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已投诉成功
我也是被京东恶心到，京东专员感觉自己很牛
我的京东维权路
【可怕的京东海淘购买经历】
5月8号通过京东海淘购买4台日本进口艺卓ev3285显示器。
5月28号和5月30号陆续到货，京东物流显示一直是EMS在邮寄，然后报关，报关之后有2台先收到，另外两台显示发到北京另外的地址，于是与商家沟通问其原因，海淘第三方商家表示，如果用一样的地址，容易多报关税。但是转寄的事情并没有及时与我沟通，也没有在我认可的前提下去操作。
6月5号，四台显示器拆开发现2台有发霉问题，加电后花屏。正是转寄的两台。于是立马与京东客服和第三方卖家客服沟通，同时又在京东app申请退换货，并被京东拒绝。双方表示要与顺丰快递进行协商。京东回复会给我一个满意的答复。
6月10号，顺丰打电话给我表示不予理赔，我说不是我选择寄的，我不会直接与顺丰沟通。于是联系京东纠纷专员，5号已经升级纠纷专员。纠纷专员表示再去联系商家，会24小时内回复我。
6月11号，此段期间已经换了4个纠纷专员联系我了，今天的专员告知我，商家不予理赔，我们很抱歉也管不了，赔您50个京东。瞬间，我心里一万个脏话想飚出。每次换专员，我听出来和我之前沟通的不是同一个客服，我都会跟他们确认一下，是否清楚我的问题，他们表示清楚，又在解释之前的纠纷专员请假了。
到此时为止，我内心万分焦虑疲惫不堪。
为什么商家要转寄商品?单纯向他说的为了少交关税吗？但是我的价格包含税费，为什么还要折腾我的商品?是否存在换货嫌疑?为什么7天内商品出现问题提交申请却被京东拒绝?为什么要我等顺丰赔付?顺丰不赔我就没的赔?不是我喊顺丰参与进来转寄的啊！京东为什么一直在换纠纷专员?拖延时间。
京东，你作为平台商，有收取中间费用，商家卖货有自己的利润，你们该赚的钱赚了，凭什么15988一台，总共2台的显示器出了点事，你们就不管了？这中间你京东扮演的什么角色？
京东真是个神奇的地方，京东上的卖家你想投诉他会发现你根本找不到京东的客服或正规的投诉渠道。
在京东上买了Ad钙奶，两天未发货但物流信息显示已出库，牛逼啊，然后和他们主动联系，来句你退款吧。申请了退款在路上根本无法退，牛逼啊…再次感叹，京东卖家横的不行啊
对京东失望透了！
不久前在京东买了一套沙发，收到后发现根本就是个模型，里边烂木条用订书机那样的钉子扣在一起，外边包一层布就当沙发卖了。
我买的旗舰版，回来都不敢坐，怕一屁股给压坏了。不知道商家前两款更差的，是用纸糊的吗？
刚买回来就发现商品详情里关于几款沙发的具体描述被删了，什么实木、加厚加粗全是骗人的，找商家不给退。
京东专员从年前忽悠到年后，就只会三个字“对不起”，闭口不提商家责任，不提商品质量，一直就是让我等结果。三天一个电话，都是扯皮，说退货可以，物流费用几千块让我付。
我提议把商品详情拿出来对比一下不就明白了，京东专员各种推卸责任，就是不说重点。我拍的照片京东也没看，证据发过去就石沉大海了。
京东专员的作用就是每三天一个回复，电话倒是准时，就是不解决问题，流氓无赖的那种扯皮。
以前觉得京东买东西有保障，这次算是看清楚了，这是逼着我放弃京东啊。
给家人处理一个问题。她注册京东的手机号没有开通京东白条，还有一个手机号没有注册京东。结果这几天没有注册京东的手机号一直收到白条还款短信。然而这个号都没有在京东上注册啊。家人很担心，让我向京东客服咨询一下。
因此，我打开京东，准备找客服咨询一下，没想到进入了一个又一个莫斯比环。
环一：这个问题我不清楚，给你一个无限循环的网址链接，自己去查：
翻了有10分钟，这里面只有如何提高花钱相关的，没找到什么维权和咨询相关的链接。说不准还会给你一个跳出京东的链接，想咨询就更没有希望了。
环二：拨打京东客服电话95118
听了一会音乐后告诉我，客服很忙。推荐你下载京东金融app，我下载了，没找到啥东西能够帮到我。继续拨打电话，结果人工客服全天都在忙是什么情况。
忙了一天……
晚上，我想明白了，客户的问题各种各样，认真处理还不一定有好结果。虽说客户是肉，但在中国肉也太多了点，更何况大多数肉还比较老实，等着被割。何不如加大运营投资，多找水军，努力洗白自己，简单轻松。更不如：一直让客户投诉，一直拖下去，万一哪天事情闹大了再针对投诉人员处理一下，同时发几条微博宣称自己一直在努力处理投诉问题，既减少运营开支，还改善自身形象。
我一个屁民如何能够和这种**社会责任感和企业责任感的企业交涉清楚。无奈之下，天猫去鸟。
借地，求解答如何通过法律形式起诉京东，注销京东账户？2018 年10月之前，本人京东账户被盗刷京东自营产品（刷流量，注意自营产品，且此产品下评论发现同样被盗刷的评论，我们不去做恶意的猜测“京东自己组织的”，但是啊联系京东配送小哥电话又十分可疑），且产生京东京豆负值，发现后第一时间修改账户密码（改成乱码），后尝试注销京东账户，好玩又令人愤怒的事出现了。刚开始时没觉得怎么样，毕竟之前注销过去哪的账户，关闭过芝麻信用，处理有快有慢，但都算比较顺利（本人比较保守，之前对这东西接受度不高）。但到了京东，劝大家千万不要尝试注销（也提醒大家在注册各类网络账户的时候，一定要三思，每个公司的底线是不一样的，像京东这种连底裤都没有的大家更要三思），会令你愤怒，会消磨掉你对京东最后的好感！本来作为个人消费者主体，和这种大公司市值300亿美元？的公司从法律上来说是对等的主体。但到了京东，会让你知道什么是店大欺客。京东最新的客户私隐政策里（也就是2018年10月28日更新的版本），加入了客户退出部分，之前的版的大家有发现过么？？我没发现（）。这里提这个东西是因为会产生好玩的事，从一般流程上你注册或使用一个软件，都弹出一个协议，要你确认，这没有问题。但是只要你注册过京东账户，京东会强迫你接受补充协议，从与客服的沟通大家可以感受到，京东认为是天经地义的，我京东制定的，你就必须同意，（那怕超乎法律），哈哈，我们怀着恶意去推测下，是不是京东有一天发疯，出一个补充协议，退出注销京东账户，必须向京东缴纳1个亿，他们自以为是也会认为是合法的，大家也得乖乖的缴纳？？？？？？？？好了阐述过程，10月之前发现的被盗用，开始尝试注销京东账户，各个京东电话沟通，基本无果，各种障碍，不符合京东注销要求。反正就是不给你注销。当时比较忙，放了段时间（本来当时就萌生法律方式解决）…………
近几天，也就是2019年1月份，发现京东登录界面出现客户私隐协议更新，添加了退出注销部分，各种冠冕堂皇，说的多么好，给人感觉就是“高大上”，好像把客户放到了对等位置。合作么，合，而合作；不合，和平分手。挺好！！！京东也在进步么，不是？我们理解从不合理到合理完善需要个过程。于是乎，再发个电话试试吧，…………。结果很好，这是个错觉啊…………，而且更恶劣了；客服说账户不符合京东注销要求，都不符合，注意是“都”，也就是无法注销，而且一直强调安2018年10月28日新出台客户政策，也就是他们通过客户私隐政策，告知的部分，和没告知的部分（改密码一年之内不准注销，好像是），而且很强硬的说，我们之前（也就是祝注册时点同意的那个）包含一个条款，好像是根据国家法律和京东公司政策做出的，新的补充条款已经发布客户必须遵守，哈哈，好玩吧！！！当时就问她那个客服所代表的京东公司，要是有一天京东发疯，发布个补充协议，所有京东注册用户必须缴纳1个亿，法律会支持么？？作为京东员工你肯定也用京东，你交么？？当然了，我没收到她的回答…………。个人认为协议（合同）的有效性必须在法律的范围之内，而代表京东的客服无知到认为京东内部的规定可以超越法律，厉害+佩服。
那么问题来了：1为什么京东设置了层层障碍，就是注销不掉？？？本人很少网购。2，有没有法律人事，帮解答下，如何通过法律形式解除于京东的合作（注销账户）？？本地诉讼？还是注册地诉讼？？3有没有更好的方式能顺利的注销京东账户？？？4以上东西，通过微博@共青团，紫光阁什么的能不能让更多人看到？？
强调下，本人不黑（就像被盗用产生负京豆第一次跟京东沟通时强调的不碰瓷，不讹人，只解决问题），我用一个网购平台是亚马孙，弃用亚马逊后只用京东（一个是因为“京东是国产”，另一个是自营感觉更放心，送货上门，货到付款，更放心，万一物流损坏，货物丢失，怕后续麻烦），哈哈，但网购确实不多～～
另外本人账户是15年的。沟通过程全程录音（知道公司大了什么幺蛾子都可能出，跟这些大公司打交道，不能单评他们的底线，很多都是没有底线的）
阐述有限，见谅，大概就这么回事吧
————————
补充下，
实际上作为一个普通用户，我们的诉求很少
1是作为合同形式的一方，我们有自由解除合同的权利，在像京东这样的大公司面前，用单方面合同形式强制要求面前，至少是合理的，便利的，方便我们作为普通消费者，不能是店大欺客的
2实际提出这个问题，也也希望在此类像京东这样的大公司，在面对普通客户过程，任意欺凌的现象，能有所改善吧，在法律上，主体地位是一样的，平等的，但从服务的角度来说，从格局上，能主动吧自己放在消费者对等的，尊重的角度。
我们从善意的角度希望，我们的企业越来越好！！
发布于 04:24・著作权归作者所有
借贵宝地，说一下自己最近在京东买到的翻新机之后的维权具体的情况
8月11号的时候，家里老人的手机坏了，于是在京东上买了一款华为的荣耀6X，因为之前给家里人买过，这个手机适合老人用，但是是16年的款，所以京东自营没有货了，于是选择了一家京东旗舰店。
重点来了，13号收到了手机，打开一看，感觉不对，以前买华为的手机，外包装上是有一层薄薄的封膜，但是这个手机没有，然后打开盒子，一看，手机被一张皱巴巴的袋子装着，拿出来还没开机，用手按后盖是会响，用电脑查询meid码，发现码已经过期了，于是问商家是不是正品，商家不提供任何品牌授权或者进货渠道证明之类的，只说支持专柜检测。
然后我去了华为的售后点，发现商家支持的专柜检测 ，所谓的专柜并不支持，表示无法提供鉴定是不是翻新机的鉴定报告。
然后我发起了京东纠纷，申请京东介入。
好戏来了，京东要求商家提供进货证明，商家提供了别人的进货证明，公司，以及销售渠道都是其他公司，但是但是，最不可思议的是，京东的纠纷专员，对于这些，全部都视而不见！要求我提供鉴定。
更好玩的是，商家一开始提供一份与自己无关的制造商授权，然后又跟我说，这个手机不能进行华为的售后，但是他们店里给我一年的售后。。。。
更新几张图片
我懒得打码了。大家买东西的时候，自辩一下吧。
然后，顺便跟大家说一下，不要指望京东会维护消费者的权益吧，毕竟一年缴纳8%销售额给京东的，是商家，不是消费者。
身为京东的钻石+plus会员，打算退出京东了。
给宿迁315打电话，很管用的。0527-84456315
2017年3月份买的手机，里面有2017年2月26日别人的自拍照和手机维修照，翻新机拿出来卖，简直不要更恶心
京东平台商家肆意辱骂！我有截图为证！打12315无人接听，老子不会放弃的，一定要出口恶气！！！
哦我贴一下我的失败经历……我觉得目前阶段个人消费者对上某东基本上没有胜算。
https://zhuanlan.zhihu.com/p/28715686
我也想知道怎么投诉，买了家庭影院套装只给了我电视没有给音响
京东真的是太欺负人，明目张胆的发二手货，还不承认
借个宝地，答主被京东恶心的准备起诉，如果有打算抱团起诉京东的，请在回答下评论，我会私信你的。长期有效，不弄疼它还以为消费者好欺负。
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评论 ( 14 )
我也是被京东恶心到，京东专员感觉自己很牛
我的京东维权路
【可怕的京东海淘购买经历】
5月8号通过京东海淘购买4台日本进口艺卓ev3285显示器。
5月28号和5月30号陆续到货，京东物流显示一直是EMS在邮寄，然后报关，报关之后有2台先收到，另外两台显示发到北京另外的地址，于是与商家沟通问其原因，海淘第三方商家表示，如果用一样的地址，容易多报关税。但是转寄的事情并没有及时与我沟通，也没有在我认可的前提下去操作。
6月5号，四台显示器拆开发现2台有发霉问题，加电后花屏。正是转寄的两台。于是立马与京东客服和第三方卖家客服沟通，同时又在京东app申请退换货，并被京东拒绝。双方表示要与顺丰快递进行协商。京东回复会给我一个满意的答复。
6月10号，顺丰打电话给我表示不予理赔，我说不是我选择寄的，我不会直接与顺丰沟通。于是联系京东纠纷专员，5号已经升级纠纷专员。纠纷专员表示再去联系商家，会24小时内回复我。
6月11号，此段期间已经换了4个纠纷专员联系我了，今天的专员告知我，商家不予理赔，我们很抱歉也管不了，赔您50个京东。瞬间，我心里一万个脏话想飚出。每次换专员，我听出来和我之前沟通的不是同一个客服，我都会跟他们确认一下，是否清楚我的问题，他们表示清楚，又在解释之前的纠纷专员请假了。
到此时为止，我内心万分焦虑疲惫不堪。
为什么商家要转寄商品?单纯向他说的为了少交关税吗？但是我的价格包含税费，为什么还要折腾我的商品?是否存在换货嫌疑?
为什么7天内商品出现问题提交申请却被京东拒绝?
为什么要我等顺丰赔付?顺丰不赔我就没的赔?不是我喊顺丰参与进来转寄的啊！
京东为什么一直在换纠纷专员?拖延时间。
京东，你作为平台商，有收取中间费用，商家卖货有自己的利润，你们该赚的钱赚了，凭什么15988一台，总共2台的显示器出了点事，你们就不管了？
这中间你京东扮演的什么角色？
京东真是个神奇的地方，京东上的卖家你想投诉他会发现你根本找不到京东的客服或正规的投诉渠道。
在京东上买了Ad钙奶，两天未发货但物流信息显示已出库，牛逼啊，然后和他们主动联系，来句你退款吧。申请了退款在路上根本无法退，牛逼啊…再次感叹，京东卖家横的不行啊
对京东失望透了！
不久前在京东买了一套沙发，收到后发现根本就是个模型，里边烂木条用订书机那样的钉子扣在一起，外边包一层布就当沙发卖了。
我买的旗舰版，回来都不敢坐，怕一屁股给压坏了。不知道商家前两款更差的，是用纸糊的吗？
刚买回来就发现商品详情里关于几款沙发的具体描述被删了，什么实木、加厚加粗全是骗人的，找商家不给退。
京东专员从年前忽悠到年后，就只会三个字“对不起”，闭口不提商家责任，不提商品质量，一直就是让我等结果。三天一个电话，都是扯皮，说退货可以，物流费用几千块让我付。
我提议把商品详情拿出来对比一下不就明白了，京东专员各种推卸责任，就是不说重点。我拍的照片京东也没看，证据发过去就石沉大海了。
京东专员的作用就是每三天一个回复，电话倒是准时，就是不解决问题，流氓无赖的那种扯皮。
以前觉得京东买东西有保障，这次算是看清楚了，这是逼着我放弃京东啊。
给家人处理一个问题。她注册京东的手机号没有开通京东白条，还有一个手机号没有注册京东。结果这几天没有注册京东的手机号一直收到白条还款短信。然而这个号都没有在京东上注册啊。家人很担心，让我向京东客服咨询一下。
因此，我打开京东，准备找客服咨询一下，没想到进入了一个又一个莫斯比环。
环一：这个问题我不清楚，给你一个无限循环的网址链接，自己去查：
翻了有10分钟，这里面只有如何提高花钱相关的，没找到什么维权和咨询相关的链接。说不准还会给你一个跳出京东的链接，想咨询就更没有希望了。
环二：拨打京东客服电话95118
听了一会音乐后告诉我，客服很忙。推荐你下载京东金融app，我下载了，没找到啥东西能够帮到我。继续拨打电话，结果人工客服全天都在忙是什么情况。
忙了一天……
晚上，我想明白了，客户的问题各种各样，认真处理还不一定有好结果。虽说客户是肉，但在中国肉也太多了点，更何况大多数肉还比较老实，等着被割。何不如加大运营投资，多找水军，努力洗白自己，简单轻松。更不如：一直让客户投诉，一直拖下去，万一哪天事情闹大了再针对投诉人员处理一下，同时发几条微博宣称自己一直在努力处理投诉问题，既减少运营开支，还改善自身形象。
我一个屁民如何能够和这种**社会责任感和企业责任感的企业交涉清楚。无奈之下，天猫去鸟。
借地，求解答
如何通过法律形式起诉京东，注销京东账户？
2018 年10月之前，本人京东账户被盗刷京东自营产品（刷流量，注意自营产品，且此产品下评论发现同样被盗刷的评论，我们不去做恶意的猜测“京东自己组织的”，但是啊联系京东配送小哥电话又十分可疑），且产生京东京豆负值，发现后第一时间修改账户密码（改成乱码），后尝试注销京东账户，好玩又令人愤怒的事出现了。
刚开始时没觉得怎么样，毕竟之前注销过去哪的账户，关闭过芝麻信用，处理有快有慢，但都算比较顺利（本人比较保守，之前对这东西接受度不高）。但到了京东，劝大家千万不要尝试注销（也提醒大家在注册各类网络账户的时候，一定要三思，每个公司的底线是不一样的，像京东这种连底裤都没有的大家更要三思），会令你愤怒，会消磨掉你对京东最后的好感！
本来作为个人消费者主体，和这种大公司市值300亿美元？的公司从法律上来说是对等的主体。但到了京东，会让你知道什么是店大欺客。
京东最新的客户私隐政策里（也就是2018年10月28日更新的版本），加入了客户退出部分，之前的版的大家有发现过么？？我没发现（）。这里提这个东西是因为会产生好玩的事，从一般流程上你注册或使用一个软件，都弹出一个协议，要你确认，这没有问题。但是只要你注册过京东账户，京东会强迫你接受补充协议，从与客服的沟通大家可以感受到，京东认为是天经地义的，我京东制定的，你就必须同意，（那怕超乎法律），哈哈，我们怀着恶意去推测下，是不是京东有一天发疯，出一个补充协议，退出注销京东账户，必须向京东缴纳1个亿，他们自以为是也会认为是合法的，大家也得乖乖的缴纳？？？？？？？？
好了阐述过程，
10月之前发现的被盗用，开始尝试注销京东账户，各个京东电话沟通，基本无果，各种障碍，不符合京东注销要求。反正就是不给你注销。当时比较忙，放了段时间（本来当时就萌生法律方式解决）…………
近几天，也就是2019年1月份，发现京东登录界面出现客户私隐协议更新，添加了退出注销部分，各种冠冕堂皇，说的多么好，给人感觉就是“高大上”，好像把客户放到了对等位置。合作么，合，而合作；不合，和平分手。挺好！！！京东也在进步么，不是？我们理解从不合理到合理完善需要个过程。于是乎，再发个电话试试吧，…………。结果很好，这是个错觉啊…………，而且更恶劣了；客服说账户不符合京东注销要求，都不符合，注意是“都”，也就是无法注销，而且一直强调安2018年10月28日新出台客户政策，也就是他们通过客户私隐政策，告知的部分，和没告知的部分（改密码一年之内不准注销，好像是），而且很强硬的说，我们之前（也就是祝注册时点同意的那个）包含一个条款，好像是根据国家法律和京东公司政策做出的，新的补充条款已经发布客户必须遵守，哈哈，好玩吧！！！当时就问她那个客服所代表的京东公司，要是有一天京东发疯，发布个补充协议，所有京东注册用户必须缴纳1个亿，法律会支持么？？作为京东员工你肯定也用京东，你交么？？当然了，我没收到她的回答…………。个人认为协议（合同）的有效性必须在法律的范围之内，而代表京东的客服无知到认为京东内部的规定可以超越法律，厉害+佩服。
那么问题来了：
1为什么京东设置了层层障碍，就是注销不掉？？？本人很少网购。
2，有没有法律人事，帮解答下，如何通过法律形式解除于京东的合作（注销账户）？？本地诉讼？还是注册地诉讼？？
3有没有更好的方式能顺利的注销京东账户？？？
4以上东西，通过微博@共青团，紫光阁什么的能不能让更多人看到？？
强调下，本人不黑（就像被盗用产生负京豆第一次跟京东沟通时强调的不碰瓷，不讹人，只解决问题），我用一个网购平台是亚马孙，弃用亚马逊后只用京东（一个是因为“京东是国产”，另一个是自营感觉更放心，送货上门，货到付款，更放心，万一物流损坏，货物丢失，怕后续麻烦），哈哈，但网购确实不多～～
另外本人账户是15年的。沟通过程全程录音（知道公司大了什么幺蛾子都可能出，跟这些大公司打交道，不能单评他们的底线，很多都是没有底线的）
阐述有限，见谅，大概就这么回事吧
————————
补充下，
实际上作为一个普通用户，我们的诉求很少
1是作为合同形式的一方，我们有自由解除合同的权利，在像京东这样的大公司面前，用单方面合同形式强制要求面前，至少是合理的，便利的，方便我们作为普通消费者，不能是店大欺客的
2实际提出这个问题，也也希望在此类像京东这样的大公司，在面对普通客户过程，任意欺凌的现象，能有所改善吧，在法律上，主体地位是一样的，平等的，但从服务的角度来说，从格局上，能主动吧自己放在消费者对等的，尊重的角度。
我们从善意的角度希望，我们的企业越来越好！！
发布于 04:24・著作权归作者所有
借贵宝地，说一下自己最近在京东买到的翻新机之后的维权具体的情况
8月11号的时候，家里老人的手机坏了，于是在京东上买了一款华为的荣耀6X，因为之前给家里人买过，这个手机适合老人用，但是是16年的款，所以京东自营没有货了，于是选择了一家京东旗舰店。
重点来了，13号收到了手机，打开一看，感觉不对，以前买华为的手机，外包装上是有一层薄薄的封膜，但是这个手机没有，然后打开盒子，一看，手机被一张皱巴巴的袋子装着，拿出来还没开机，用手按后盖是会响，用电脑查询meid码，发现码已经过期了，于是问商家是不是正品，商家不提供任何品牌授权或者进货渠道证明之类的，只说支持专柜检测。
然后我去了华为的售后点，发现商家支持的专柜检测 ，所谓的专柜并不支持，表示无法提供鉴定是不是翻新机的鉴定报告。
然后我发起了京东纠纷，申请京东介入。
好戏来了，京东要求商家提供进货证明，商家提供了别人的进货证明，公司，以及销售渠道都是其他公司，但是但是，最不可思议的是，京东的纠纷专员，对于这些，全部都视而不见！要求我提供鉴定。
更好玩的是，商家一开始提供一份与自己无关的制造商授权，然后又跟我说，这个手机不能进行华为的售后，但是他们店里给我一年的售后。。。。
更新几张图片
我懒得打码了。大家买东西的时候，自辩一下吧。
然后，顺便跟大家说一下，不要指望京东会维护消费者的权益吧，毕竟一年缴纳8%销售额给京东的，是商家，不是消费者。
身为京东的钻石+plus会员，打算退出京东了。
给宿迁315打电话，很管用的。0527-84456315
2017年3月份买的手机，里面有2017年2月26日别人的自拍照和手机维修照，翻新机拿出来卖，简直不要更恶心
京东平台商家肆意辱骂！我有截图为证！打12315无人接听，老子不会放弃的，一定要出口恶气！！！
哦我贴一下我的失败经历……我觉得目前阶段个人消费者对上某东基本上没有胜算。
https://zhuanlan.zhihu.com/p/28715686
我也想知道怎么投诉，买了家庭影院套装只给了我电视没有给音响
京东真的是太欺负人，明目张胆的发二手货，还不承认
借个宝地，答主被京东恶心的准备起诉，如果有打算抱团起诉京东的，请在回答下评论，我会私信你的。长期有效，不弄疼它还以为消费者好欺负。