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如何修改退款、售后申请?

点此查看如何修改申请退款的金额,在达成退款协议的状态下,退款金额是无法修改的.

如遇下列情况需要修改退款协议,请点击查看介绍:

 

1、卖家拒绝了我的退款申请,我该如何修改我的退款?

2、申请退款的时候货物状态选择错误了,还可以改吗?

3、已经申请了退货退款,现在想改成不退货退款,该如何操作?

 

卖家拒绝了我的退款申请,我该如何修改我的退款?

第一步:请进入退款管理页面,找到对应的退款交易点击查看退款详情,在退款详情页面提醒的规定时间内点击“修改退款申请”。

第二步:再次确认您要申请的服务类型,如何卖家有争议记得上传相关退款凭证(点此查看退款凭证的有效性说明),之后点击“修改申请”,即修改成功了.

注意:此时在已收到货的状态下如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”(点此查看可申请时间)。

 

申请退款的时候货物状态选择错误了,还可以改吗?

1、 申请退款选择未收到货可以随时进入退款详情页面修改您的货物状态,但是无法修改退款金额

2、 申请退款选择已收到货,仅退款或者退货退款的,无法将货物状态再更改为未收到货,只能修改服务类型和退款金额;如果您已退货给卖家,可以在选择“退货退款”的服务类型,走退货退款流程,点此查看详情流程。

 

已经申请了退货退款,现在想改成不退货退款,该如何操作?

您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款申请”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。

注意:如果卖家已经同意了您的退货退款申请,退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,已无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不退货部分退款协议,您可以取消现有退款,再重新申请仅退款即可。点此查看如何取消退款申请的操作。

 

 

 

 

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