在一家喜欢的淘宝店铺买了两件衣服:黑色毛衣和粉色大衣。两件衣服先后寄来，收到打开检查便发现有瑕疵，毛衣袖子表面两根断线，大衣内里脏污明显。拍照给客服，客服让返回检查。于是先后寄还给卖家。卖家确认了瑕疵，但是后来要退退货运费的时候客服态度很不好，说话句句在呛。我就说“如果认为我在故意挑刺，可以申请淘宝介入”，结果客服就怒了，说我在恐吓，后面又说了呛人的话。我要求客服为这个态度道歉，客服给了个电话。…
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在一家喜欢的淘宝店铺买了两件衣服:黑色毛衣和粉色大衣。两件衣服先后寄来，收到打开检查便发现有瑕疵，毛衣袖子表面两根断线，大衣内里脏污明显。拍照给客服，客服让返回检查。于是先后寄还给卖家。卖家确认了瑕疵，但是后来要退退货运费的时候客服态度很不好，说话句句在呛。我就说“如果认为我在故意挑刺，可以申请淘宝介入”，结果客服就怒了，说我在恐吓，后面又说了呛人的话。我要求客服为这个态度道歉，客服给了个电话。…
评论 ( 3 )
你可以拍下来十秒钟内付款，这样就不受限制了，不然有一丝犹豫就买不了，或者你可以换个号买。
卖家对于你分成两个包裹会感到疑惑很正常，如果两件衣服没有超过3公斤，而且地区也不是偏远地区或者北京，那这个价格确实有点贵了，所以他会对你的运费产生疑问，在产生疑问时你又说了找小二介入，这时卖家会直接把你归入找事的人这一类，因为找小二介入会导致店家介入率升高，如果你申请的原因不是七天无理由退换货也会影响店铺的dsr评分，一般卖家会为了分数答应所有顾客不那么合理的要求。
作为电商的一员，想对你说，淘宝小二确实护顾客护犊子的很，你这样让卖家会一秒把你视为来故意找事的人，而且你说的如果不怎么怎么我就去告你或者怎么样卖家是可以把这个作为凭证说你恶意订单的。做电商真的很难，有些问题在线下很多人都不会在意，但是一到了网上对卖家的要求就成了吹毛求疵，因为可以退货，可以找小二，其实好多问题你放线下看谁理你呢。
当然我说的不是题主这种有商品质量问题的，有问题退就好了，运费当然卖家承担，我认为卖家只是正常讯问，你有点玻璃心了。
我是因为说包邮被拉黑也是醉了55
看了你的这个说说我的看法
主要是双方都认为瑕疵是对方的过错才会争执，题主虽然无辜，但店家也很冤啊，因为有可能就是几率的问题啊你们会遇到彼此。
我觉得首先是买家的问题，看得出寄来是包了邮的，退货之前最好先协调一下邮费问题吧，分开寄增加了不必要的邮费店家问清楚不高兴也是自然的，毕竟没卖出去还赔钱了。我退货都想着替卖家节省邮费的，我想包邮那将心比心人家也不想浪费钱在邮费上吧。
说到货品的瑕疵，如果买的是所谓的外贸货或者尾单什么的，除非是大的明显瑕疵残破之类的或者是料子太差与图片差异太大我觉得没法忍受，小开线勾了丝或者灰的脏我是觉得可以接受的，没看到图片不好说瑕疵值不值得退。很多外贸店里也都说明白过于挑剔买家的不要买外贸货，两件都退货也真的巧了，毕竟你说喜欢的店按理应该不会退货率那么高吧。如果是品牌专卖你说的钩丝还有多处脏的情况很少见了一般只有尺码问题。
态度方面，我觉得是题主说话高高在上的，而且先提介入才恶化了局面的，一开始人家一直回的很礼貌没毛病啊，这时候提什么介入啊，没事找事。人家说特检是保证给你发的时候是好的，也是对你和对人家自己负责吗？老客户一般都很客气的，题主这态度我也觉得不像。后面说了介入人家还是算客气了，也没说不退你钱，题主气话有点多吧。
至于电话，不知为什么题主没发出要打电话的那部分截图，不知道在哪段之后，如果是让人赔了钱还要道歉的，那有点不近人情，相互体谅一下可能就没事了。退了钱不就好了。非要占个上风有点霸道啊，图开心那句话说得很刺眼，好像人家卖你东西像要伺候你开心一样。
说到这我去看了这个店，就是外贸店啊，因为瑕疵才性价比高。要不答主还是去品牌店吧。
我是买家哦，就事论事。
最后有些店产品质量好的确实也有些客服很拽的。看你要不要买了。
不能要求别人都像自己一样，更何况我也未必那么完美。这是我对自己说的。
不谈对错，只谈规则。按照淘宝规则来说 还真的是没办法的。卖家确实是有权限禁止成交过或者拍下未成交的买家购买。唯一的办法就是换一个号买。
