如何才能算一个合格的淘宝运营？运营要做的工作有哪些？ 爱开淘 十二月 23, 2018 业务发展 8 评论 1029 围观 本人从事淘宝两年半，但一直都是单做，不知道一个系统的运营该做哪些工作。求师傅教导
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受到 @黄有璨 先生的《运营之光》的影响，我认为运营只有三件事情，这里不仅仅指电商运营，还有市场运营，产品运营，只要是运营的岗位都离不开这三件事情。
1.拉新，拉入新流量。
一个产品上线，我们应该如何拉入新的流量，拉入新流量的方式和方法有哪些？哪种方式是最符合当下的情况的，除了现有的引流渠道，是否还存在新的引流渠道？
2.促活，促销活动
消费者在对产品进行消费的过程当中需求点是什么？痛点又是什么？最关心的点又是什么？作为一个运营怎么样才能够实现店铺转化率的最大化？支出的最小化？利润的最大化？
3.留存，客户留存
老客户的价值在当今的互联网时代变得尤其珍贵，当一个客户超过一年没有到店铺回购，那么这个客户就有很大的可能性流失到了其他店铺中，一味的拓展流量，不知道如何留下老客，就像一个漏水的瓶子，只有注水的速度赶上漏水的速度才会有满的那一刻的发生，而一旦注水的速度＜漏水的速度，迟早回空，所以，客户留存和拉新一样重要。
所以怎么样才算是一个合格的运营的话，我认为只有当你不再满世界找方法的时候，而是专注于深耕产品了，你就是一个合格的运营。
能明白的赚钱的运营就是好运营，能做到明白的赚钱不容易。
1.首先流量入口布局
2.合理的基础上各流量端口想要多少拿多少
3.数据分析并灵活运用 产品端 流量端 推广端 年月周日数据
4.影响转化率因子有那些并严格让助理搞定
5.运营节奏规划
6.利润核算
没有市场敏感，数据敏感，资源敏感的运营不是好运营。3个月不能赚钱的运营，就是不及格
自己单做不说说，万一年GMV破千万，你让我们怎么教
说起运营，还是会有很多人会将认知停留在：上个架，刷个单，开个车。其实不然。电商运营是一个与市场和平台共进的行业，对人才能力的要求也是每年都在变化。这样的行业，机会和淘汰都是同步的。
根据题主的问题，我总结为两点，运营日常工作和所需能力，然后再扩充两点，运营级别和如何去系统的学习吧。
1、
首先，淘宝运营想要做好，会很辛苦。但是这个行业呆的久了，你会发现，运营其实也是一个很程序化的工作，特别是一个很成熟的电商公司。一个淘宝运营的常规工作大概包括：
2、
淘宝运营是一个需要多种能力的岗位，一个合格的淘宝运营需要具备的技能包括：
另外补充一点，电商运营未来两年能力又要升级了，过去的电商运营主攻淘内推广，包括搜索排名，刷，直通车钻展。。。接下来，又一类电商运营要涉及全网推广销售了，包括写文章销售，朋友圈销售，短视频拍摄销售。。。都会成为新的电商运营需要会玩的。。。这类电商运营会更加值钱，我身边电商企业都招不到这样的人才 。
3、
很多人问过我招聘运营，什么样的价位对应什么样的人，我提了个标准，可以参考下：
运营助理，可以协助运营，做一些基础工作，但是不具备独立把货卖掉的能力。
三流运营年薪10-15万。他们能在一个好产品的基础上，卖好。但是没法判断好产品。他们也能够根据对手的策略调整自己的策略。但是拿到一个坏产品就没辙了。
二流运营年薪20-30万。他们能够和企业一起更根据市场改进产品，会和工厂打交道。同时，具备一定的组织管理能力。
一流运营年薪50万起。他们懂产品，至少了解产品选择的方法论，和企业一起研发新产品，布局产品战略。这种人才，企业一定会给股份，比例至少20-30%。
在这几个级别的里面，运营助理和三流运营区别就在于，能不能独立把货卖掉。
三流运营和二流，相较于三流，二流运营要会判断产品，有一些自己的策略，最好再懂一些管理。
二流和一流的差别就在于你有没有一套完善的选择产品方法论，并提出自己的产品战略。目前市场上，三流运营都是稀缺，二流则是疯抢，而一流则是千里马，千金难求。
4、
那么明白了这个道理，当下应该怎么去学习呢？
前期大体是这几个方面
如果觉得内容有所帮助，希望可以帮忙点个赞。如果还有什么不了解的，也可以私信交流。
跟你单干差不多啊！
你单干要干啥就干啥呗，销量流量优化，数据分析，详情优化，标题优化等等，目前国内来说到这基本就结束了，后边的太深奥也没必要的。
给大家说一说如何细致化运营，我就以最近的一些操作来给大家实操分析。
首先，我建议大家工作中，可以做工作计划，还有工作的思维导图，执行导图。将我们遇到的问题分成块面，然后再在单块面延伸细致化剖析问题，这样的好处可以让我们在工作的时候，目的更加明确，执行起来也更加明确。
关于思维导图，工作执行导图，我推荐大家用XMind 8 update 4。这只是一个工具，就像PS一样，工具本身不重要，在于你怎么去使用。
怎样的效果，大家看这个图就明白了。
作为运营，一般都会有操作不同类目的经历，而且有时遇到的类目会很难操作，难度很大。当然，如果你只选择自己熟悉的类，或者轻松的类目操作，也没有问题。我个人是操作过很多难度很大的类目产品，当然这种失败的几率也很高，毕竟很难啊，哈哈。
不过我总结了一些自己的操作经验和方向。本期就好好的给大家剖析一下吧。操作新类目，新品，一般我们要做的工作块面。
一.诊断店铺
二、熟悉产品
三、确定操作方法
四、确定操作单品：这里有细分2个块面
截图不完整，要导图的到时可以联系我。屏幕只有这么大，截不到了
五、操作单品
六：细致化操作
由于时间因素，这个是我现理的。有些分支其实是还可以细致化更深度剖析的。我这里给大家展示了一下，反正就是这样的操作方法。我理的不一定完整或者正确。有问题，或者要补充的，欢迎大家交流指出来。
比如，我要做详情页的时候。
通过一系列的数据采集，分析。
有了这个导图，不管是自己需要怎样的详情页，或者跟美工沟通，都会更加清晰明确。因为我这个是做给我自己看的，你们做可以更加细致化。当然，采集的不一定都全部用，至于如何取舍，如何排序，就的具体的去分析下了，或者大家一起讨论下。
怎样才能算一个合格的淘宝运营——单纯的刷/补单？看数据？开车？又或者是报活动？
是，但其实也不仅仅于此，一个合格的淘宝运营是要负责统筹全局的。而不是光做着“引流推广”等基础工作！正所谓千军易买，一将难求！
那么“合格的运营”的工作内容有哪些？
淘宝运营日常工作之一：数据诊断
一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
1、关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。
遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。
2、看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；
3、看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；
对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么
想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！
4、关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。
淘宝运营日常工作之二：查看评价、问大家、客服聊天记录
店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
淘宝运营日常工作之三：推广优化
作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。
淘宝运营日常工作之四：报活动
作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，
如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！
淘宝运营日常工作之五：和美工沟通
经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，
至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；
淘宝运营日常工作之六：了解产品知识
作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，
如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
淘宝运营日常工作之七：了解你的客户人群
我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
淘宝运营日常工作之八：库存把控
推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，
所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。
其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。
只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！
成为一个合格的运营并不一定是推广引流有多么多么屌，
举个很简单的例子，比如说直通车优化，我广州的团队里就有这样的技术牛，单次扣费到0.3元一次点击。但是这样就可以支撑起一个店铺的运营了吗？当然不是
一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。
其实在我看来，做淘宝真心不难，就算你不懂，只要肯学，肯思考，执行力强。没有什么是难的，顶多是工作繁琐了点。
请一定记住一句话——赚钱和投入是成正比的
还有很多的细节，因篇幅问题，无法详细，请见谅；如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。
我不止一次强调：做淘宝，真的得先从“平台规则”（市场导向/竞争规则）了解、再从“日常运营工作”（标题/上架等工作）、然后学会“引流推广套路”（刷/开车等）、最后理解“数据分析”，否则昙花一现，迟早被淘汰。
而这些内容你都可以通过我知乎专栏找到相应的文章学习。
花和尚撩电商
关于“花和尚”：
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”
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楼主先把单干的经验分享出来吧。