是我爸妈的号，买了几年东西，第一次莫名其妙被给差评，因为完全没想到所以发现的时候已经过了60天了，给了卖家好评，问卖家为什么给差评他就消失，让他别装死就开始骂人，老实说看我妈难过我一点办法都没有真的很生气，她岁数大不会拼音一点点慢慢手写打字去各种申诉，我找卖家理论，换我遇到这种事也能想开，可我妈是一个非常认真较真的人，她不知道自己哪里不满意让人给了差评，淘宝对于这种卖家真的一点办法都没有吗？
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是我爸妈的号，买了几年东西，第一次莫名其妙被给差评，因为完全没想到所以发现的时候已经过了60天了，给了卖家好评，问卖家为什么给差评他就消失，让他别装死就开始骂人，老实说看我妈难过我一点办法都没有真的很生气，她岁数大不会拼音一点点慢慢手写打字去各种申诉，我找卖家理论，换我遇到这种事也能想开，可我妈是一个非常认真较真的人，她不知道自己哪里不满意让人给了差评，淘宝对于这种卖家真的一点办法都没有吗？
评论 ( 5 )
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一、收到买家中差评，首先要做的就是联系买家询问原因并协商解决办法这是收到中差评不要慌，先联系买家问一下原因，然后解释清楚，协商出一个解决方案。如果是自己产品的问题则尽量补救，或退或换。如果是买家自己使用不当造成的也要耐心解释，你要是一味责备买家会引起矛盾。如果你的态度够好而买家也讲理的话，删除中差评应该不是问题。如果遇到不讲理的，那就往下看。
遇到勒索坚决拒绝并保留相关证据，恶意中差评可在后台举报让平台删除不合理评价如果遇到的买家在言语中透露要您给钱删差评的，保留录音、聊天截图等证据，在后台进行相关的举报，让平台删除不合理的评价。注意是要对方主动提出来的，自己主动要钱给钱私了的那举报就无效了。
二、买家不愿意协商的话，可以在掌柜回复里“甩锅”如果买家认为你的产品有问题，不愿意协商的，那没办法了，只能用好“卖家解释”这个模块，将买家差评的内容针对性的“甩锅”。比如要是买家抱怨发货慢、物流慢的直接甩锅给物流；要是买家把产品很负面的照片放上去了，你就甩锅给买家使用不当造成的之类的。虽然手段有点“卑鄙”，但是针对这些“钉子”买家只能用这种方法维持形象，让其他潜在买家看到不至于把责任全部归在你卖家身上。
当然了，以上方法是针对一些不要脸的钉子买家，单纯的小编还是提倡卖家朋友主动积极的协商，尽量通过退货退款等方式让买家删除中差评的。当然如果你的网店销量还可以而买家中差评内容也一般的话，可以选择忽略或者通过卖家解释来维护网店评价。为什么呢？因为一般中差评的买家可能把你的动态评分打的很低，再去花心思让买家改评价没意义了，买家动态评分一打就完了改不回来。
今天刚发现这种情况，一年多前的一个订单，莫名其妙的一个中评。这个订单我拿到货之后第一时间点确认，直接好评，全程跟卖家没有任何交流，所以也根本没想到会出现这种情况。今天看了一下评价管理才发现有一个中评，同时发现卖家店铺已经被淘宝关闭了，估计是被举报投诉太多了。看来以后还是要多注意一点评价，有问题及时处理才行。
刚知道原来是被同一个店主恶意差评，在她家买四个东西收到四个差评，我给她的好评。因为看到天涯一个帖子 哪些淘宝店主骂人很厉害 这位店主登榜了，才想到看看究竟是谁拉低了我的买家评分，原来是她还给了我四个，我看到评分超级震惊。她只给差评中评回复，像回复杀父仇人一样。她在每个商品的底下也写了 店主的态度取决于你的态度，当时觉得态度好傲慢，没想到就被差评了。要被气哭了
比店主还可怜 因为在她家买了四样东西 收到四个差评，已经被某个喜欢的店铺用软件拦截了，那个店铺是99.5才能购买，她四个差评拉低了我好多分，坚决不在不熟悉的态度差的小店买东西了，还是要在大店铺买，售前售后有保证，也是没时间随便给差评
2015年给的差评今年才缓过来，刚得了个99.5
对啊，我也很无语，碰到过这种情况
昨天才发现的，然后问卖家，现在都还没回复我
这个不影响的