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如何开淘宝店铺,怎么运营?
怎么开淘宝店就不多说啦,网上开店教程一搜一大把,而且很多都有详细的图文教程,步骤写的非常明白。如果不清楚淘宝开店具体步骤,也可以参考这个回答:淘宝开店教程,我想说一下淘宝新店的运营思路。
如何运营店铺,这是新手卖家开店的首个问题,万事开头难一样的道理.
题主的问题我觉得可以概括成一句话:淘宝新店如何运营?直接进入主题,分四部分讲:
第一步,新店开好需要把宝贝上架,PC和手机端首页装修,关联页面,搭配套餐,重点需要把主推款都要在最好的位置露出即可,比如店招、关联、详情页、首页、微淘、导航、分类等露出位。
因为访客是从不同的地方进入店铺的,比如从购物车、收藏、首页、搜索、微淘等进来的,要让所有进店买家都能看到主推款,第一步就完成了.
第二步很重要,因为新店没有DSR评分,宝贝也没有破零没有评价,信誉也是0需要把这3点完善了,店铺可以搞免费试用活动,比如每天送10件收到货后评价晒图返还全款,也可以后台申请退款不退货操作,其他方式也可以.
前期有个10个销量了,有评价也有DSR了.后期维护好主推款亏点也没关系,主要赚销量和人气.宝贝销量越高排名越搞前,流量也越多,利用主推款做好关联销售,慢慢的把店铺动销率做上来即可.
宝贝基础量有了,开始需要推广引流了,可以开直通车,创建优惠券,微淘发送,手机千牛无线领券推广,微海报,淘宝联盟,淘口令、淘宝客等推广手段,以此按照这些推广渠道投放,流量会稳步提升.
—————————————-
如果不懂怎么推广引流,可以加这个淘宝卖家交流群:八—四,115,最后是1O7。群里有干货学习资料分享,也有大牛指导你店铺运营,还可以和其他卖家一起交流心得,一起进步学习交流。只要你是想学习的就可以来,不需要你付出什么,只要你有一颗乐于分享、热爱学习的心就足够了。
这个阶段店铺有基础量,也有流量需要提高转化率了,除了大家讲的主图,详情页等页面优化,另外店铺需要有活动,分两步策划活动:店铺活动&单品活动,比如全店满减、包邮、赠品、秒杀、抽奖、换购等活动,单品的玩法比较重要,比如每天前5名半价,拍下减,多件多折等提高转化率,维护好主推款的销量.
等信誉到了一钻就可以报名天天特价官方活动,维护好日常运营即可.再配合淘宝客推广效果会更好,这里到淘客可以在淘宝客广场联系他们,记住直接报名是没有效果的,一定要和淘宝客沟通后报名,一般沟通内容是给他链接,预估下产品销量,需要多少佣金和优惠券力度能做到多少销量等.客服这里也很重要,每天需要催付和咨询成交都是提高转化率的.
以上就是新手运营思路,当然基础的东西也要完善,比如各种服务开通,运费险,信用卡支付、花呗、公益宝贝、标题优化、属性完善、橱窗推荐等都是增加权重的,记得每天自检有无违规,检查页面链接、价格、文案、图片有无错误信息及时修改.做淘宝贵在坚持和学习。
我习惯呢,复杂的事情简单化,抓住重点、需求;其次才是军事化执行,完成任务;最后根据数据反馈优化;整个步骤:简单粗暴有效。
很多新手、小白、中小卖家,我发现他们其实都不笨,但为什么绝大部分在淘宝经营不善?有些人故步自封、有些人自以为是、有些人不屑一顾、也有些人听多了这里那里的人生大道理反而自己懵逼了……说白了,就是大脑思维。
那么,你得首先通过思维,来确定你的动机,先别谈什么技巧啊、什么资金啊、什么资源啊,这些都是战略思维下,所展开或利用到的战术支持及执行;一个人连思维都一团浆糊,你怎么打仗?
那么,我们一定要务实的先看清楚自己几个问题:
1. 我来淘宝是喜好、跟风、脑壳抽筋吗?
2. 我做淘宝到底是挣钱养家、还是兼职捞外快?
因为这些,将决定你的经营动力;别和我扯职业、兼职或别的,每个人都是懒惰的,而不同的是情势或环境所逼迫,让部分人具备了执行力、危机观;
无论是哪一个,都得结合自身条件。
我最早创业做的是一件代发,全职,除了这个我想不到我还会什么;做服务员、做保安、发传单等等我又不愿意干;
似乎更喜欢网络(因为也从业多年,不想再跳行业);所以选择一件代发理由很简单:一钱少得规避风险、二没团队得依托厂家现成的图、三依托以后能跑起来量借厂家力(赊账)。
OK,终极目的出来了,说白了就是挣钱:快速赚取第一桶金。
选择快速赚取第一桶金,我们就得符合几个标准:
1. 基本的启动资金。(资金决定项目成长的速度及利润的多少)
2. 刚需的暴利类目。(利润空间决定推广、服务等各项成本)
3. 具备淘宝的基本认识及玩法。(平台的生存环境、产品的竞争规则、卖家与卖家的竞争空间)
4. 是否有足够的精力、时间来支配(做淘宝真的需要耐力、思考、悟性、努力)
如果以上,你无法100%具备,我建议你先以玩票的形式,认识一下、熟悉一下;否则你会很痛苦,变成恶性循环。
————从业六年的电商屌丝独白 ————
首要的,就是你得选择什么行业、产品、利润等;
行业将决定你的市场溶度、产品将决定你的市场需求、利润将决定你所支配的一系列行为(如刷单也好、付费广告也罢、活动空间也行、甚至提高服务成本人力啊赠品啊包邮啊等等);
目前我推荐四季刚需的产品,如凉席、保暖裤、电炉、空调扇等。
那么,当年我选择的行业是化妆品;理由很简单,一是成本、二是当年的行业算才兴起,比如:面膜,成本4-5毛钱/张,售价49-69元/10张;产品加上赠品加上快递,总成本在10块钱。
其次,你得懂得淘宝的生存环境及竞争机制;
你的行业生存环境是怎样?多少竞争度、多少人气、多大市场、多少商品;你的店铺及产品在与谁竞争、淘宝的产品被顾客购买是怎样的流程?
(这里如果你不明白,后续你将举步艰难;因为所有的推广方式、运营技巧都围绕着这个东西。)
我稍微说一下:一个良性转化的爆款核心流量来源=自然搜索(免费的比例占60%)+付费推广(占10-20;类目不同决定)+官方活动+老顾客营销+其他手段(黑搜、黑车、黑钻)
OK,那么一个新品,开始基本的操作首要离不开“自然搜索权重才会得到自然搜索排序”;(这里你得具备基本的店铺产品架构常识,我就不讲细了。)
众所皆知,淘宝产品的自然搜索排序竞争规则:人气+转化+服务(这里又以店铺权重为辅助)
那么回过头来,人气(收藏/购物车)是一个产品竞争自然搜索排序的首要权重。
那么,有效的人气是怎么积累的?低价、高价、还是?
这你就需要理解及明白,人气的产生。
当你的产品标题关键词被买家搜索得到展现(也就是被这个二愣子看见),其次你的产品主图富有创意性激发顾客的点击(就是二愣子打开你的产品),产生初级的买家体验行为,进行收藏或购物车,这叫人气。
所以,你得明白,先如何制作你的产品“标题”;因为标题的关键词不够精准,是很难得到展现;你的产品主图没有创意很难激发买家点击……基本这两个维度,就让你瞎了;更谈不上“新品如何快速获取淘宝的扶持”等技巧。
至于付费推广等灰色技巧,都是为了“自然搜索权重”而铺垫、辅助、积累。
所以,如果你作为新手,1没团队、2对淘宝不熟悉;你告诉我,你的新品如何快速获取展现?靠付费推广吗?我很严肃告诉你,靠付费的推广会更加让你入不敷出、温水煮青蛙。所以,你得明白怎样利用低成本最有效的方式制造新品权重。也就是大众所说的刷单。
别说新手。我团队约30人;不算仓库、客服;拍摄设计、运营助理、推广策划等等,自认不算牛逼但也磨合了多年,在当下的淘系也不得不依托所谓的刷单度过前期。这是卖家的尴尬。(当然,有些牛逼的我就不说了;据我所知,从业十二年,北漂南下、五湖四海的学习、拜访,我还真很少见到谁不刷的把店铺打爆的,特别是新手,几乎没有。)
当你的产品标题、主图都OK,引流到产品是妥妥的、杆杆的;那么你担忧的会更痛苦:吗的,为什么每天来的人这么多,就是没人买;感觉自己像二维码中的苍老师,被人看,但就是摸不到。
这就对了。这就进入淘宝其中的核心维度:如何提高产品的转化率。
你的产品详情页塑造与你的价格很难匹配,顾客觉得……
打个比方:就像你要去大宝剑,都说698全套,你一听就硬了;结果进来一看,我勒个去。。。一脸麻子的技术人员陪练。我能想象你的心情肯定不美丽。
所以,如何制作高转化的详情页(这里还没提:如何通过详情页提高店铺整体利润的拉升);但就这一点也是你必不可少的功课。
终于,标题、主图、详情页,都没问题;
我们就得营销技巧跟进。
之前看到有个“仁兄”摆的数据挺像那么一回事的,也不推荐低价的玩法,别的我不说,就单说我自己团队实操的;硬道理就是:十个低价九个爱,任何的竞争都是通过恶性价格战(前提你不是疯狂土豪派)。
之前看到一位“仁兄”所谈到的:千人千面、低价引流很难提高价格的举措。
千人千面是可以破解的、低价引流也是可以逐步代替的;并没有哪一个东西是绝对不可的。当然啊,别钻牛角尖,说9.9包邮连干一个月,再升到99块钱继续卖。。。这样的脑子,我劝你年底赶紧买几疗程脑白金。
为什么呢?我建议的低价,是匹配淘宝价格区间竞争的标准;
比如我才说的化妆品面膜,我今年仍然在尝试,目前销量2万3000多。
这里我分享下:
首先我的产品上架79.9元;靠人为的数据补充积累基本的自然搜索权重(含人气、转化、服务)、基本的羊群效应引导……
上活动,冲人气;29.9元包邮(这个战略亏损玩法,没做好计划的别玩);
一般玩法是39.9,第二件半价。活动下来后,注意淘宝的价格区间百分比,设置好相应的价格标准;
比如我的升到49.9,买同款送同款。但是这有个小技巧,一定要让顾客拍下两件,软件设置自动减1件,从而堆积页面的销量(羊群效应)。根据一星期的观察,逐步变幻营销技巧,39.9第二件半价;
根据数值的稳定,再优化55元,两件70元……这样的方式逐步去破解低价拉升到高价的风险……
至于千人千面,如果你在经营店铺的基础,想尽办法圈了一批老顾客,做一场老顾客活动;私底下发优惠卷……至于做数据。。。也可以破解的,这里我就不细讲了。
从这,你就会懵逼了,对的,淘宝就是这么复杂;但是,你认真的细想,它其实也很简单。
自然搜索排序,作为卖家产品的最大流量来源,
需要 人气、转化、服务,三个维度相辅相成;哪一个掉的很厉害,这个排序都很难堪。
这里,还只是说的自然搜索排序,还有直通车、钻展、淘客、老顾客营销等内容营销的跟进。
所以,在之前我提到:你是兼职、还是全职,你是否做好了投入淘宝的准备;耐力、精力、好学、努力、悟性……
坦白说,做淘宝真的没有想的那么复杂;新手小白、中小卖家月入上万也不是没有可能;
一个简单的倒推法: 10000元 除以 利润40元 = 250件产品
也就说,你的产品线只要利润保持在40元即可;前期玩低价能支撑(规避风险必须暴利),
通过补数据、活动、老顾客等一系列行为,月销量2000件以上,真的很普通的玩法。当然了,还有更多的玩法可以体验,这里就不一一说明了。
初入淘宝深似海,不要把自己的脑袋想的那么复杂,
自然搜索及任何付费推广,都离不开三个维度的稳定:人气、转化、服务!
通俗点讲,就是你的产品得看上去牛逼,能快速积累顾客收藏/购物车,甚至转化;其次你的服务绝对的走心,没有退换货、没有中差评、没有违规扣分、没有投诉维权等……围绕这些去做,你肯定就成功了一半。
还有很多的细节,因篇幅问题,无法详细,请见谅;如果哪位朋友对本文,还有哪里不明白,欢迎评论或私信咨询我,我会第一时间帮助你传道解惑。也可以通过我知乎专栏找到相应的文章学习。
花和尚撩电商
各位老铁们,纯手打原创,举手之劳给个“赞”支持鼓励呗,这将是我持续分享的动力!感激不尽。
关于“花和尚”:
死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”
以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!
赚点零花钱也好、创业养家糊口也罢,都需要“专业”!
如果你是淘宝卖家,可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨(无广告);私聊我回复“社群”,即可获得入群方式!私聊我回复“学习”,我会送你相关vip课程学习
掏钱请运营或者自己去学。
找个没人做的类目 最好月销几百的那种 刷就完事了 别给我被抓被骗 生死有命富贵在天 要不给你说说正统玩法?先准备好100万现金……
看了其他答主列的一条条内容,这难道不就是一位初级[kǔ bī] 电商运营的一天么!
好了,那我就从运营思路的角度给题主一些参考↓↓↓
首先,选品要选择小而美的产品
一开始不要想到什么就做什么产品,因为你能想到的别人也能想到,并且别人几年前就开始做了,你切入的类目越细,小而美就越容易形成,你不要怕太细,然后没有市场。在淘宝这个大的平台上,要知道我们服务的是全国的客户,再细的类目都会有足够的市场给你吃。
好,我们拿一个大类目举例子,连衣裙这个类目大不大!竞争很激烈吧!产品很多吧。我们搜索一下连衣裙这个关键词,看看搜索结果页面:
你去竞争连衣裙这个大类目当然难!但是你有没有发现,“绑带”这种风格的喜好者会有明确的人群特征呢?喜欢“荷叶边”的又是一类人群呢?
所以,你能不能只做“绑带”元素的,能不能只做荷叶边的?
第二,所有人都可以成为网红,你也可以
你认为的网红是:必须高颜值,必须有美女帅哥,必须有绝活!那是你的理解,真正的网红可以用这样一句很简单的话定义:
只要你有粉丝,就可以成为网红,不管这个粉丝追随的到底是什么!
先不要想着去卖什么,先想想你自己有什么兴趣爱好,然后这个兴趣爱好你充分去挖掘,肯定可以吸引粉丝关注,不管是什么平台(抖音、美拍、火山小视频、快手……),不管这个粉丝有多少,只要有人关注你,你就是一个小圈子里面的网红。
第三,从长尾词做起
首先你要对自己有一个清晰的认识:你是新手卖家,既然是新手卖家就要去想新手卖家能做的事。你可以有梦想,但是更要认清现实。别在红海领域去跟大卖家抢,因为你肯定抢不过啊。
这个热门红海领域不是指热门类目或者热门产品,而是指:热的流量入口,比如自然搜索的大词、直通车的大词、钻展的好位置、好的活动资源……,这些大家都盯着呢,你基本是抢不来的。
那该怎么办呢?伟大的毛主席领袖早就告诉我们了:农村包围城市。
我们讲一个小例子吧,比如关键词这个入口,如果你去抢一些类似于“短袖女”、“连衣裙”、“女鞋”这样的关键词,那你肯定会特别困难,类目大卖家们一定会抢的头破血流。但是,在淘宝上,为了平台的利益,淘宝肯定会把大词给优秀的卖家和商品,然后把小词给普通的中小卖家。
那好了,给你啥你就要接着呗,既然竞争不过“短袖女”,那么我们去抢“2018 T恤女短袖韩版 潮”这个词是不是就要好一些呢?竞争的少是一方面,更重要的是,淘宝也乐于把这些词给中小卖家(当然了,是精准的中小卖家)。
思路来了,你这个产品抢一两个这种长尾词,那个宝贝再抢一两个,多了就是农村包围城市了。
你会说:咋抢????↓↓
你准备抢的关键词+标题+首图+详情页,全部都围绕着这个卖点,不信就试试~~~~
第四,待更!
第五,待更!
······
你们点赞关注是我更新的动力,爱你们哟(*^__^*) ~
淘宝企业店铺无非就是个人店铺公司化,各方面公司肯定要比个人好一些,但是涉及到公司,一些繁琐的事情又比较多,建议可以多百度一下或者关注他们的公众号 淘宝企业店铺,看看企业店铺到底是怎么回事。
淘宝运营的工作就是通过店铺整体运营推广,来完成每个月的销售目标。
1.每日查看淘宝后台的数据:营销数据、交易数据、商品数据、客户数据。
2.通过生意参谋查看行业top店家的数据,来调整自己的运营计划。
3. 检查客服聊天记录,提升服务质量。
4. 宝贝的基础优化工作,包括配合美工制定出合适的图片。
5. 制定直通车投放计划,包括推广预算和推广效果。
6. 协调好物流,碰到催单的情况,及时联系仓库解决。
7.参加淘宝免费资源活动,安排好整个活动策划。
8.制定本店铺固定的活动安排,提升店铺销。
做淘宝以来一直关注这个话题也听了很多牛人的课堂,都非常的牛当然其中有干货,但是我一直不明白一件事,为什么他们自己不开店铺,如果真的那么简单.可能入门简单,持久难吧另外,无论那个大牛,都会有刷单这环节,我个人真的非常讨厌刷单,自己买东西就会去看哪些是刷单的店铺,是的,我基本就会放弃.但是,现在做淘宝的好像没有一个人不去刷,我的店新开,我还没有去做这步,我是想坚持,一直不刷 可能我是错的,因为人的从众心理,商家都会刷单.
怎么样运营,你要找到一个好的上家教你,如果自己瞎捉摸的话,肯定是要走很多弯路的,我之前就是在自己瞎捉摸,被坑了几次,好在现在做起来了
淘宝网作为全球最大的网络零售平台,拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营投入巨大,而借助淘宝的精准流量,却可以节省大量运营费用。
下面就结合我们的运营淘宝的一些经验谈谈如何做好淘宝店铺运营,尤其是如何建立淘宝运营体系,文章不谈具体的操作细节和小技巧,而是从系统整合的观点上来讨论。新手卖家网店运营店铺优化营销推广,推荐看一下这个,挺实用的。
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
古语说得好“凡事预则立,不预则废”。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中,如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核。当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业。
仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力。
淘宝运营第三步:规划装修好店铺
取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了。但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。
规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。
淘宝运营第四步:策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、?”产品四象矩阵组合规划。同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题,那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
淘宝运营第五步:商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用,可以打造爆款产品,实现销售飞跃。
提醒大家,促销只是手段,目的是增加销售。但是,目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售,有促销才有销售的怪圈,主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力,更没有粉丝。
淘宝运营第六步:推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是,我一直认为:淘宝店铺推广运营,一定是把重点放在淘宝站内流量的,站外的推广精准度不够,转化效率低下。
淘宝运营第七步:客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。
淘宝运营第八步:数据分析
这个说起来会比较虚,但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。
总结:
上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法,文章并没有涉及具体的技巧和方法,因为那样展开来,就不是一篇文章,而是一本书都讲不完的了。其实,不管是做淘宝运营,还是网站运营,以上的步骤都是必须的。
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怎么开淘宝店就不多说啦,网上开店教程一搜一大把,而且很多都有详细的图文教程,步骤写的非常明白。如果不清楚淘宝开店具体步骤,也可以参考这个回答:淘宝开店教程,我想说一下淘宝新店的运营思路。
如何运营店铺,这是新手卖家开店的首个问题,万事开头难一样的道理.
题主的问题我觉得可以概括成一句话:淘宝新店如何运营?直接进入主题,分四部分讲:
一、店铺装修及陈列
第一步,新店开好需要把宝贝上架,PC和手机端首页装修,关联页面,搭配套餐,重点需要把主推款都要在最好的位置露出即可,比如店招、关联、详情页、首页、微淘、导航、分类等露出位。
因为访客是从不同的地方进入店铺的,比如从购物车、收藏、首页、搜索、微淘等进来的,要让所有进店买家都能看到主推款,第一步就完成了.
二、宝贝破零
第二步很重要,因为新店没有DSR评分,宝贝也没有破零没有评价,信誉也是0需要把这3点完善了,店铺可以搞免费试用活动,比如每天送10件收到货后评价晒图返还全款,也可以后台申请退款不退货操作,其他方式也可以.
前期有个10个销量了,有评价也有DSR了.后期维护好主推款亏点也没关系,主要赚销量和人气.宝贝销量越高排名越搞前,流量也越多,利用主推款做好关联销售,慢慢的把店铺动销率做上来即可.
三、推广引流
宝贝基础量有了,开始需要推广引流了,可以开直通车,创建优惠券,微淘发送,手机千牛无线领券推广,微海报,淘宝联盟,淘口令、淘宝客等推广手段,以此按照这些推广渠道投放,流量会稳步提升.
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如果不懂怎么推广引流,可以加这个淘宝卖家交流群:八—四,115,最后是1O7。群里有干货学习资料分享,也有大牛指导你店铺运营,还可以和其他卖家一起交流心得,一起进步学习交流。只要你是想学习的就可以来,不需要你付出什么,只要你有一颗乐于分享、热爱学习的心就足够了。
四、店铺活动
这个阶段店铺有基础量,也有流量需要提高转化率了,除了大家讲的主图,详情页等页面优化,另外店铺需要有活动,分两步策划活动:店铺活动&单品活动,比如全店满减、包邮、赠品、秒杀、抽奖、换购等活动,单品的玩法比较重要,比如每天前5名半价,拍下减,多件多折等提高转化率,维护好主推款的销量.
等信誉到了一钻就可以报名天天特价官方活动,维护好日常运营即可.再配合淘宝客推广效果会更好,这里到淘客可以在淘宝客广场联系他们,记住直接报名是没有效果的,一定要和淘宝客沟通后报名,一般沟通内容是给他链接,预估下产品销量,需要多少佣金和优惠券力度能做到多少销量等.客服这里也很重要,每天需要催付和咨询成交都是提高转化率的.
总结:
以上就是新手运营思路,当然基础的东西也要完善,比如各种服务开通,运费险,信用卡支付、花呗、公益宝贝、标题优化、属性完善、橱窗推荐等都是增加权重的,记得每天自检有无违规,检查页面链接、价格、文案、图片有无错误信息及时修改.做淘宝贵在坚持和学习。
我习惯呢,复杂的事情简单化,抓住重点、需求;其次才是军事化执行,完成任务;最后根据数据反馈优化;整个步骤:简单粗暴有效。
很多新手、小白、中小卖家,我发现他们其实都不笨,但为什么绝大部分在淘宝经营不善?有些人故步自封、有些人自以为是、有些人不屑一顾、也有些人听多了这里那里的人生大道理反而自己懵逼了……说白了,就是大脑思维。
那么,你得首先通过思维,来确定你的动机,先别谈什么技巧啊、什么资金啊、什么资源啊,这些都是战略思维下,所展开或利用到的战术支持及执行;一个人连思维都一团浆糊,你怎么打仗?
那么,我们一定要务实的先看清楚自己几个问题:
1. 我来淘宝是喜好、跟风、脑壳抽筋吗?
2. 我做淘宝到底是挣钱养家、还是兼职捞外快?
因为这些,将决定你的经营动力;别和我扯职业、兼职或别的,每个人都是懒惰的,而不同的是情势或环境所逼迫,让部分人具备了执行力、危机观;
无论是哪一个,都得结合自身条件。
我最早创业做的是一件代发,全职,除了这个我想不到我还会什么;做服务员、做保安、发传单等等我又不愿意干;
似乎更喜欢网络(因为也从业多年,不想再跳行业);所以选择一件代发理由很简单:一钱少得规避风险、二没团队得依托厂家现成的图、三依托以后能跑起来量借厂家力(赊账)。
OK,终极目的出来了,说白了就是挣钱:快速赚取第一桶金。
选择快速赚取第一桶金,我们就得符合几个标准:
1. 基本的启动资金。(资金决定项目成长的速度及利润的多少)
2. 刚需的暴利类目。(利润空间决定推广、服务等各项成本)
3. 具备淘宝的基本认识及玩法。(平台的生存环境、产品的竞争规则、卖家与卖家的竞争空间)
4. 是否有足够的精力、时间来支配(做淘宝真的需要耐力、思考、悟性、努力)
如果以上,你无法100%具备,我建议你先以玩票的形式,认识一下、熟悉一下;否则你会很痛苦,变成恶性循环。
————从业六年的电商屌丝独白 ————
首要的,就是你得选择什么行业、产品、利润等;
行业将决定你的市场溶度、产品将决定你的市场需求、利润将决定你所支配的一系列行为(如刷单也好、付费广告也罢、活动空间也行、甚至提高服务成本人力啊赠品啊包邮啊等等);
目前我推荐四季刚需的产品,如凉席、保暖裤、电炉、空调扇等。
那么,当年我选择的行业是化妆品;理由很简单,一是成本、二是当年的行业算才兴起,比如:面膜,成本4-5毛钱/张,售价49-69元/10张;产品加上赠品加上快递,总成本在10块钱。
其次,你得懂得淘宝的生存环境及竞争机制;
你的行业生存环境是怎样?多少竞争度、多少人气、多大市场、多少商品;你的店铺及产品在与谁竞争、淘宝的产品被顾客购买是怎样的流程?
(这里如果你不明白,后续你将举步艰难;因为所有的推广方式、运营技巧都围绕着这个东西。)
我稍微说一下:一个良性转化的爆款核心流量来源=自然搜索(免费的比例占60%)+付费推广(占10-20;类目不同决定)+官方活动+老顾客营销+其他手段(黑搜、黑车、黑钻)
OK,那么一个新品,开始基本的操作首要离不开“自然搜索权重才会得到自然搜索排序”;(这里你得具备基本的店铺产品架构常识,我就不讲细了。)
众所皆知,淘宝产品的自然搜索排序竞争规则:人气+转化+服务(这里又以店铺权重为辅助)
那么回过头来,人气(收藏/购物车)是一个产品竞争自然搜索排序的首要权重。
那么,有效的人气是怎么积累的?低价、高价、还是?
这你就需要理解及明白,人气的产生。
当你的产品标题关键词被买家搜索得到展现(也就是被这个二愣子看见),其次你的产品主图富有创意性激发顾客的点击(就是二愣子打开你的产品),产生初级的买家体验行为,进行收藏或购物车,这叫人气。
所以,你得明白,先如何制作你的产品“标题”;因为标题的关键词不够精准,是很难得到展现;你的产品主图没有创意很难激发买家点击……基本这两个维度,就让你瞎了;更谈不上“新品如何快速获取淘宝的扶持”等技巧。
至于付费推广等灰色技巧,都是为了“自然搜索权重”而铺垫、辅助、积累。
所以,如果你作为新手,1没团队、2对淘宝不熟悉;你告诉我,你的新品如何快速获取展现?靠付费推广吗?我很严肃告诉你,靠付费的推广会更加让你入不敷出、温水煮青蛙。所以,你得明白怎样利用低成本最有效的方式制造新品权重。也就是大众所说的刷单。
别说新手。我团队约30人;不算仓库、客服;拍摄设计、运营助理、推广策划等等,自认不算牛逼但也磨合了多年,在当下的淘系也不得不依托所谓的刷单度过前期。这是卖家的尴尬。(当然,有些牛逼的我就不说了;据我所知,从业十二年,北漂南下、五湖四海的学习、拜访,我还真很少见到谁不刷的把店铺打爆的,特别是新手,几乎没有。)
————从业六年的电商屌丝独白 ————
当你的产品标题、主图都OK,引流到产品是妥妥的、杆杆的;那么你担忧的会更痛苦:吗的,为什么每天来的人这么多,就是没人买;感觉自己像二维码中的苍老师,被人看,但就是摸不到。
这就对了。这就进入淘宝其中的核心维度:如何提高产品的转化率。
你的产品详情页塑造与你的价格很难匹配,顾客觉得……
打个比方:就像你要去大宝剑,都说698全套,你一听就硬了;结果进来一看,我勒个去。。。一脸麻子的技术人员陪练。我能想象你的心情肯定不美丽。
所以,如何制作高转化的详情页(这里还没提:如何通过详情页提高店铺整体利润的拉升);但就这一点也是你必不可少的功课。
————从业六年的电商屌丝独白 ————
终于,标题、主图、详情页,都没问题;
我们就得营销技巧跟进。
之前看到有个“仁兄”摆的数据挺像那么一回事的,也不推荐低价的玩法,别的我不说,就单说我自己团队实操的;硬道理就是:十个低价九个爱,任何的竞争都是通过恶性价格战(前提你不是疯狂土豪派)。
之前看到一位“仁兄”所谈到的:千人千面、低价引流很难提高价格的举措。
千人千面是可以破解的、低价引流也是可以逐步代替的;并没有哪一个东西是绝对不可的。当然啊,别钻牛角尖,说9.9包邮连干一个月,再升到99块钱继续卖。。。这样的脑子,我劝你年底赶紧买几疗程脑白金。
为什么呢?我建议的低价,是匹配淘宝价格区间竞争的标准;
比如我才说的化妆品面膜,我今年仍然在尝试,目前销量2万3000多。
这里我分享下:
首先我的产品上架79.9元;靠人为的数据补充积累基本的自然搜索权重(含人气、转化、服务)、基本的羊群效应引导……
上活动,冲人气;29.9元包邮(这个战略亏损玩法,没做好计划的别玩);
一般玩法是39.9,第二件半价。活动下来后,注意淘宝的价格区间百分比,设置好相应的价格标准;
比如我的升到49.9,买同款送同款。但是这有个小技巧,一定要让顾客拍下两件,软件设置自动减1件,从而堆积页面的销量(羊群效应)。根据一星期的观察,逐步变幻营销技巧,39.9第二件半价;
根据数值的稳定,再优化55元,两件70元……这样的方式逐步去破解低价拉升到高价的风险……
至于千人千面,如果你在经营店铺的基础,想尽办法圈了一批老顾客,做一场老顾客活动;私底下发优惠卷……至于做数据。。。也可以破解的,这里我就不细讲了。
从这,你就会懵逼了,对的,淘宝就是这么复杂;但是,你认真的细想,它其实也很简单。
自然搜索排序,作为卖家产品的最大流量来源,
需要 人气、转化、服务,三个维度相辅相成;哪一个掉的很厉害,这个排序都很难堪。
这里,还只是说的自然搜索排序,还有直通车、钻展、淘客、老顾客营销等内容营销的跟进。
所以,在之前我提到:你是兼职、还是全职,你是否做好了投入淘宝的准备;耐力、精力、好学、努力、悟性……
————从业六年的电商屌丝独白 ————
坦白说,做淘宝真的没有想的那么复杂;新手小白、中小卖家月入上万也不是没有可能;
一个简单的倒推法: 10000元 除以 利润40元 = 250件产品
也就说,你的产品线只要利润保持在40元即可;前期玩低价能支撑(规避风险必须暴利),
通过补数据、活动、老顾客等一系列行为,月销量2000件以上,真的很普通的玩法。当然了,还有更多的玩法可以体验,这里就不一一说明了。
初入淘宝深似海,不要把自己的脑袋想的那么复杂,
自然搜索及任何付费推广,都离不开三个维度的稳定:人气、转化、服务!
通俗点讲,就是你的产品得看上去牛逼,能快速积累顾客收藏/购物车,甚至转化;其次你的服务绝对的走心,没有退换货、没有中差评、没有违规扣分、没有投诉维权等……围绕这些去做,你肯定就成功了一半。
还有很多的细节,因篇幅问题,无法详细,请见谅;如果哪位朋友对本文,还有哪里不明白,欢迎评论或私信咨询我,我会第一时间帮助你传道解惑。也可以通过我知乎专栏找到相应的文章学习。
花和尚撩电商
关于“花和尚”:
死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”
以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!
赚点零花钱也好、创业养家糊口也罢,都需要“专业”!
如果你是淘宝卖家,可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨(无广告);私聊我回复“社群”,即可获得入群方式!私聊我回复“学习”,我会送你相关vip课程学习
掏钱请运营或者自己去学。
找个没人做的类目 最好月销几百的那种 刷就完事了 别给我被抓被骗 生死有命富贵在天 要不给你说说正统玩法?先准备好100万现金……
看了其他答主列的一条条内容,这难道不就是一位初级[kǔ bī] 电商运营的一天么!
好了,那我就从运营思路的角度给题主一些参考↓↓↓
首先,选品要选择小而美的产品
一开始不要想到什么就做什么产品,因为你能想到的别人也能想到,并且别人几年前就开始做了,你切入的类目越细,小而美就越容易形成,你不要怕太细,然后没有市场。在淘宝这个大的平台上,要知道我们服务的是全国的客户,再细的类目都会有足够的市场给你吃。
好,我们拿一个大类目举例子,连衣裙这个类目大不大!竞争很激烈吧!产品很多吧。我们搜索一下连衣裙这个关键词,看看搜索结果页面:
你去竞争连衣裙这个大类目当然难!但是你有没有发现,“绑带”这种风格的喜好者会有明确的人群特征呢?喜欢“荷叶边”的又是一类人群呢?
所以,你能不能只做“绑带”元素的,能不能只做荷叶边的?
第二,所有人都可以成为网红,你也可以
你认为的网红是:必须高颜值,必须有美女帅哥,必须有绝活!那是你的理解,真正的网红可以用这样一句很简单的话定义:
只要你有粉丝,就可以成为网红,不管这个粉丝追随的到底是什么!
先不要想着去卖什么,先想想你自己有什么兴趣爱好,然后这个兴趣爱好你充分去挖掘,肯定可以吸引粉丝关注,不管是什么平台(抖音、美拍、火山小视频、快手……),不管这个粉丝有多少,只要有人关注你,你就是一个小圈子里面的网红。
第三,从长尾词做起
首先你要对自己有一个清晰的认识:你是新手卖家,既然是新手卖家就要去想新手卖家能做的事。你可以有梦想,但是更要认清现实。别在红海领域去跟大卖家抢,因为你肯定抢不过啊。
这个热门红海领域不是指热门类目或者热门产品,而是指:热的流量入口,比如自然搜索的大词、直通车的大词、钻展的好位置、好的活动资源……,这些大家都盯着呢,你基本是抢不来的。
那该怎么办呢?伟大的毛主席领袖早就告诉我们了:农村包围城市。
我们讲一个小例子吧,比如关键词这个入口,如果你去抢一些类似于“短袖女”、“连衣裙”、“女鞋”这样的关键词,那你肯定会特别困难,类目大卖家们一定会抢的头破血流。但是,在淘宝上,为了平台的利益,淘宝肯定会把大词给优秀的卖家和商品,然后把小词给普通的中小卖家。
那好了,给你啥你就要接着呗,既然竞争不过“短袖女”,那么我们去抢“2018 T恤女短袖韩版 潮”这个词是不是就要好一些呢?竞争的少是一方面,更重要的是,淘宝也乐于把这些词给中小卖家(当然了,是精准的中小卖家)。
思路来了,你这个产品抢一两个这种长尾词,那个宝贝再抢一两个,多了就是农村包围城市了。
你会说:咋抢????↓↓
你准备抢的关键词+标题+首图+详情页,全部都围绕着这个卖点,不信就试试~~~~
第四,待更!
第五,待更!
······
你们点赞关注是我更新的动力,爱你们哟(*^__^*) ~
淘宝企业店铺无非就是个人店铺公司化,各方面公司肯定要比个人好一些,但是涉及到公司,一些繁琐的事情又比较多,建议可以多百度一下或者关注他们的公众号 淘宝企业店铺,看看企业店铺到底是怎么回事。
淘宝运营的工作就是通过店铺整体运营推广,来完成每个月的销售目标。
1.每日查看淘宝后台的数据:营销数据、交易数据、商品数据、客户数据。
2.通过生意参谋查看行业top店家的数据,来调整自己的运营计划。
3. 检查客服聊天记录,提升服务质量。
4. 宝贝的基础优化工作,包括配合美工制定出合适的图片。
5. 制定直通车投放计划,包括推广预算和推广效果。
6. 协调好物流,碰到催单的情况,及时联系仓库解决。
7.参加淘宝免费资源活动,安排好整个活动策划。
8.制定本店铺固定的活动安排,提升店铺销。
做淘宝以来一直关注这个话题
也听了很多牛人的课堂,都非常的牛
当然其中有干货,但是我一直不明白一件事,为什么他们自己不开店铺,如果真的那么简单.可能入门简单,持久难吧
另外,无论那个大牛,都会有刷单这环节,我个人真的非常讨厌刷单,自己买东西就会去看哪些是刷单的店铺,是的,我基本就会放弃.
但是,现在做淘宝的好像没有一个人不去刷,我的店新开,我还没有去做这步,我是想坚持,一直不刷
可能我是错的,因为人的从众心理,商家都会刷单.
怎么样运营,你要找到一个好的上家教你,如果自己瞎捉摸的话,肯定是要走很多弯路的,我之前就是在自己瞎捉摸,被坑了几次,好在现在做起来了
淘宝网作为全球最大的网络零售平台,拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营投入巨大,而借助淘宝的精准流量,却可以节省大量运营费用。
下面就结合我们的运营淘宝的一些经验谈谈如何做好淘宝店铺运营,尤其是如何建立淘宝运营体系,文章不谈具体的操作细节和小技巧,而是从系统整合的观点上来讨论。新手卖家网店运营店铺优化营销推广,推荐看一下这个,挺实用的。
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
古语说得好“凡事预则立,不预则废”。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中,如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核。当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业。
仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力。
淘宝运营第三步:规划装修好店铺
取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了。但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。
规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。
淘宝运营第四步:策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、?”产品四象矩阵组合规划。同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题,那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
淘宝运营第五步:商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用,可以打造爆款产品,实现销售飞跃。
提醒大家,促销只是手段,目的是增加销售。但是,目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售,有促销才有销售的怪圈,主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力,更没有粉丝。
淘宝运营第六步:推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是,我一直认为:淘宝店铺推广运营,一定是把重点放在淘宝站内流量的,站外的推广精准度不够,转化效率低下。
淘宝运营第七步:客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。
淘宝运营第八步:数据分析
这个说起来会比较虚,但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。
总结:
上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法,文章并没有涉及具体的技巧和方法,因为那样展开来,就不是一篇文章,而是一本书都讲不完的了。其实,不管是做淘宝运营,还是网站运营,以上的步骤都是必须的。