[cp]请大家看到后帮我转发，感激不尽，谢谢！ 我是一个淘宝商家。买家在我店铺购买了一双鞋子，我们发货的时候地址被快递写错了，但已经联系快递修改了正确地址。物流途中买家突然说鞋子不要了，要退款。但鞋子已经发走，买家还是要求退款，出于对第三方淘宝公司的信任、以及对买家的信任，我和买家协商一致，同意先给她退款，然后她拒签快递。但是，4月28号快递被买家签收了。然后我联系买家，问她签收了没有，并多次打电话给快…
发表回复
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
[cp]请大家看到后帮我转发，感激不尽，谢谢！ 我是一个淘宝商家。买家在我店铺购买了一双鞋子，我们发货的时候地址被快递写错了，但已经联系快递修改了正确地址。物流途中买家突然说鞋子不要了，要退款。但鞋子已经发走，买家还是要求退款，出于对第三方淘宝公司的信任、以及对买家的信任，我和买家协商一致，同意先给她退款，然后她拒签快递。但是，4月28号快递被买家签收了。然后我联系买家，问她签收了没有，并多次打电话给快…
评论 ( 3 )
我觉得但凡对于做过多年的淘宝商家来说，都一眼能看清这件事儿的本质。如果题主还是在纠结这件事儿，我觉得太过浪费时间。首先我承认买家是不讲究的，是恶意的，但这件事儿造成的损失是商家不遵守淘宝交易规则在先，我记得很久前淘宝就到处提醒，不要在未收到退货前给买家退款，否则后果自负，你见过去超市买东西，超市让顾客先交保证金的吗？如果作为商家，你不按规则来走，钱到买家账户后，淘宝作为第三方平台无权擅自从买家相互扣款，否则天下大乱。所以遇到这种垃圾人或垃圾事儿，到此为止即可，如果你做过多年淘宝，就不会再去发一条威胁短信，这是错上加错，所以你是如此不了解规则，淘宝很难支持到你，就算舆论支持你，钱也拿不回来，何必浪费这时间和精力？多了解下规则，多看看案例，也比现在强的。
很同情卖家的遭遇，基于善意率先退款却助长了买家的贪婪。
但不得不说，卖家后续的处理确实也有不妥之处。其实你都已经认栽了，再去占点口舌便宜并无意义（先是威胁买家，然后又去威胁淘宝平台要换京东？？？）。整个事件来说，虽然买家有错在先，但卖家也犯了一个错误。这个错误足以致命，舆论的特点是偏好明显弱势的一方。相对于大多数弱势的消费者而言，卖方始终是少数方。并且，最关键的是，媒体曝光这事，对淘宝来说，简直是当面夸淘宝优先保护消费者，良心平台啊（毕竟卖家确实有错）。而媒体却没有任何好处。所以，我个人判断，怎么炒作都火不起来。
实事求是的说，这事情建议到此为止吧，不要再钻牛角尖了。
从字迹来看，卖家应该也是位姑娘，就是太好强了点。中国式的好姑娘，刀子嘴豆腐心。
——-
有淘宝卖家的职业经历，在职场上是很受欢迎的。妹子，你完全有东山再起的勇气和资本。不要纠结在过去，活在当下，赢在未来。
祝你好运。
淘宝之所以无法来处理的原因很简单，买家并没有交保证金。
在以前消保并不强制的时候，也有大量的买家被不良且无保证金的卖家坑了但是因为没有交保证金，所以淘宝除了扣分之外没有其他办法。
现在交易已经关闭了，意味着买家之前付给淘宝第三方的钱已经退回了，契约结束，所以淘宝作为第三方已经结束了服务。
这件事情如果换到我这里的话
1.还价还成这样的的买家，我绝对不会卖。
2.买家要仅退款，我会先和快递沟通让他们不要派送，这样即使买家签收了，快递也要负起责任。另外在物流信息未拒签的情况下，绝对不会同意退款。
3.在买家签收了且不愿意退回的情况下，我就自己认栽，不会再去威胁买家，至少不会用能够作为证据来投诉我的渠道来威胁他，导致自己的店受影响。
我不太清楚你是哪里来的勇气能够相信到一个素未谋面的买家的，即使熟人借钱都会有赖账不还的，更何况是连是人是狗都不知道的一个买家的诺言?更何况已经发货了的情况下又反悔退款本身就是一种不诚信的行为了，你凭什么还相信她?