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怎么看待电商代运营?

一说传统企业只是没入门,未来一定自己干,你养的永远是别人的儿子。界面会越来越简单,规则越来越透明,稍微复杂点的没代运营什么事儿。一种说法是:术业有专攻。

评论 ( 14 )

  1. 总之现在社会很浮躁。

    听到能赚钱,不管会不会一头脑冲进去,不会呢,找会的人帮你做,那么会的人自己会赚钱为什么还要赚你那点小钱?

    其实自己要先会做才入门吧?真正等到赚钱忙不过来的时候才找代运营分担一些工作吧? 之前一个朋友的朋友,家里做房地产的很有钱,想创业,玩淘宝,自己不会运营,找了个代运营,钱花了几十万,不见起色,就问代运营怎么还不行?代运营说估计还差个百八来万(其实想让他打退堂鼓,自己好抽身)谁知道富二代直接甩了张卡在桌子上,里面五十万,剩下的过几天给你,给我做起来。…?这代运营最后钱也没敢花,怕回来钱给倒腾干了人家找他事,就以家里老人为借口辞职跑了…?

    什么事都得一步一步来,先亲力亲为做起来以后,再想着让别人给你赚钱吧。

  2. 规则越来越透明么?我看不见得吧?

    首先做电商要不要刷单?要不要做销量优化?这个问题从08年电商爆发开始,直到今年18年为止,10年了还有人纠结呢,你说规则透明?可我怎么看到连这么基础的规则,有很多人都看不懂看不明白呢?更别说你有没统计过有多少人是直接让身边的亲戚朋友来买,而不是直接找的shua手呢?

    所以说规则是否透明我不知道,但我知道的是,即使是现在,代运营仍有他存在的必要,因为即使现在都有人纠结要不要做销量优化,何况不是说你做了销量优化就肯定有效果,电商运营可不止销量优化这么简单。

    另外你说的稍微复杂点就没代运营什么事儿了?可我的感觉恰恰相反,代运营是想给你做的复杂点,可很多客户没那个资金实力去做后边复杂点的事儿,这个是目前的普遍情况。就是站外论坛发帖吧,有多少人有这个资金实力去投入呢?大多数是目前赚了一点小钱就得过且过了,因此很多人的电商都到开车就到头了,后边复杂的东西根本没意愿去接触的。

    因此你说的完全是杞人忧天了,就连我们老大这种技术出身不擅长谈客户的人,今年也已经谈下好几个客户了,那一开始就业务出身擅长谈客户,言谈举止十分到位的人,会不会谈的更多呢?答案恐怕是显而易见的吧?

    所以除非是以忽悠客户为主,连销量优化都不做的那种,正规代运营没你说的那种情况,因为正规代运营是跟客户一起成长,一起赚钱的。

  3. 其实,不管在淘宝领域还是其他行当,作为创业者除了需要端正心态外,不去痴心妄想、不去贪小便宜,万事多问“度娘”、多思考、多学习、多实践、多交流,就能规避98%的潜在危机。

    代运营,比培训更加饱受争议、歧视;

    什么客服托管、直通车托管、店铺运营、项目操盘、双方联营等等,大都玩的套路多、文字游戏。

    常见一个三五人团队,同时接着几个几千上万的活,先不说专业到底行不行,就看这活真能做好,也真得累死几个。回头没效果,要么产品不好、要么商家配合不到位……

    代运营这个行业鱼龙混杂,不靠谱的公司太多。做死了就换家。其实这个也是现在很多代运营公司的情况,

    这个行业的人员流动性太大,稍微学了点技术就以为自己很牛掰,然后辞职自己创业了;而且大多都是销售型的公司,公司大部分人都是做销售的,技术人员不够,根本没时间帮你打理。

    行业现状:没有实际过硬技术,人员流动大,招人难,合作客户周期短,可以说,未来很多代运营公司都会倒闭。

    代运营公司科普

    首先告诉你们现在市面上那些吹得天花乱坠的代运营公司,你们要怎么辨别。

    第一、骗子型代运营

    主要体现在没有运营团队,招商上面主要是电销,网销等为主,

    他们的团队结构是运营团队很少,占大部分比例的是销售人员,主要靠吹,懂就懂了。

    你会发现,这类公司基本上都很会说,网站上的案例店铺很真实,甚至可以让你后台看到对方的案例店铺情况,这种一个区分最简单的方法就是看合作模式里面有没有客服,

    当然,少数的同类型的骗子公司也可能会有客服在的。

    第二、忽悠型代运营

    这种是有运营团队,但是没有实力,却乏专业技能。

    在谈的过程当中,没有强调团队人数,在合作上面称之为项目启动资金,一次性按半年或者一年来缴费,强调的是第一次的收益。

    可能所谓的基础服务费非常便宜,一年才2-3万,换位思考,这点钱要拿来认真做事,看来只有雷锋才会干。这类公司是走量的,就是坑的人越多公司发展越大。一般他们坑人是非常容易的,(小白太多,骗子明显不够用)

    第三、非专业领域代运营

    这点体现在该代运营公司是在单方面的项目上很厉害,比如直通车,比如钻展等等,但是整体的运营能力一般,

    这种如果做整体的代运营,你也不用期待他能够给你做的怎么样, 很简单,团队的人基本上都是在某一方面很厉害的,但是在店铺的整体运营上一般。

    第四、专业领域代运营

    这其中分为大的代运营公司和小的代运营公司,大的比如说上海宝尊等,

    这些大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商,服务费用动则上百万的,一般品牌服务费用在300-400万左右,中小型企业不适合选择这类。

    那么小的专业领域的代运营公司,具有成熟的运营团队,有案例,有技术,大多数是技术起家的团队。都是一群各大优质店铺的运营总监组合的创业型运营服务商,

    这类正规一些的代运营公司普遍的收费模式都是按照基础服务费+业缋提成来做。很多老板是不愿意出这个基础服务费的,我想这类人还是抱看侥幸心里。

    他们的基础服务费是基本的团队运作,这类公司真正的盈利是店铺起来以后的提成。所以这个相对来说是合理的,和客户进行利益绑定。这类公司和走量的不一样,他们是走质的。

    他们是对店铺深耕细作,手上少数店铺,但是每一个都发展很好,他们也会对客户的店铺和产品进行选择。这类公司较有实力的可能还会自备仓储,那么这类公司可以说是比较优质的。

    骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。马云说:这年头说做事不要钱的人都是骗子。但是他同样也说过:这年头只认钱的人绝对只适合谈钱,因为他只认识钱。

    代运营这个行业中,市面上哪些把效果吹得天花乱坠的公司,什么保证销量、保证效果、只要提点、按 照效果付费、不要基础服务费等等,相信各位老板朋友已经信了,

    然后合作后普遍被坑只能说代运营不 靠谱。业内这样的公司是最成功的,因为赚了很多钱。他们利用了人性的弱点:贪小便宜,太精明,侥幸心理,零和思维。。

    如何去选择代运营公司

    不要光听代运营公司的片面之词,建议你最好能进行实地的考察会比较好,和对方具体的面谈下,了解他们公司的情况,团队的情况,手上操作店铺的情况,对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见 解。

    一般靠谱点的找你合作的肯定会对你的情况也会进行相应的了解,包括你的产品,你的供应链,你的团队,你接下来的店铺,才会判断双方合作的可能性,如果本身你的产品就没有操作空间的还要你合作的,这个你就要小心了。

    有几个建议,你可以参考下:

    1、 市面上代运营的价格很不统一

    服务费几千一个月的,也有几万一个月的,不要但从单一的价格维 度去衡量,因为服务费越低,对于代运营公司来说,他们必须要接更多的店铺来维持员工开支,所以肯定没有足够精力打理你的店铺。一般正常是5-6个人团队能最多承 接2-3家店铺(不包客服)。

    2、单纯提点的模式:

    这个模式个人觉得也是比较不靠谱,因为只要有销量,代运营公司就有利润,根本不会管你品牌规划和店铺的未来发展。

    这个最好确定下你每次由活动产生部分的销售该如何收取,产品定价策略以及毛利率控制和推广投入占比。推广投入肯定是按照你的目标销售额和市场体量来 预估的。

    3、 看他手上有没有相关案例:

    对于你所在的类目有多少了解,不放心的话也可以做个相应的方案,可以看下操作思路合不合适你的店铺发展。

    4、 千万不要相信那些见面就和你吹牛逼的:

    有多少多少的店铺现在在和他们合作的,合作的店铺越多,人员精力就越少。你要了解的是他们操作团队有几个人,这些店铺和他们都是什么样的合作模式。

    代运营适合什么样的店铺?

    1、 第一条比较直接点:如果你没钱,你就不要找代运营了,没有100%的成功的,既然是生意就肯定有风险。

    2、 产品是你整个的核心:如果你没有合适的产品,就算有再牛B的技术,现在也做不起来。

    3、 供应链和资金决定你接下来的发展速度:供应链不行,也是迟早会死的。其实电子商务的核心是商务,技术和运营都是其中的一环,这行业不缺好的技术;产品、供应链、资金、团队、运营这几个缺一不可,相辅相成。

    对于有钱的老板来说,请代运营要擦亮眼睛。虽然家大业大。也经不起瞎折腾。

    对于大部分的淘宝创业者来说。琢磨好怎么提升自己的店铺运营能力才是关键。求人不如求己!

    如果对于淘宝运营感兴趣,可以 通过 我往期文章脑补相关知识点。学会灵活运用 !

    花和尚撩电商

    关于“花和尚”:

    死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”

    以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!

    如果你对电商感兴趣,可以给我留言,我会免费送你一套VIP弟子班视频;相信,你一定会受益匪浅。

    如果你是淘宝卖家,可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨(无广告);私聊我回复“社群”,即可获得入群方式!

    各位老铁们,纯手打原创,举手之劳给个“赞”支持鼓励呗,这将是我持续分享的动力!感激不尽。

  4. 传统企业转行电商,内部没有电商运营人才,于是想依托外力去解决这个问题,于是代运营公司应运而生。

    另一方面,一些早期淘宝卖家,掌握了丰富的淘宝运营能力,但是在货源上没有什么优势,所以便选择与有供应链的传统企业合作。

    一个提供货,一个提供运营团队,共同把电商做起来。

    术业有专攻,看起来很美好的合作方式。但是事实上,通过代运营做起来的企业比例少得可怜。。。

    可以很残酷的给个结论,代运营只有1%靠谱的。

    自2013年电商行业兴起,代运营行业也相继热门,很多三脚猫代运营公司出现。这就开始坑传统企业,尤其是坑那些不懂行的中小传统企业。

    而到今天为止的行业现状仍是:行业内大多公司没有实际过硬技术,人员流动大,招人难,合作客户周期短。

    大多代运营公司的合作模式是什么的呢?

    很多代运营公司,强在销售。他们在销售的过程中,给客户确定的承诺,比如保证一年的销售额200万,做不到就退费。这很吸引人啊!很多传统企业是相信了。而合同一般是这么签约的:比如每个季度支付10万。企业想想也合理啊,反正做不到200万业绩就退款,风险很小。到底问题出在哪里呢?

    合作一个季度,企业发现不对劲,因为广告费什么的都是另外的支出,而收入可能还不及广告费。代运营公司会告诉你:这是前期必要的支出。你想想再等等看吧。结果第二个月仍然如此!那么第三季度你还会支付吗?你这时候想退款,代运营公司告诉你:你要坚持支付完4个季度,才能够拿到退款!可是那样意味着广告费上会赔更多!很多小企业都只能忍气吞声,主动不再合作,后面就不了了之了。

    这样的代运营公司,大大影响了代运营这个行业的信誉。而电商运营的难度升级后,这样的代运营公司却越来越多。

    以我长期的观察,我一般不认为代运营可以帮企业把业务做起来。为什么呢?

    首先因为如果代运营合作的企业过多(比如20家企业),他根本没有那么多的人才,因为能够运营一个企业电商业务的,就是一个总经理啊!有多少代运营公司能养得起20个总经理?那么难道不能一个非常牛的人才服务两家企业吗?因为电商经验分两类,一个是行业经验,一个是淘宝经验,即便运营高手懂淘宝经验,极少人能够做到多个行业如鱼得水。

    所以,一家代运营公司合作企业过多,自然免不了大量的三流人才充数。不懂行的三流人才能够帮你把电商做起来吗?显然不行。

    还有一个原因,就是代运营的表现,也和企业自己的实力很相关,如果运营方的水平高,但是企业的水平很差。这也不可能有好的业绩。

    讲了这么多,难道代运营就一文不值么?当然不是,但以上我指的是市场上的普遍情况。

    而10%值得合作的代运营公司,会符合以下情况(如果你想找代运营,睁大眼睛):

    1、代运营公司挑选客户。他会重点考察你的产品实力,你的产品实力若是不够,那么他直接拒绝给你提供服务。

    反之,如果代运营公司说自己什么企业都能合作,肯定是骗子。一般靠谱的代运营公司合作的传统企业是有限的(比如5家内),而且合作周期很长,这种公司,很少接新客户,也不需要推广自己的业务,都是依靠口碑让客户主动上门。

    2、代运营公司只专注于一个或少数行业。

    如果一家代运营公司告诉你他什么行业都能做,那几乎是不可能的。没有人能够懂每个行业,隔行如隔山。反之,如果一家代运营公司告诉你,我只做某个类目,那么这样的代运营公司基本上也是靠谱的,因为他们对于行业的经验,也可以在公司内复制。电商的经验也可以复制。省去了学习研究新行业经验的成本。

    3、代运营公司只专注于大客户。

    比如最大的代运营公司之一,丽人丽妆。就专门代运营那些化妆品国际大牌。这些大品牌天生能够成功,他们的产品竞争力已经被很多年验证了,其实企业运营它的难度是非常非常低的。比如雅诗兰黛,光在淘宝上搜索这个品牌的人就相当多了。品牌拥有天生的优势,淘宝本身也会欢迎这些品牌,给这些品牌资源。帮助他们做起来。

    4、代运营公司提供单项服务。

    比如我们自己给企业提供过一种服务,只提供策略咨询,不提供具体执行的服务。这样我们选择这样的客户:企业提供产品和团队。我们负责训练他们的团队,从而让他们自己在一年内具备运营的实力。然后我们退出这样企业。这样我们一家客户可以收费到20-30万。我们在2014年给一家珠宝企业提供了这个服务,两年后这家企业在珠宝类目长期处于前三的成绩。(我们一度想把这个模式复制,但是因为其它原因没能复制这个模式。)

    这样的服务应该说对于传统企业是比较有效,成本也不算高,而且对于代运营公司也是收益比较高的模式。

    以上,算是对于各种代运营公司的总结,要找代运营公司的企业可以参考。

    最后,给那些传统企业建议,企业主自己一定要懂电商,至少应该要懂电商的运营思路,帮你的筛选那些懂电商的人才,或者那些真懂行的代运营公司。如果你只是指望代运营公司,自己不去管,那注定不会成功。

  5. 电商代运营公司(TP公司)的存在是合理的,最简单的证明就是传统企业擅长线下市场,但是想要进军电商,会让他们焦头烂额,且不是一朝一夕可以解决的问题,这时候传统企业往往会与电商代运营公司进行合作, 目的是改造传统企业的形象,帮助传统企业重塑一个全新的电商形象,实现的最终目的之一还包括与其他企业竞争电商这张大饼市场。

    我们是电商代运营公司会存在呢,因为专业的人做专业的事情,做自己擅长的事情往往是最有利于资源整合和利用的一种快捷办法。

    再来说说电商代运营公司,除去公司的管理层和常规的职能部门以外,就是运营团队了。运营团队里面包括leader、运营、推广、数据、视觉设计、客服以及其他管理和执行者。这里面我们只说了几种常见的职位。TP公司越大也就意味着越专业和分工更明确,每个岗位只做自己岗位的专长,更有力与店铺的良好运营。

    TP公司里面,TOP1的是宝尊,其他佼佼者有乐其、北京新七天等一些五星级服务商。拿北京新七天公司来说,年轻人居多,工作氛围和学习氛围浓厚,热爱的电商的小伙伴会在这里找到价值。

  6. 存在就是合理

    电商需要专业的人来运营。一种方式就是自己培养。另一种方式就是挖人。最好的方式是2个一起用上。挖个厉害的人 然后让培养的人学。

    12年 老板创立品牌 中高端 老板也是第一次创业 没什么经验

    我负责品牌销售 (淘宝 天猫 京东 唯品会)

    目前是天猫KA 京东KA 唯品会KA 年销售额几千万 (和国内一些小品牌已经接近 和国际品牌还有N倍差距 随着中国

    的慢慢崛起 差距也会越来越小还会反超)

    品牌从零到几千万 已经上正轨

    从零到几千万的过程中 我的经验还是有点用

    商业竞争自古都是全方位竞争 公司管理 品牌定位、策划 产品设计开发 供应链管理 商品拍摄 页面设计 渠道运

    营 库存管理等等

    想要活下来 挣钱 必须要在某些方面有优势 同时不断的弥补劣势 各方面都变得更加专业

    同时在不同阶段 需要不同的方式 不同的实力 玩法当然也不同

    有想做电商的朋友 可以和我沟通。同行也可以互相交流 共同成长。

  7. 谢邀。

    作为从业者而言,很高兴能够看到所有和电商代运营相关的话题,这说明这个行业并非无人问津,

    我们也还有钱赚(一不小心就说了实话)。

    提问说到术业有专攻,在电商市场日益发展的现在,无论是中小卖家还是品牌商家,选择代运营似

    乎不失为一个有效整合资源,避趋行业短板,实现效率和收益提升的良好方法。

    似乎对于代运营行业而言,合作机会的增加几乎象征着市场发展的无限可能,但实际情形却不容乐

    :代运营市场的行业乱象错综复杂,行业水准参差不齐、公司运营有失规范导致“代运营”这个

    词一度不被人信任。

    作为从业者,我心里很清楚:想要取得一个人的信任,可能需要做好一百件事,然而只要一件事没

    做好就可能失去好不容易积累起来的信任,这其中存在一种双向选择的落差感。所以我并不指望通

    过这个回答来扭转代运营在人们心中的印象,但我还是希望能够从客观角度分析代运营行业,稍微

    探讨一下代运营究竟以一种怎样的模式发展的,以及该如何寻找靠谱的代运营。

    很多中小卖家找了代运营却没有效果,除了部分代运营真的坑爹之外,也有一部分是因为没看清楚

    自身形势和环境。其实并非所有网店都适合找代运营,让我们看看代运营的发展模式是怎样的:

    1.找代运营就意味着要花钱。好的代运营公司报价也高,如果你没有足够的资金能扛住,就不要找

    代运营了,没有100%的成功,既然是生意就肯定有风险。

    业内的人都清楚一句话:“很多人都觉得做电商投入少,回报大,周期短,实际上并不是这样,现

    在运营成本高,随着流量红利消失,盘活一个店铺的时间需要更长。”其实选择代运营,就表示需

    要投入更长的时间、更多的成本。

    2.网店的核心仍然是产品。选择代运营的时候需要考虑下产品定位是否真的符合线上销售或者你选

    择的电商渠道。如果你的产品实在是没有竞争力,比如用户需求、价格、流行度等方面都没有优

    势,就算刷再多的单,开再多的直通车,其实也做不起来。

    3.选择靠谱的代运营很重要。俗话说得好:想赚钱,先入行;不入行,要懂行。作为卖家在选择代

    运营之前一定好衡量清楚代运营公司是否值得信任,不能完全被人牵着鼻子走。

    4.除了资金、产品、人脉之外,供应链对店铺的发展速度有很大影响。马云一而再谈新零售,最近

    还重提了“五新”概念:新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。新电商零售时代,还会有更

    多的新变化。

    那么,需要划重点的地方来了:如何选择靠谱的代运营公司呢?

    1.实地考察。找代运营公司的时候,不要盲目相信广告,有些公司在网上搜索到铺天盖地的宣传,

    点击官网看到里面有很多高大尚的画面。很多客户会盲目相信这些公司规模很大,找他们代运营会

    有保证之类的。其实不然,在网上看到宣传多只能证明某家公司在宣传投入资金比较多,因此建议

    客户在选择公司的同时不要光看网上和听对方的片面之词,最好直接去实地参观,和对方具体面

    谈,了解他们公司的基本情况,包括团队、手上操作店铺情况、对你这个类目的了解以及一些运营

    的思路和见解。一般靠谱点的公司找你合作肯定会对你的店铺情况、货源稳定性等信息进行详细的

    分析,然后根据实际判断双方合作的可能性。

    2.找天猫官方认证过的服务商。当我们选择代运营公司的时候,如果不清楚其他代运营公司的情

    况,不要盲目去找,建议去找经过淘宝天猫认证的服务商,因为这种普遍有淘宝天猫小二去他们的

    公司实地考察,天猫淘宝后台也会有备案。如果做得不好可以去天猫投诉,情节严重会取消他们的

    资格。虽然服务费会比较高,但服务相对来说会比较优质。

    3.明确自己店铺定位。在选择代运营公司前,首先要清楚自己的店铺定位。如果店铺较小、店铺基

    础差,有规模的代运营公司会对一些相对较小或者不适合长远发展的店铺予以拒绝。这类型的店铺

    可以选择顾问式代运营公司;对于有一定店铺基础、店铺等级高的店铺,较为大型的代运营公司可

    能会接,但也要留意他们对你店铺的重视程度,当然,也要看店铺的潜力如何。

    4.注意数据的真实性。有些代运营公司在谈合作签订合同的时候会以保证多少销量为卖点,往往会

    引发客户的合作意愿,但这些都是不靠谱的,因为代运营不可能百分百成功,要看很多因素,例如

    产品是核心,货源和资金是发展的速度等。

    以上,是我对于代运营的一点看法,希望能够对大家了解代运营有一定的帮助。

    Ps:每周五我们都会有一节关于电商的线上公开课,有兴趣的朋友可以点击听课:

  8. 电商代运营其实是个伪命题。原因很简单:

    1. 有能力的代运营能把业务做上去,为什么不自己经营实现利润最大化呢?有把握卖东西赚钱的,为什么不自己赚,还要帮其他人赚呢?
    2. 如1成立,那么代运营公司如何保证能实现客户的业务快速增长呢?

    所以市场上排前100的卖家,没有一家是通过代运营做的。

    所以市场上所有的代运营公司,都需要先收一笔预付款,而不愿意承诺“不成功不收费,按业绩收费”。至于收了款之后,业绩做的怎么样,那真是天知道了。尤其是某些无良代运营商,收了钱不办事或办不了事,让这行本来就不太好的名声更加是雪上加霜。

    真正的电商代运营,应该是在签订运营合同前对项目有基本的量化判断,大概知道项目在3个月到半年能达到的销量。

    真正的电商代运营,也应该能就产品销售利润在项目开始前进行预判,并告知厂商相关利润预测,从而决定产品及产品线是否能满足经营利润要求而决定产品线的优先级。

    真正的电商代运营,应该和客户是共生共荣的关系,是客户的合作伙伴。和客户一起开拓市场,打造产品线,实现销售利润增长

    卖个小广告:也做电商代运营,但是我们承诺不成功不收费,并且按效果付费。有兴趣的请联系我们

  9. 你说如何看待,肯定褒贬不一。但是存在必定合理。

    试想一下,传统制造企业或者提供某种业务的企业(苏州),在互联网时代(浩维网络),必须面对转型。因为互联网是趋势,谁也改变不了,但是传统企业不懂电商运营这一块,势必将这一服务项目外包。为何外包?给外包商做节省成本,如果自己公司做,需要招聘一个专业的电商团队,所以成本较大。另一个原因是专业,电商公司行业经验足,自己招聘的团队,需要有磨合期和时间积累。所以综合企业运营成本讲,外包是趋势。

  10. TP

    举个栗子

    上海宝尊
    是耐克的天猫代运营商

    还有一些跨境日韩海淘店铺,拉倒最下面你可以看到
    由XX电子商务有限公司代运营

  11. 代运营是一个人力成本为核心产业,不看好。

  12. 我可以简单的回答一下这个问题

    1 代运营的历史
    最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的GSI,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的call center,以及全套订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案,2011年被ebay收购。

    ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:
    A 5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
    B 能提供仓储物流服务
    C 全套前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单 (如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)
    D Call Center
    E 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求

    目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因下面会说

    2 国内代运营的历史与现状
    历史:
    随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。

    代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈利来源,大概就是基础服务费+佣金,

    基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有,随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。
    主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。
    也有的会有保底协议,如果没有达到最低的流水,可能一分钱都拿不到。

    现状:
    目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,
    因为他们
    A 对货源没有话语权
    B 没有物流,不负责供应链,
    C 他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱
    他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
    D 很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。

    目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。
    这几家做得不错的原因大概可以归纳为:
    A 对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,
    1 在什么时候推什么产品,
    2 不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。
    3 推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。
    4 不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司活不下去,这是个技术活 -_- )
    5 强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵

    B 选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,第一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上或者把原本属于线上的资源挪走。

    C 需要有强大的渠道能力
    1 在最短的时间内,在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊
    2 能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?
    3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。

    D 存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。

    E IT能力,有能力开发和维护各种前后端的IT系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。

    F 整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。

    好了,上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的合作,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:) (这个问题连最开始谈到的GSI都遇到过,更别提其他代运营公司了)

    代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。
    国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。
    另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。
    我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营,现在也不温不火,想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。

  13. 电商代运营的核心是“效率”,即相比品牌商自营或其他代理商经营而言,是否能够以更低的成本更有效的经营“网络渠道”。电商其实从本质上来说并不是什么全新的一种商业模式,只是一种新型的销售渠道而已。
    至于你说的两种声音可以说各有道理,但也各有偏颇。
    先说1,若能保证比传统企业养这个儿子养的更有效率且保障质量,完全可以不被剔除出局。举例而言,通过品牌代理做实体零售(其实你也可以把它叫做实体代运营)的企业有些固然最终被品牌商收回,也有些在一些地区获得了很强的实力并持续经营:例如:吉野家和DQ的中国北方代理(香港上市公司),百丽(代理多个知名品牌),动向中国(从代理kappa到收购kappa)。
    再说2,“专业”的核心其实是效率,效率的核心是成本与收益。电商代运营如今最大的优势在于熟悉网络渠道上的流量引入与网络营销,随着电商越来越流行以及信息越来越对称,这种“专业性”的价值将下降。而且上述专业性的核心寄予“某些人的能力”之上,而非“公司的能力”或“管理的能力”。而购买体验过程、客服、售后流程等的价值将逐步提升,代运营公司若通过高效率的管理体系能以更少的成本(主要是人工成本)来实现更多的销售与利润,专业性优势才能保持。

  14. 我曾经在代运营公司做过
    代运营公司的优势是没有库存压力、需要的资本也小
    但代运营的核心优势在于团队,团队得是很强的很能做业绩的,但是目前就我所看,大部分代运营公司在这方面的优势并不大,所以不看好这种商业模式

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