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这种情况淘宝卖家应该怎么处理?

因为买家买了东西后骂人,特别难听,问候父母什么的,一时情绪上来就回骂了买家说他没有教养,他就说我算什东西,我就骂他傻逼并并拉黑了他,他叫我等着,然后就投诉产品为假冒产品,在我上传正品凭证后小二关闭了投诉,然后又投诉了我恶意骚扰,但是我都没有打过电话也没有联系过他,期间他还申请了五元退款,因为双十二之前答应过他可以享受双十二的五元优惠,当然一码归一码,把这个钱给他退了,他现在投诉恶意骚扰,并上传了…

评论 ( 2 )

  1. 投诉已经生效了吗,投诉生效以后就没办法; 没有生效的话你可以举证买家恶意中伤。卖家也需要举证说明的、发聊天记录以及买家的多次投诉失败记录。评定投诉的是人不是机器。所以只能这样尽力尽心去操作下。

    关于和买家吵架互骂的情况,在淘宝是绝对禁止的。毕竟买家是消费者,而卖家是赚钱得利方,基本都是偏向买家一点。所以切记不要和买家互骂。拉黑就好了

  2. 根据经验,简单的购买流程中的辱骂一般不会成立。

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