大脑的奖励系统对新鲜感和多样性也会有反应。你的多巴胺神经元会对熟悉的奖励反应较少,即便那是让你真正获得享受的东西,比如每天一杯摩卡咖啡,或者每天同样的午餐套餐。所以说,像星巴克和玩偶匣(Jack
in the
Box)这样的地方会不断在标准套餐的基础上推出新品,服装零售商会为压箱底的旧款式推出新颜色。这些都不是巧合。我来一杯普通的咖啡吧?嗯,到店里我就点这个。噢,菜单上好像有新东西——白巧克力拿铁?你又激动了吧!你最喜欢的服装目录里有件绞花针织毛衣?太没劲了。但是,等一下,这款毛衣有焦糖棕色和奶油黄色的?今天你又多巴胺分泌旺盛了吧!
评论 ( 20 )
大概有这么6个。
1、贪婪。一分钱抽大奖、免费试用就是这样。事实上,哪有那么好的事,经历过了才明白,都是套路。
2、懒惰。各种外卖平台的兴起,就是利用了这一点。
3、从众。比如:前段时间,被吵得很火的某雪糕,还有一直很火的某奶茶。
4、侥幸。热衷于买彩票的人,大概就是这个心理。再比如:雄安新区刚出来的时候,周边县区买房子的人络绎不绝,因为都想着:在新区边上买个房,怎么也能稳赚不赔。
5、好奇。新产品、新概念的东西,总会吸引一大波人,但是真的需要吗?好像也不是。
6、追求权威。比如:某某养生专家做广告的东西,大家就会觉得有用,愿意消费。
谢谢邀请,说说自己近段时间被营销的一个安利。
近期房子打算开始装修,接到N多装修公司的电话,不胜其烦。不过还是挑了几家听上去蛮有诚意的公司,让他们出装修方案跟报价。
总的来说,几家给的报价都接近,材料也都标明出了品牌名,说明这行确实竞争蛮大的。
其中有一家的销售给我留下了特别深刻的印象,她说:
“我们的装修您应该看过了吧,现在装修行业竞争激烈,价格上面我们也无法给您更大的优惠,但是我们的设计方案,是国内顶级的空间规划师根据您房子的户型量身定制的,在家居空间的规划上,使您的居住空间增大8个平方左右,相当于为您买房省了近20万。”
挂完电话我立马就心动了,一方面是被这个销售的“贴心”、“诚意”所打动,另一方面,她完全在我的立场考虑问题,节省的空间相当于我多买了几个平方,更YY起了住进后那宽敞温馨的画面。。。
我清醒的知道自己被营销成功了,而且还知道她通过挪用了我的“心理账户”成功的说服我。
▌什么是心理账户呢?
我们一般会把钱分门别类的存在不同的心理账户下。比如生活开支、关系维护账户、休闲娱乐账户等等。并且对于不同的心理账户,都有自己的一个心理价位空间在,会被这个价位所锚定、所左右,一旦超过这个价位,我们内心就会产生抗拒。
▌举个最典型的案例:
去看演唱会前,你丢了400块钱。
如果丢的这400块是用来给车加油的,那大多数人会选择继续去看演唱会;当丢失的这钱是打算买演唱会门票的400块时,大多数人就选择不去看了。
心理账户的应用场景
▌高端包装产品
端午节的粽子、中秋节的月饼、春节的各种礼包、各类高端酒的包装。
为什么人家能卖那么贵?可以十倍百倍的往上卖?
大部分人都觉得傻子才会买。但存在即合理啊,特别是一到这种大型节日,各大商场、超市就铺天盖地的在醒目的位置上放上这类珍贵礼品,这么“明目张胆”的存在。
都说事出反常必有妖。说明这里面潜在市场巨大啊,去买这些的人,走的肯定不是自己过节这个心理账户,而是走的个人发展账户或情感维系账户。
趁这个特殊的节日中,给自己的超级VIP大客户送上一份让他觉得倍儿有面子的礼物。送礼的借口有了,特别的关怀也到了。
▌买一送一策略
如果你去海鲜市场买东西,比如说你去买了10个生蚝,100块钱,然后付完钱老板说今天搞活动免费再送你一个生蚝,你会不会觉得很高兴?
同样,你去一个另外市场发现那里的生蚝100块钱11个,你买回去就不会很激动。因为你觉得他今天价钱就是那样,行情就是那样,商家才不会做亏本买卖,甚至觉得这样很贵!
▌旅游项目
一个朋友报了豪华旅行团去旅游,一路上纯玩都不需要再付费,全部玩下来体验很棒。
另一个朋友报了便宜的旅行团,一路上各种项目都需要付费,全部玩下来就体验很糟糕。
但实际上两个人付的钱总数是几乎一样的。不同的是第一位朋友心理账户里的钱固定,第二位朋友的心理账户里面的钱是不断地增加的,这样的体验以后再去旅游就不会再选这家公司了,更不可能推荐亲朋好友旅游出行选这家公司。
总结下
对于一件“商品”,有时候并非是客户真的小气,而是这商品并不在他愿意为此买单的那个心理账户上。
那些超级厉害会营销的人,能从简短的对话中,把你原先顾虑、不用掏钱的“心理账户”转移至愿意花钱、还心甘情愿的另外一个“心理账户”。
零售业的方方面面都设计得让我们更有购买欲。比如,大型食品公司在菜谱中搭配适当的糖类、盐类和脂肪,让你的多巴胺神经元处于兴奋状态;乐透彩票的广告则鼓励你去想象,自己中大奖后拿着
100 万美元会去做些什么。
杂货店的老板也不傻。他们希望你购物时大脑分泌最多的多巴胺,所以他们把最具诱惑力的商品放在店铺前面和中间。当我走进我家附近的商店时,第一眼看到的就是面点区免费试吃的样品。这并不是个意外。斯坦福大学的市场营销学研究人员证明了,食品和饮料的样品会让购物者更饥饿、更口渴,并产生「寻找奖励」的心态。为什么会这样呢?因为样品包含了对两个最大的奖励的承诺——免费和食物。(如果发放样品的人很有魅力,那就是第三个承诺了。那你就完蛋了。)在一项研究中,品尝甜食样品的人更容易购买放纵自己的食物,比如牛排和蛋糕,或是打折商品。食物和饮料的样品放大了商品的吸引力,而这些商品本身就能激活你的奖励系统。(对一个满脑子都是预算的母亲来说,最能激活她的奖励系统的就是省钱的机会!)但这对一些日用品却不会产生同样的效果,比如燕麦片和洗碗液。这就证明了,即便释放了多巴胺,普通消费者也不会觉得卫生纸是难以抗拒的诱惑㊟。但如果你咬了一口店里新推出的肉桂卷,你就会发现自己又往购物车里多放了几件东西。即便你抵挡住了样品的诱惑,你也会因为大脑释放了更多的多巴胺而去寻找一些东西,以满足你奖励的承诺。
研究这个项目的斯坦福研究人员让 21
位食品专家和营养专家预测结果。令人震惊的是,81%的专家都认为会出现相反的情况,认为样品会降低购物者的食欲,并满足他们对奖励的搜寻。这就证明了,包括专家在内,我们根本没有意识到自己所处的消费环境。实际上,我们周围很多因素都会影响我们的渴望和行为。比如,很多人都相信自己对广告有免疫力,即便有大量证据表明,零食广告会让你更想去冰箱里找点吃的,尤其是当你正在节食、不能吃零食的时候。
大脑的奖励系统对新鲜感和多样性也会有反应。你的多巴胺神经元会对熟悉的奖励反应较少,即便那是让你真正获得享受的东西,比如每天一杯摩卡咖啡,或者每天同样的午餐套餐。所以说,像星巴克和玩偶匣(Jack
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Box)这样的地方会不断在标准套餐的基础上推出新品,服装零售商会为压箱底的旧款式推出新颜色。这些都不是巧合。我来一杯普通的咖啡吧?嗯,到店里我就点这个。噢,菜单上好像有新东西——白巧克力拿铁?你又激动了吧!你最喜欢的服装目录里有件绞花针织毛衣?太没劲了。但是,等一下,这款毛衣有焦糖棕色和奶油黄色的?今天你又多巴胺分泌旺盛了吧!
此外,还有价格上的巧妙设置,能保证你大脑的原始部分想储存这些稀有资源。从能让你觉得「买到便宜货」的东西,「买一送一」的承诺到高喊「减价
60%!」的招牌,都会打开分泌多巴胺的闸门。特别有效的方法是,在打折零售价旁边加一个高得离谱的「建议零售价」。亚马逊网站就深知这一点,并不停利用这一点对你进行剥削。你的大脑快速计算出省了多少钱,而且(毫无逻辑地)认为这个差价是你赚到的钱。989.99
美元的东西降价到 44.99
美元了?简直就是白送嘛!我都不知道这东西到底是干什么用的,但赶紧放到购物车里吧!如果再给你时间限制或数量限制的话(「店内促销中午截止」、「一日促销」、「特供最后一件」),你就会像在大草原上抢夺最后一点食物那样,冲上去大抢特抢一番。
卖家也可能通过味觉来让消费者产生并不存在的欲望。让人食欲大开的气味可能很快就会引发你的奖励承诺。当你接触到气味分子的时候,大脑就会开始寻找气味的来源。下一回当你路过快餐店,被法式炸薯条和汉堡的味道所吸引的时候,你要知道,那些香气不是店里的食物飘出来的,而是通过精心设计的装置释放到人行道上的。在嗅香网站(Scent
Air)上,气味营销学的领袖人物吹嘘自己是如何引诱参观者走近宾馆底层的冰激凌商店的。通过安装一个气味扩散系统,他们可以在楼梯顶端释放小甜饼的味道,在底层扩散华夫甜筒的香味。普通的路人会认为自己闻到的是甜品的香味。实际上,他闻到的只是经过强化的化学品,这种化学品专门刺激他的多巴胺神经元,让他和他的钱包一起走到楼下去㊟。布鲁明戴尔百货公司(Bloomingdales)会让每个部门散发不同的香味:在母婴用品区,婴儿粉的味道会产生温暖舒适的感觉;在游泳衣区,椰子的味道会让人产生沙滩椰树的联想;在贴身内衣区,「舒缓的紫丁香味」据说能让站在有三面镜子的试衣间里、在明亮的日光灯下试穿内衣的女人心平气和。你可能都不会意识到这些味道,但它们确实能影响你的大脑和你的购物状况。
当然,气味营销学除了能带来利润之外,还有很多的优点。公平地说,气味营销学对世界的贡献不仅仅是多卖了些圆筒冰激凌和比基尼内衣。在一家位于佛罗里达的医院里,核磁共振部门的医生通过在等候区释放沙滩椰树和海洋的气味,成功降低了最后一分钟取消检查预约的概率。一点小小的奖励承诺就能成为缓解焦虑的良药,就能帮助人们走近自己本想逃离的东西。其他行业的服务供应商都能从相似的策略中受益。或许,牙医可以让自己的诊室充满万圣节糖果的味道,税收顾问可以让办公室充满美酒马提尼的味道。
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全食的“新鲜”
要想领略营销者为了创造“新鲜”错觉所使出的一切招数,没有什么地方比全食食品超市(Whole Foods)更合适了。
全食是世界上最大的天然和有机食品供应商。当我说出“新鲜”这个词时,你会想到什么?散养的牛和鸡?亲手采摘的水果和鲜花?自家种植的,还长在藤上的西红柿?
当我们走进全食超市时,那些“新鲜”的象征——或者那些广告商们所称的“符号”把我们淹没了。无论走进美国的哪一家全食超市,你最先看到的一定是鲜花。天竺葵、水仙花、长寿花。
鲜花是属于地球上最新鲜的,也是最易腐坏的物质。
这就是为什么新鲜的花朵被摆在最显眼的位置:为了“先入为主”地让我们在走进商店的那一刻有种新鲜的感觉。
品牌洗脑营销要点
(1)指出一个问题,或许是消费者没有意识到的问题;
(2)加剧消费者对于这个问题的焦虑;
(3)出售解决方案。
我们最终购买的东西和我们想要的无关,而更多的是我们认为我们“应该要”的。
希望就是那些承诺不费力气就能让我们的生活更美好的产品。
希望也许是一种幻觉,但我们相信它——而且我们也愿意为它花上我们的血汗钱——所有人都一样。
巧合
这些产品如此让人上瘾,是因为出售这些食品的公司在其中加入了致瘾数量的“习惯养成”物质,比如味精、咖啡因、玉米糖浆和糖(顺便说一句,那个曾叫作菲利普·莫里斯、现在叫奥驰亚集团的烟草公司正进军食品加工行业,这也并非巧合)
有研究表明,在食物里增加味精,不仅能让我们在当时吃得更多,而且之后让我们更想吃咸的食物。
但是你也许不知道,公司出售这些食品并不是一个“愉快的巧合”,而且恰恰相反。
品牌的社交属性
当她看到结果时,发现自尊心较强的孩子选择的都是代表非物质性的活动和成就,比如取得好成绩或和朋友玩滑板,而自尊心水平稍低的孩子选择的是和财产有关的,比如新衣服或一台iPod。
他们的自信和自尊心程度越低,他们就会越依赖品牌。(还有人甚至由此下结论说,我们穿的衣服牌子越大,就说明我们的自尊心越弱。)
在某种程度上,这么说有道理,毕竟,为了融入你的群体,买一双和他们同样品牌的运动鞋比改变你的性格容易得多。
就像我们时时与人联系会导致“其实我们很孤独”的恐惧一样,我们评论、发表意见或时时广播自己,也会导致我们对“其实没人在乎我们说什么”的恐惧。
我认为正是这种不安全感、这种被排除在外的感觉,促成了一个最具传染性的社会现象的出现——Facebook。
如果你经常去看电影,你很可能会以为全世界的人都用苹果产品——这是一个把产品植入和同侪压力合二为一的胜利。
智商税
你血液中有多少抗氧化剂并不重要,重要的是不要吃太多食物……多做些运动。养一只狗然后拉出去遛遛。
你花1 000美元买的面霜,不见得就比50美元买的要好,可能还更糟。
想要保有青春容貌的人们,与其把钱花在维生素药剂和药片上,还不如关注一下健康而适量的饮食,以及多运动。
关于营销你想不到的事
你会发现恐惧并不是品牌和营销者用来说服我们购买的唯一的心理策略。这也许是最恐怖的一件事了。
我该怎么去回避所有的营销和广告轰炸。“睡觉吧”。
我觉得女人比男人更喜欢美和漂亮的东西,而男孩也属于这个范畴。
亚洲人是全世界最容易被洗脑的。
因为刚从梦中醒来,早晨是我们最容易被他人影响、被说服、被建议的时段。
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整理自《品牌洗脑:世界名牌只做不说的营销秘密》
因为被能量救赎,一生感恩,一生传递。
因为,我们都被深深地爱着啊,甚至连陌生人也如此慷慨。
谨以此篇,献给美好的你们。
希望阅读和分享的小伙伴,一直被温柔相待……
/ end /
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早年在路边摆摊卖电话卡,那种网络回拨卡,成本几块钱,当做正规运营商的充值卡卖,充100送200,充200送400再送一个成本不到50的老人手机,稍微包装一下,看起来高大上。卖得非常好,利用了人的占便宜心理、确定性效应、从众心理、锚点效应。现在不卖了,怕被抓。。
贪、懒、装、怂
作为销售人员,不知道有没有人告诉你,有一条原则要始终牢记:销售是一种反人性的工作!当你时刻想到这一点,销售就会渐入佳境,这是销售的基本心法。
在我还没有加入销售之前,一度对销售非常害怕,觉得从事销售的人脸皮都很厚,自己面子薄,恐怕永远也不会成为一个合格的销售。但是当我真正开始做的时候,又觉得很释怀,其实销售很简单嘛!哪有那么复杂!
因为我遇到一个好师傅,告诉我了这条心法和原则:销售是反人性的工作,后来我慢慢的琢磨,发现还真是这么回事儿!
首先来看人性都有哪些特点:
第一个特点是懒,人都非常的懒,我们都是如此,只愿意做自己觉得轻松的事情,不愿意多一个步骤、一个行动,甚至多一个环节都会放弃,这就是人性的懒惰。
作为销售人员,当然我们也有懒惰的天性,但是我们必须反着来,让他们觉得很轻松,不增加不必要的步骤,不要给人徒添麻烦,表述更加简洁透明,让对方不费事,这就是一直说的大道至简!
一定要想着多为客户付出什么,并清晰的告诉客户,让他们感觉到我们的努力,这时才能够有可能获得更大的回报。有时候我们抱怨客户难伺候,那种奇葩就不说了,比如淘宝上买衣服退货18件的那个女生,这种人完全没必要浪费时间去服务她,但对大多数客户,我们还是要耐心多为别人想想。这个东西只要你想明白,营销本来就是反人性的,就可以理解了。
第二个特点是人性的贪。贪是人类追求物质和美好生活的动力,人们总是期待获得更多,所以在购买的时候也不想吃亏,总想占到便宜。所以作为销售人员,我们一定要把利益给足,让客户感觉占了我们的更多便宜,自然就会回报更多,但是需要技巧,有些人觉得客户贪得无厌,其实这恰恰就是人性,所以理解一些。
第三个特点是人性的傲慢。每个人都很以自我为中心,渴望得到尊重和认同,甚至自我有时是不可侵犯的。
而作为销售人员,我们也希望得到尊重和认同,但是在得到尊重和认同前,你得先放下身段,丢掉面子,你不把面子当回事,最终才能有面子。我们销售人员也是以自我为中心,但是既然做了销售工作,就要把握住这个原则。在销售过程中都做市场调研,满足客户的以自我为中心,让他们得到尊重和认同,你才有可能会开单。
有些人觉得销售人员低三下四,从事销售一定要有一颗强大的心脏,丢掉玻璃心,才能真正的利他!
总的来说,人性是存在这种优点和缺点,多多少少都有一些自私,每个人都有趋利避害的本能。所以我们在销售的时候,要思考是否能够给到他们安全感,是否让他们省事儿;是否能够满足他们的面子等等都要考虑。如果总是能够把握人性来进行销售,那么势必事半功倍!
我是婷婷,对新媒体略懂一二,欢迎与我交流,相信我有能力帮助到你,我有很多自媒体、创业的资料,自己留着不如分享给别人,私信回复“001”领取。
前些日子我想换双健身房穿的运动鞋。UA自然是健身房里最常见的,但我觉得UA又丑又贵。最后我选了一双李宁,过程非常纠结:是外观不好看吗?不,我很喜欢。是担心质量差?不,李宁不至于。是穿着不舒服,比试的UA真的强多了。
我不选李宁,只是因为,担心别人(具体我都不知道是谁)觉得我low。
在我站在柜台前犹豫再犹豫的时候,我发现我就是这个商业世界的傀儡。很少有人鞋子烂了才买新的,而支配我需求的,其实不是“欲望”,有时候是“虚荣”,是“恐惧“。
人性的一个弱点,就是大多数时候大多数人,根本不知道自己想要什么,但是知道自己害怕什么。而所谓的品牌溢价,你细细想,根本就不是基于需求和欲望,而是虚荣和恐惧。
因为小罐茶被各种“吊打”的杜国楹,在这之前操盘过两个商业上非常成功的爆款E人E本、8848钛金手机,没错,按我们调侃的,暴发户在缴“智商税”,但我们的调侃,人家根本听不到。
…
Don Draper在广告狂人里说过这门一句话——
做个镜像,可能更犀利些
虽然我最后还是选择了李宁,但是这一双有一个优点就是几乎看不到logo(看来我还是没有跟这个商业社会决裂的勇气)
越得不到的越想要 —— 饥饿营销
遍地开花的“喜茶”、“一点点”算是饥饿营销吗
上面很多答案已讲过不少理论
这篇给你讲案例并推荐你一本利用人性及心理做营销的好书。
人性千千万,洞察人性,何止掌控营销
简直会无坚不摧,无往不利。
但人性复杂,马斯洛的需求层次理论和古人总结的七情六欲理论都是概括性总结
加深了解有些用,但清晰性和指导性还不够。
但谈人性过于复杂,不如清晰点谈营销中的心理学,对营销指导更有效。
上面回答已经很多理论,我就结合实际谈几个代表性的:
一、光晕效应
光环效应又称“晕轮效应”,源于人们的认知和判断往往只从局部出发,扩散而得出整体印象。人们在认知和判断事物时往往容易以偏概全、爱屋及乌,比如,相貌堂堂、言行得体的人通常也会被认为其更成功、更受欢迎。
中国有句老话叫做”情人眼里出西施”,是对光环效应的形象表达。
比如,没有一个顾客会只因为“安全”而购买沃尔沃汽车。但消费者认为,如果沃尔沃知道如何制造“安全”的汽车,那么沃尔沃也应该知道如何制造可信赖的、省油的、可靠的、持久耐用的汽车。
比如,老板在传播上聚焦“大吸力”这一概念,以大吸力吸油烟机替代高端厨房电器。由于光晕效应,消费者认为老板油烟机做的好,灶具消毒柜等其他厨房电器也不会差,结果燃气灶和消毒柜相继在2013年和2014年成为行业第一,并保持至今。
二、心理账户
人们会把钱分门别类的存在不同的心理账户里面。比如说,生活必要的开支账户,家庭建设和个人发展账户,情感维系账户,享乐休闲账户等等,人们愿意为每个账户所花费的金额是相差很大的。
这启发我们,可以通过改变顾客对产品的认知,让他从不愿意花钱的心理账户,转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去。
比如,售价几百块的高端巧克力,不要宣传自己的配方、工艺等产品特性,那样消费者会把它列入“食品花销账户”,而是要宣传它能给爱人以惊喜,增进感情,消费者会把它放入“情感维系账户”,为了感情,几百元的巧克力就一点也贵了。
比如,集成灶为了凸显相比油烟机的优势,会讲我们不用挂在墙上,给您省了墙上1.2米空间,可以多做1.2米吊柜,等于给您厨房增加不少面积,房价这么贵,这等于给您省了不少钱。这样客户会觉得,买集成灶其实没多花钱,反而省了钱,是划算的。
三、损失规避效应
心理学中有“损失厌恶心理”,讲的是“捡到100元的快乐,无法弥补丢失100元的痛苦”,准确说,人们如果遭遇一倍的损失,需要有有三倍的收益,才能弥补他心理上的受挫感。
有个生动的例子说明了损失厌恶心理对人的行为影响有多大,“有个吝啬鬼掉到河里,岸上的人对他喊“快把手给我,我把你拉上来!”但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手,而当岸上的人对他喊“我把手给你,你快抓住我!”,这吝啬鬼一下就抓住了这个好心人的手。”
所以,在营销中,对于同样一件事情,表达上要让消费者感觉是得到,而非失去。
比如,7-11创始人,铃木敏文在《零售心理学》一书中,举了个例子,当年日本设立了消费税,结果消费者都不愿意消费,导致零售业低迷,商家通过打折促销,效果也不理想。而铃木敏文采取了一招,退税,一下子激活了消费热情。
因为消费者对政府制造的消费税损失,所产生的厌恶心理,打折需要打到三倍,才能弥补,而通过退税,消费者的感觉是得到而不是损失弥补,心理感受完全不一样。
四、认知闭合需求
认知闭合需求是指当人们面对一个未知问题时,会想为问题找到明确答案。比如,古人不知道为什么打雷下雨,这个认知没有闭合,让人很难受。所以古人就想象了雷公、电母、龙王等人物给出解释。
在营销上也有很多应用这种心理的设计,比如,给小孩子玩的启智蛋,在蛋壳上写上问题“世界上最高的山峰是,泰山、黄山、珠穆朗玛峰……?”打开蛋壳,在里面可以看到答案.
类似的还有,电影的宣传片、网络小说开头章节免费,音频节目的开始几期免费…….这都是利用了认知闭合需求;
五、锚定效应
有个做家电零售的,卖一款大品牌的微波炉,价格440元,卖得不错。但后来,他旁边的店进了一款小品牌的微波炉,价格300元。很快,旁边那家店抢走了不少生意。
这个问题的本质,是“便宜的小品牌”的出现,在用户心中形成了“锚定效应”,让你的“大品牌”,显的特别贵,性价比变差了。“锚定效应”让你被“比”下去了。
面对这种情况,怎么办?
这家零售商,后来进了一款570元的大牌,品质和440元的差不多。结果,300元的小牌,从55%的销售跌到了25%;540元的大牌,则从45%涨到了65%;而570元高价款居然也抢到了10%。
人们这种“锚点”的心理作用,不仅仅在“价格”方面,可以用在很多方面,人们判断任何一件未知事物时,都希望找到一件已知事物作参考。这个参考就像一只“锚”一样。“锚点”一定,整个评价体系就定了。
这就是“锚定效应”的威力。理解用户基于“锚定效应”的评价体系后,你会发现,设锚、改锚、移锚等方式,在商业世界中,无处不见。
心理学上能为营销所用的方法还有很多,比如说:
验证性偏见/多看法则/视网膜效应/从众效应/马太效应/布里丹毛驴效应/权力膨胀定律/稀缺心理/禁果效应/印象整饰/盲从权威/盲从权贵/盲从明星/攀比心理/感官协同/布朗定律/赌徒心理/首因效应/免费心理/前景理论……
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七夕是中国传统节日,被冠以“中国情人节”美誉,成为恋爱男女们必过的节日。七夕情人节是餐厅促销的绝佳机会,做好中国情人节营销,要带动起顾客的情感,采取“情感营销“的方式。下载‘商机去哪儿’app了解更多。对于餐厅来说,要做好七夕营销就要突出中国特色。如何做好七夕的餐厅营销工作?
行业成功案例
其店面策划是这样的:
1、“情侣套餐”,客户进店消费可享受7.7折优惠,赠送30枚游戏币,还可以拍照留念。
2、“单身贵族套餐”客户进店可享受半价优惠。
3、“家庭套餐”,客户消费可享受8.8折优惠,并且赠送:化妆品,真皮皮带,儿童玩具等。
这一活动基本是锁定了:“单身”,“情侣”,“家庭”三个方向的客户,下载‘商机去哪儿’app了解更多。老板也获取了大量的新客户,刷新了当日的日销量。后期老板做了会员,做了社群营销,又从这批客户身上赚了一次钱。(活动注意细节:如游戏币,照片墙)
人的心灵某些时候比我们想象的还要脆弱,也就是忍得了疼,忍不住痒……
所以营销要做的,很多时候并不是正面安利。
他们只要在消费者坚挺的心理防线上打开一个小小的缺口就足够了……
很多人认为戒烟是意志力的表现,或者说是烟民与自身的战斗。
事实上对于大部分烟民来说,戒烟是一次与烟草公司的斗争。
根据《世界卫生组织烟草控制框架公约》(WHO FCTC)绝大多数的国家都是不允许烟草公司直接打广告的。(中国于2003年11月10日正式签署《烟草控制框架公约》。)
然而烟草公司的营销行动从来就没缺少过,他们无时无刻都在潜移默化的影响着烟民的思维,替烟枪们发声辩解,几乎所有抨击烟草有害的言论都有他们反驳小斗士的身影。
无论是诡辩还是其他方式,总之他们的任务就是给烟民一个可以抽烟的理由;给烟草的存在提供一个合理的生存环境。
在影片中尼克是这个世界上最赚钱也最富有争议的行业――烟草业 的公关代言人。他每天不仅要像推销员一样用三寸不烂之舌去说服人们抽烟,还要不得不变着发子去对付禁烟团体、环保团体和科学团体的抗议,在政府和参议员中想尽办法为烟草业谋取最大利益。
对于烟民来说,戒烟最重要的是坚定。而烟草公司的言论也就理所当然的精准打击在了这一点上。不管这些公关营销言论后有什么荒谬逻辑,只要结论是听起来合理的,就可以完美动摇烟民的信念。
烟草公司甚至可以不去理会那些针对他们的有关部门和媒体,他们只要做到搞定烟民的信念,只要烟民买账,一切都不是问题了,毕竟禁烟永远都不可能和禁毒令一样拥有强制性。
不同的反对烟草事件,他们有不同的公关方式。
关于反烟草协会的以癌症患者来进行舆论攻击:
“烟草公司才不希望人们得病,反烟草协会才是。得病的人越多,他们获取的经费和名誉越多。烟草公司当然希望人们健康,这样它才能盈利。烟草公司还出资制作广告号召青少年不要吸烟……”
同时偷换概念,避而不谈吸烟有害健康的事实,转而鼓吹贵重高端烟草……
关于传统教育,家庭与社会的劝诫:
“母亲说的话就一定对么? 她是医生么?这个社会给予你的各种劝谕都是真理么?他们告诉你吸烟会导致癌症,你们相信。但是他们告诉你们吃零食也会导致癌症你们相信吗?不管吸烟会不会有害,重要的是我们要独立思考,避免成为思想的奴隶……”
关于如何扩大烟民数量:
利用榜样的力量。拉拢好莱坞的超级经纪人通过电影作品来鼓吹烟草文化。通过偶像明星的带动作用,获得更多的人参与到烟民的队伍中……(有多少烟民是小时候看香港电影看古惑仔学来的请在评论区举手)
是的,对于大部分烟民来说,大脑的生理成瘾,心理的舒适依赖以及惯性的抽烟动作,都不过是外因而已。绝大多数人在辛辛苦苦戒烟一段时间之后,都会重新捡起,且戒愈烈。
因为你本质上还是想要抽烟,你根本没有办法真正说服自己。烟草公司拼命帮你找了一个又一个妥协的理由,哪怕没有合理的事实支撑,哪怕只是诡辩。但他们成功的在你心里打开了一个后门,就是这样一个潜移默化的简单影响,让你无法坚定……
目前大多数的戒烟方式都还停留在克制,事实上,真正行之有效的戒烟方式从来都是心理战,发自内心的去抵制才能成功。
将军回乡不久因战伤复发,医治无效就过世了。皇上知悉后,命令地方上在其家乡修建金盆寺,同时在飞跃乡进入古井湾的入口修建关门寺,从关门寺到金盆寺这十多里路的古井湾沟内,文官必须下轿,武官不准骑马。
改朝换代后,多年的战乱使这里人烟更加稀少,金盆寺也早已面目全非,四处破烂不堪。有一天,一个叫花子女人避雨来到金盆寺。她左右看了看;扯下横梁上的圣旨抹去头上雨水,然后从怀里取出乞讨来的几个铜板和二个馒头,把它放在桌案上早已褪色的金盆里,再用旧布包裹好金盆放在墙角边,就昏昏而睡。
天刚亮,叫花子女人也已睡醒,起身拿起墙角包裹好的金盆就要出门,这时她突然感觉好像包裹沉重了许多。就打开一看:哪金盆里居然堆满了铜板和馒头,这下可把叫花子女人乐得手舞脚蹈。
过了一会,叫花子女人在怀里东摸一下,西搜一下,最后掏出许多许多小玩意来,放入金盆后用布遮住,不久打开一看果然又变多起来。
几天后,叫花子女人又带回一小块猪肉到庙里,取出埋藏在庙里的金盆,她把猪肉刚放入金盆里,哪金盆瞬间就闪闪发光,然后慢慢变成一个土陶色的瓦盆。这次金盆沾上猪肉可就失灵了。哪叫花子女人不甘心,又换上二铜板放入盆里,包裹好以后打开一看,哪盆里还是只有二个铜板。金盆再也没有了神奇的功能。
来都来了
所有赚钱的项目、骗钱的骗术,都是从人性弱点去包装设计的
所有高明的营销手段,也都是从人性弱点去挖掘促进成交
微信群卖货,可以利用哪些人性的弱点快速批量成交?
1.人们都愿意相信眼睛看到的“事实”
大多数大脑是懒得思考的,因此,讲1000句的产品功能介绍、原理分析,也抵不过发一个效果案例或者数据反馈,更能说服人心。
所以,如果你想卖产品,最好提前准备好几个案例,也就是用户使用了你们产品得到了什么样的效果,或者反馈的好评数据,不要讲逻辑、讲理论,大脑是懒得去分析的,而且对效果是存疑的。
这也是好多人发朋友圈都发又收到多少到帐了,用户又反馈了什么好的效果了,看起来生意火爆、效果杠杠的样子。要不然朋友圈截图软件为什么能那么火,想要啥截图就能做啥截图,各种收款截图随便做。
2.人们都喜欢“跟风从众”
人们做决策,往往会受到多数人的影响,而跟从大众的思想和行为。人们会追随大众所同意的,自己并不会思考事件的意义。在群体中,人们很容易丧失独立思考的能力。一旦有一个人动起来,其他人就容易不假思索的一哄而上。
所以,做社群成交,要学会制造跟风效应,制造火爆气氛,头脑一热,就容易冲动下单。比如,订单接龙,晒单等等
3.人们都难以舍弃”沉没成本”
人们在决定是否去做一件事的时候,往往不仅是看这件事对自己有没有好处,而且也会看过去是不是已经在这件事上有过投入。这些已经发生的不可收回的支出(如时间、金钱、精力)都成为“沉没成本”
所以,在社群内,不要做单向的输出,一定要设计让用户行动的环节,比如:打卡、分享、发问卷反馈、回复互动
用户在其中付出的越多,最后买单的可能性就越大
4.人们都喜欢“贪小便宜”
人们不是喜欢买便宜的东西,而是喜欢“占便宜的感觉”。占便宜,是一种心理满足,用户会因为用比以往便宜很多的价钱,买到同样的商品而感到开心和愉快。所以,营销高手很懂得这一心理,擅长用价格差异和包装“超值”赠品来吸引下单
“贪便宜+限时+限量”组合,踢出临门一脚,促进成交效果更好
比如:前10个报名可以享受XXX优惠,还剩下x个优惠名额
xx点前报名可领取xxx超值大礼包,只剩下x份
我是顶级裂变营销思维作者:鱼小咸。沉浸于互联网和微信营销近10年,经历几十个营销项目(母婴、健康、金融类项目),累计涨粉几百万,社群转化成交率达到30%以上。每天持续分享微信引流、裂变涨粉的技巧干货、裂变工具分享、引流案例拆解。了解更多,可找我领取《如何在6小时裂变500个群》课程
盯着人性的弱点做营销,
掩饰卖方的缺点,
吹嘘夸大(包括不存在的)优点,
是卖方走到穷途末路的症状。
对顾客讲实话
叫营销,
对顾客讲大话
叫诈骗。
答:人性三大弱点:懒惰、贪婪、装逼
人人都盲信理由——
给受众(看似)合理化理性、感性理由,使之懒得深究内因。
怕得不到,那就让受众占便宜;
怕失去,那就为受众制造稀缺。
越屌丝越爱装逼,越「乌鸦骂媒堆,看不见自己黑」。
那就配合受众装逼,方便受众分享——
1、看老子这个都懂,老子牛逼(比如罗辑思维的内容);
2、作者说得准,我星座是这样(比如同道大叔的内容);
3、我支持我爱豆,无条件转发(比如TFBOY的内容);
4、作者说得太对了,你们sha逼(比如咪蒙的内容);
5、我喜欢这干货,推荐你学习(比如我的内容)……
赞同的点个赞,谢谢
营销,就是营销人性的弱点,因为你只有抓住了用户的弱点,用户才会心甘情愿为之买单。那么,生活中究竟又哪些人性的弱点是营销常用的呢?接下来,小编就来跟大家分析一下
众所周知,人性的七宗罪:傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、淫欲、暴食。我们将人性的弱点运用于营销当中,就可以成为控制用户的基础,以常见的营销手段来划分,其中最常利用的是:贪婪和淫欲。
一、贪婪
分享一条说说到朋友圈,提供分享在朋友圈的截图发给小助手,即可免费领取一片补水面膜。有些人为了多领取几片面膜,转发到好友群、家人群等各种群里。这种利用用户贪婪的心理来达到自己的目的。像这样的裂变活动,一次性涨粉十几万都是很容易的事情。
又如双十一,淘宝xx买一送二,限时抢购。买一箱送两箱,听着很诱人,小编每年双十一为了抢购这些买一送二的东西,经常熬夜到凌晨两三点,最后我收快递的时候还需要找个小推车,因为包裹实在是太多了,这难道不是利用了人性贪婪的弱点来达到营销目的吗?
二、淫欲
大家都知道,但凡是与肉色有关的文案、图片和视频,点击率都很高,导致很多商家在做推广时毫无下限,比如在美女胸前放置二维码,在活动宣传海报上用隐晦的文案等,某品牌**鸭脖的营销手段就是利用人性的弱点—淫欲,在吸引用户的同时,也提高了品牌知名度。
最后,营销只有掌握人性的弱点,才能有效地监控和评估用户的行为,这样做出来的活动策划方案和计划目标都能达到甚至超过预期。
PS:想学习这方面知识的童鞋,可以看一些心理学方面的书籍,比如《九型人格》、《心理学家的营销术》、《心理学常识速查速用大全集》等。这些书籍营销大咖也在推荐哟。
贪便宜
前几天看了一本书,哈里·弗里德曼的《销售洗脑》,我觉得里面有几点。
首先说一下弗里德曼开发的销售路线图,打开销售—探询—显示—试探成交—处理客户协议—成交—确认和邀请,正是1234567,所以也被称为“七步成交法”。
接下来,就说说其中的几个点。
问答赞:顾名思义,就是销售员向顾客提问,得到回答之后称赞顾客,这个很好理解,看起来没什么特别的,但是组合在一起威力很巨大,用一个不恰当的词来形容就是“步步为营”。
第三方参考促单法:此时此刻,顾客在买与不买之间犹豫,作为销售员的你怎么办?好办!说一说别人买了以后怎么怎么好,顾客已经在购买的边缘上了,你要做的就是推一把。
极限低价促单法:简而言之,就是顾客问能不能打折啊,便宜点我就带走,这时作为销售员的你伸出五指,义正言辞地说道,“不,我们不打”,这生意就泡汤了。你可以假装去问问,先吊着顾客,在这个过程中顾客付出了时间,付出了感情,你说他愿意一走了之吗?
总结一下,人喜欢听赞美,喜欢瞅瞅别人,不愿意放弃已经付出的时间和情感,就是这样,1234567。