答：追加的差评是删不掉的，也是不能修改的，你现在只能去解释。这里我教你解释评价的技巧，不管是客户的评价，还是你的解释，都是给后面的客户看的，所以你不要带着情绪去写解释，重要的是你要让后面的客户相信你！不要认为你的解释是解释给写差评的这个人的，这个人不重要了，是写给后面的客户看的，所以你在解释之前，先假设你是消费者你看到这个评价你会怎么想，怎么样才能消除你的顾虑，然后再去解释！