家怎么记得啊，我们要是提供不了，就证明买家是邮寄过来了，这么不负责任的小二居然能在淘宝处理交易纠纷，关键是我们就算认为不合理，还投诉无门，没地方说理。郁闷啊。。。。。。

答：没办法，淘宝是为了维护自己的利益！只能偏向买家，卖家就是淘宝和买家被坑的主。