在之前，淘宝交易退货退款之后，评价无论是好评还是差评都可以删除，现在也可以，但是小二那边一般不会给你操作，总是跟你说如果买家恶意评价你可以通过申诉的方式，我们会有人处理。如果你遇到交易关闭的差评，可以试着去和小二客服沟通，说出厉害关系，强调交易不存在，就不应该有评价，部分小二还是能帮你处理的，但是和小二沟通技巧很重要，你有理有据不挂电话，他是不能挂你电话的，因为对于小二来说，消费者和卖家都是他们的客户。