淘宝维护的是谁的权益？买家还是卖家？ 爱开淘 七月 26, 2019 业务发展 4 评论 1768 围观 [图片] 淘宝购物，对方知名网红店，质量问题退货，填退货原因时客服非得要我填七天无理由退货，还扬言就算填质量问题退货，到时候申请客服介入我也赢不了？店大就能欺客吗？
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不知道亲目前的处理结果是什么样的，淘宝客服介入维权是双方不能达成一致的情况双方都可以提出维权，比如你说质量问题卖家说这个不属于质量问题，或者你说东西是假货卖家说是正品不给承担运费你退货等情况你来申请维权是必须的，只要你提供的证据有说服力都是能维权成功的，但是看到你这个情况，卖家不管什么店我看聊天记录卖家同意承担运费给你退货，卖家只是为了生存不想自己的疏忽让生意下滑，你已经没有任何损失了， 你还维权什么呢？要精神损失费吗。世界如此的不公平，太较真了没有意义
肯定是卖家，两次维权，两次失败，第一次被骗100，卖家利用平台的漏洞，也怨自己眼瞎了，投诉维权失败只能自己认栽，第二次，卖家搞活动抽奖，我中奖了，卖家不予兑现，维权却依旧失败
看看淘宝联系客服的方式，需要多次发人工客服之类的话，才给你分一个啥的不懂的客服，到底发什么，维权两次，联系客服那么多次，我都没搞明白，我相信在找人工客服这点上，肯定就有一部分用户无奈放弃维权了，终于脱离了机器人找到了人工客服，啥都不懂，就会那几套固定的模板话术，不给你联系能解决的人，也不让你联系他的主管，还会套路你终止对话，亲，我给你反馈下（或联系下），请稍等，然后等着等着，对话就中断了，等你学会这了这个套路，在提示时间内回复了，下次就不给你提示了，然后给你结束了对话，再下次就是可以直接退了
维权难啊，光给客服那扯皮半天，精力就给你耗空了
淘宝一般是维护买家的，因为买家的体验对淘宝来说非常的重要。但是也要看你说的网红店的一个情况，是天猫店吗？是天猫店的话确实淘宝多少也会维护，毕竟天猫店交了钱的，而且天猫店确实有些产品是有质检报告的。但是你收到货确实有质量问题拍照留证，淘宝客服介入基本都会判定你赢的，真的不要怕介入吧我觉得硬气一点，因为客服说你选质量问题宝贝会被处罚？根本不会被处罚，只是会对宝贝降权，然后影响销量吧
必须匿，怕查水表。
首先，你只要较真的去投诉，最后的结果就是退货退款，然后店家可能会有点售后纠纷率。考虑到是知名网红店，这点影响可以忽略不计的。
接着说一下淘宝，其实淘宝的性质跟万达是一样的，万达是建好广场，然后把商铺租给店家，淘宝是搭建一个平台，然后把域名租给店家。
至于卖家还是买家重要，首先看量级吧，一个顾客对比一个天猫旗舰店，尤其是官方旗舰店，肯定是卖家重要。君不见多少投诉旗舰店的最后都是石沉大海，甚至还有旗舰店售假的谣言。
但是如果一个小c店，我真见过一个投诉就被搞死的。
不过以现在的大环境来说，淘宝总体还是偏向买家的，毕竟中国不是就一个购物网站，等到就剩一个的时候，买家肯定就是屁了。
毕竟淘宝的卖家才是阿里的客户。