自我批评先，其实这种明显带有主观色彩的问题很容易招来批评和指责，尤其作为一个卖家，小卖家，淘宝集市店铺小卖家，会被说成“自己不抓服务不抓质量退货愿顾客没素质没诚信！”。 作为女装店铺小卖家，实体店带着淘宝店销售，经常被退货，如果真的是质量问题我也不会来吐槽了：不考虑自己身材和穿衣风格跟风购买，收到后退货，这种都算退货中优秀的买家了！还有一种就是收货后5天要求退货，因为淘宝是7天无理由，很多货发回来…
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自我批评先，其实这种明显带有主观色彩的问题很容易招来批评和指责，尤其作为一个卖家，小卖家，淘宝集市店铺小卖家，会被说成“自己不抓服务不抓质量退货愿顾客没素质没诚信！”。 作为女装店铺小卖家，实体店带着淘宝店销售，经常被退货，如果真的是质量问题我也不会来吐槽了：不考虑自己身材和穿衣风格跟风购买，收到后退货，这种都算退货中优秀的买家了！还有一种就是收货后5天要求退货，因为淘宝是7天无理由，很多货发回来…
评论 ( 20 )
淘宝的运费险和极速退款都是在维护消费者的权益，卖家抱怨买家的时候，可见过买家这么大张旗鼓的抱怨卖家？
7天无理由难道不就是为了有不合适可以退货么？还有很多店铺打着7天免费试穿 试穿不满意就退退退的旗号不是么。网上买东西，不能试用试穿，难免要不合适，因为不合适退货很正常，这个不需要被吐槽吧，更别说还有很多收到货质量有问题的，不退留着生崽么。（不说那些恶意退货的）
近几个月以来，不管是抖音还是知乎，都看到很多卖家说买家退货的问题，关注度还很高，但是我还真没见过买家因为质量问题发视频发文章去大肆吐槽卖家的，不是说没有，而是关注度很低，为什么？
就像我吧，我是一个东西买来看不出好坏反正就用着的人，买的内裤洗完穿上把睡衣给染色了，卖家说过了水不能退，影响二次销售？？？？？你特么掉色这么厉害还提二次销售？买的睡衣也是洗完穿上把床单染了色，过了水不能退我还评价过了，最多给个什么两元补偿之类的，有个屁用啊。
我如果也发个文章什么的吐槽卖家产品质量怎样怎样，有多不好，下面的评价肯定大多都是染色的解决方法，但是反过来就不一样了，卖家成了重点保护动物一样，买家这不好那不好，卖家就是可怜兮兮，一群卖家出来表示同感之类的，我就想问问，我被毁掉的衣服床单还有心情谁来赔我？网上买东西小心翼翼 再三挑选，不也是被卖家们逼出来的么。
有没素质的买家，同样也有没素质的卖家，何况淘宝刷单这么横行，没拿到实物谁知道好坏真假，怎么没人提议消灭淘宝刷单呢。
淘宝都这样维护消费者权益了，还不能阻止质量问题的发生，更何况本就秉着顾客是上帝的卖家。虽然我知道有很多卖家也是受了委屈的。
不诚信的买家还是占少数，其根本原因不在买家身上。双方彼此多互相理解和沟通吧。
我。。我虽然估计现在退货率贼高了，但是我还是觉着我是个好人。因为我大多数退货都是还没有发货我就联系商家退款了，这个应该都不算退货吧？真正的退货只有几次，一次是18年双11没啥经验，凑单满减，结果又要过几天才能退货，当时第二次买双11没经验，就很抱歉的坑了百草味，他们都发货了我全退了，这纯粹是经验不足导致的。还有就是前几天买的USB充电打火机，商家没说清是电热丝的，结果我以为是电弧的买了想平时点点啥东西不用带汽油打火机，到货才知道是电热丝的，这玩意只能点烟，这才退货。
我在一家买了几件，发货慢、色差等等，一件一件发过来，我一件一件退回去。烦了，还没发货的一起退了。东西确实不如以前好，我认为不影响二次销售的退货是没问题的，试穿衣服也比较小心。我还给了建议，因为是老客，洗完他们不要降低成本压低价格，东西像以前贵店没关系。结果还是中招了，晚上试衣服比较暗，也根本没看清拿到手的衣服有没有污渍。试了下太难看，怕被老公看见赶紧脱了收起来。结果被拒收告知我有污渍让我清理干净再退回去，理论后不愿意帮忙清理，就算了撤了小二介入并打款，这是一个按钮喔，卖家没告诉我，结果点了之后就付款，然后！交易就关闭了。就是说，不能退换货，不能售后，不能评价了…第二天衣服寄来，不是化妆品…像字迹，很浅但是洗不掉，非常专业的印渍，我家里都找不到这种染料…所以，只能认了。
所以我想说，买家也有冤枉死的时候…不是只有辛劳的卖家值得同情呀，我们的钱也是辛苦工作挣来的…
有时候买来衣服质量真的是和介绍有很大区别。
哈哈哈，我熟悉的一部分女子，都是买一大堆衣服回来穿几天就退的那种，非常让人不齿却又不能说什么。
林子大了什么鸟都有，最主要的还是素质和受教育程度的问题。
我周围的人目前没有这样的人。而且大学时勤工俭学的也多。
我做过很多网店的摄影工作。很多店主都说过以下的垃圾客户情况。
1–卡7天无理由最后一天退货的。这种最恶心。占便宜没够。主要是应用场合，比如卖礼服，婚纱的6号结婚，3号拍下让发顺丰，5号到货，延长收货时间，6号结婚穿一天，7号退货。这种人简直透了。也最恶心。
2–差评要挟返现的。要赠品，要返现，还要会员资格永久折扣权益。恶心的一批。
3–主观原因，退货的，还不想承担运费，什么不好看，效果不理想，之类的。很多店铺的东西都有手机实拍视频，还有模特图，因为我是职业摄影出身，所以对图片和视频比较敏感，我做的店铺，都有精修主图和实拍图。实拍视频。不过即使这样，也逃脱不了这些客户的退货。
4–故意损毁，不承担运费故意损毁，称有质量问题，比如我做过一个合金类珠宝的店铺，他就碰到过，客户退货不想承担运费就故意损毁的情况，合金手镯，变形了。 合金的手镯，材料不锈钢的，和筷子差不多粗，怎么会因为质量问题变形的。~~~~真的不敢想象，你买个薄薄的不锈钢盆想摔坏都难，和筷子差不多粗的不锈钢手镯是怎么变形的呢？？？
这类人是有买家画像的，而且特点很统一。
1-42~~56岁以上。
2-低消费人群，折扣喜好人群。
3-这些人都不是达人，也不是精致买家。
4-好评率不超过95%
5-都有卖家拉黑的情况。
我自己很多在淘宝买衣服，买了很多都压箱底后来两小时退货上门我确认给出的衣服和尺码不符合会直接退货因为我是按照自己量身的，积累了观察力和直觉，多用心，你会发现很多优秀的卖家，和有实力的店铺。首先不要贪便宜，其次多看留言一片说好其中几个特别不好要留意。有吹毛求疵的也有为了返现吹上天的，所以看他们家产品，一家产品全部商品显示的是店铺实力。
衣服退货率高不是因为有一批盗图货不对板，滤镜太厚过度调色的卖家拉高的吗Ծ‸Ծ
第一次尝试某个店铺的衣服通常会选择有退费险的店家买东西
可通常退费险10元，比邮费少
衣服退货多应该是没办法避免的吧，一是颜色问题，跟实物不一致。二是尺寸问题，很多衣服尺寸表不准，或者同一款衣服大小不同，修身的衣服差个2CM差距大了去了。三是质量问题。比如衣服的用料、厚薄跟期望有差距。
上述问题都很难避免。
最后，就算上述问题都不存在，也可能上身效果不好，一样不满意。
所以服饰退货率高跟买家不诚信没多大关系，毕竟大部分买家还是有点素质的
不好意思，虽然遇到这种退货情况确实很憋屈，但这种是个别的，特别没素质的情况。退货本来也是人之常情。作为淘宝店铺卖家，这也应该要估算进需要承担的风险里，而不是指责退货率。
淘宝婴童装小卖家一枚，由于是做3岁以内宝宝服装的，每个宝宝的成长规律都不同，所以赠送运费险方便宝妈们给宝宝选择更合适的衣服。错就错在赠送了运费险，现在真的是一把鼻涕一把泪。而退货率高的衣服都是直接下架，因为我都在考虑自己的问题是不是这件衣服真的有问题不太适合小宝宝穿。做这个婴童装店纯粹是为了自己的宝宝穿衣服更方便而已，在成为淘宝卖家之前，本身是一个资深淘买家，淘宝7年没有差评一次，实在是有接受不了商品也是先联系卖家沟通，退或者换，如果不是质量问题退换还都是自己掏运费，所以单方面的认为世界很美好。然而！在成为卖家之后深深地觉得三观已崩塌！在刚刚开始的时候不赚钱赚销量，努力的以零利润和优质的服务想换取买家的认可，就算是这样还是被很多买家气到面壁！差评的理由也是让人无言以对，下面举几个例子。
1.买家差评，衣服太薄，还那么贵，还要运费，懒得退了…
就这么短短的几个字，一朵灰色的花花就交给我了，店铺每件衣服都有运费，详情里面也很清楚的衣服实拍图，你嫌弃太薄，嫌弃有运费，还嫌弃那么贵，这在拍下之前都可以很明确的看到的啊，您可以不买啊，对不对，买回去一句话没说就差评，这个买家真的从头到尾没有找我聊过一句。而且有运费险，就算退回来损失也不过就是3块钱，为啥懒得退啊…我很无语。这样的差评一共有三次，我相当费解了，不知道这么差评为什么这样来，直到又一次跟一个嫂子聊天才知道大概原因。这个嫂子给宝宝买了一件反穿倒褂，其中有一件深色的洗过之后褪色，于是找到卖家反应，结果卖家二话不说直接给退款，而且是退款不退货，等于这件倒褂白送..当时就对这位卖家表示了崇高的敬意，也大概清楚了这种无厘头差评的来源，难道也是想让我白送吗？
2.一位买家买前咨询，宝宝72厘米，15斤该买什么号。给出建议拍73码就可以了，衣服都是正码不需要买大一码。然后对方说想穿到一岁半左右。我回答那就拍80码，可以穿久一点。于是拍了80码收货之后给个差评，理由是，衣服尺寸不合适宝宝穿太大….当时我的反应就是直接拉黑，再也不见！
3.一位土豪买家一次买了9件衣服给宝宝，其中有一套是黑色毛衣毛裤套装，也是最贵的一套了。当天下午2点半签收，也是当天下午5点半块6点的时候找我，说这要黑色毛衣褪色太严重，洗的时候褪色没在意，干了给宝宝穿把里面白色内衣都染黑了，宝宝床上面的床单都染黑了。当时我的反应是，哇真的是我的衣服质量有问题，赶紧给顾客赔不是然后告诉顾客可以退货的，不到10分钟感觉哪里不对啊，赶紧翻了一下物流信息，2点半签收三个小时左右，洗了干了穿了褪色？毛衣也不是一件雪纺，而且是初冬的季节，怎么洗的，怎么干的…我费解，于是要求买家拍张褪色的照片给我，也问她是怎么洗的怎么干的，三个小时怎么做到的！对方直接怒了，质问我：你觉得我一次买你几百块钱的东西会说谎吗！这真的是原话…但我还是要求照片发来，对方丢给我一张婴儿床的图片，告诉我染色的床单让保姆拿去洗了…真的后来是真不想再纠结这件事了，真的无法想象这套毛衣是经理了怎样的磨难才能在三个小时内洗了干了还穿了。但还是有可能的，因为现在很多滚筒洗衣机是带有消毒烘干功能的，但凡是烘干肯定是高温，纯棉毛线拿热水泡都有可能会褪色，何况是高达六七十度甚至更高温度一个多小时的烘干！后面安慰自己，买家还是有良心的，只是说褪色没有说缩水….只有一个可能，这位买家是一位富家小姐，没有什么生活常识，不知道毛线衣服该怎么洗…处理结果还是给她退了，现在这套衣服还挂在电脑旁边，算是给我自己的一个警示。
现在的婴童装真的很难做，众口难调，现在的宝宝又特别娇贵..现在依旧赠送运费险，毕竟每个宝宝高矮胖瘦都不同，而衣服的尺寸都是相同的，只是想方便宝妈也为了让每个宝宝能穿到更合适更舒适的衣服。只想过来吐槽下不要撕我
先说一说淘宝为什么有退货，再来讨论退货到底是谁的问题！
淘宝可以退货的初衷是保护消费者权益，作为资深淘宝买家一枚（也开了一家小淘宝店），我经历过在淘宝买了劣质商品各种无法退货的事情，到今天的七天无理由退换货，我觉得这是淘宝很大的一个进步。
我还记得，最初有七天无理由退换货的时候，很多卖家，都打出来免费试穿试用的口号，在运费险出来之前，有的店包来回运费，出来运费险更是这样了。应该现在很多店还是这样！特别是服装行业，已经让很多买家潜意识里就认为七天无理由退换货=免费试穿，特别是包邮+赠运费险的情况下。
接下来说一下包邮！
我很喜欢一些卖家，货物质量好，不管买多少我都不包邮的！原因就是：我的利润很透明，我的质量很好！我没想着用包邮去捆绑你买更多商品。
而现在淘宝店铺的大方向是：包邮的设置很奇特，你想买需要的东西，多数时候是不包邮的，你想凑包邮，多花一堆钱去买一些可有可无的东西。
那么，接下来说卖家为什么不喜欢退货？原因是包邮，买家退货意味着我已经出过的邮费就白出了。。
好吧，说到这里好像才说到重点！重点就是：对买家而言，被一些店铺的包邮捆绑（别说那些你可以自己出邮费别被包邮捆绑之类的话，所有人内心都很想包邮好么？？），这里，店铺可以获得更多利润。我一个开淘宝店，还算经营的挺好的朋友，说过一句话：羊毛出在羊身上。这句话适合给所有的买家。
对卖家而言：损失了运费，当然，不包邮的只要商品不影响二次销售是不会太觉得这个有什么影响的。
在对双方而言，其实都是好坏参半的，况且，淘宝现在有插件，卖家可以花钱买插件拦截高退货率，就跟买家看到店铺差评多可以选择不买一个道理。如果卖家确实不喜欢退货这件事，而且舍不得买插件，是一种几率心理么？在赌高风险买家不退货的几率？？
多数站在买家角度说的。。我的小店是定制。不包邮不退货。。
现在这种不诚信的买家太多太多了，说白了就是小人，缺乏道德教养的小人，仗着七天无理由退换货，买了衣服用完了就退，有的买家甚至把衣服领口穿的很黑还退呢！这些亲们，把自己洗吧干净了在穿也不至于穿的那么黑啊！七天无理由退换是那些正当的给买家提供一个反悔的机会，或因质量不满意退货的机会！感觉这些买家们太没出息了……
只想说，这样的太多太多了，做了淘宝才知道这个世界有多黑暗。。也许谁也不认识谁，才能那么龌龊吧。我有一个淘宝店，遇到过网上下载图片（还是黑白的）来说是我东西坏的要退货的，就是个骗子。还有那种为了不出邮费故意给你鸡蛋里挑骨头说你描述不符还要挟客服介入的，还装的很清高，拜托，我连美图秀秀都没用，这种爱占人便宜的人数不胜数，习惯就好
卖家拦截买家因为买家的各项数据卖家不愿意卖，你去实体店店家不想卖给你，你还能告他不成？买卖是双方的，你可以选择不买的。买家退款率高的不行，好评率低的不行的，哪个店铺敢要？
做淘宝别省那点钱，买个软件，拦截下素质低劣的客户是必要的。不懂其中道理的买家，你们开个淘宝店铺就知道了。举个例子，卖家已经赠送运费险，买了东西不喜欢可以退运费保险公司赔付，可是有的买家觉得无所谓，我就是不喜欢，要给差评，懒得退，虽然你说的是你的主观所想，但是你不考虑别人，别人也不会考虑你，你的综合数据，会体现你这个人的素质，说实话真不需要这样的买家，直接清退去拼多多吧。
退货倒不怕，只要不要吧衣服给我搞的乱七八糟，最近一个顾客收到衣服，发货是我亲自剪线头，检查发货的，他说收到衣服破了，问下快递袋有破损没，说没有，衣服拍照明显的摩擦磨破的痕迹。无语，退回来也是废品了。还有一个奇葩 衣服穿洗了两次 来退货，说褪色，我拒绝 他还淘宝介入，最后他邀请大众评审团，从他申请介入不到30秒，评审结束，判退货，退就退呗，地址后台给他了，还天天来骚扰我，直接拉黑。我做的是童装，很多顾客连尺码表都不看，本来标准宽松版型的衣服 还加大码拍，结果大了退，大了退的概率在退货中占到80%。还有一种是，购物时候虚报孩子身高体重，胖瘦。最后造成退货。送运费险的，结果损失都是商家的。哎。淘宝看尽人情冷暖，人间众生相，人生百态
我也是卖家，主要是帮客人定制衣服（广告衫，工作服这些）
很多菇娘素质很好的，也感谢这些菇娘，让我们坚持下来
但是，一个月也会遇到个别极品，很早之前就想写一篇淘宝卖家血泪史，哈哈哈
有时间再写，先回家吃饭
这几天新开了一间网红同款的女装店，刚开店没赚钱，还设置了包邮，只想把等级刷上去。眼瞅着每天都有一单挺开心了，流量和访客啥的比我的文玩店好的不止2倍，感叹女人的钱真好赚(￣∇￣)
过了几天，旺旺叮咚连响不断。卖出了5单，3单退货，我问买家是因为质量问题退货吗？她说:穿得不好看。心想这是她的权力，我也不好说啥。今天又收到一个退货，一声不吭的那种，我联系她询问，过了几个小时才收到回复:衣服透明能穿吗？（WTF!黑色衣服也透明，我服）过了两小时拍了张衣服破洞给我看，要求我出寄回的运费，我拍胸口发货时每一件都会检查，特地剪破衣服坑我，好气，但又能怎样，要求介入还是判我输的，我还是认了。
就退货率问题我查了一下，行业退货率30%，心里好受了点。听说旺店插件可以看买家退货率（不是广告，我看到楼上有人介绍才买的），为了防止再发生这类事情，特意买了来看这几个退货买家的退货率，点开两个退货率都是十几，很震惊。点第三个我直接吓尿了
3心退货72次你是在开玩笑吗？有意搞我吧!
谁遇到过比这个退货率还高的算我输。
最后感慨一下，女人的钱不好赚。
讲述一件最近发生而且还没彻底结束的淘宝经历：5月12日淘宝下单一条雪纺裤子，5月13日上午商家揽件北京发货，5月15日下午收货，晚上在家试穿，因为是雪纺布料，虽然双层，但仍非常明显的发现屁股的中缝不居中且上下不一样宽，感觉屁股都不一样大，以为是褶皱压偏的，脱下来一看是缝制的时候没拉平，把别处也缝上了，马上在网上和卖家沟通，并发送图片，当时心里还想，沟通一下走七天无理由退货给他寄回去，让她补我运费就行了（卖家没送运险，我也没买），实在不行补几块钱找人重新缝制一下，然而理想很丰满。卖家说是压的褶皱，我又抻开些拍照片，仍说压的褶皱，后说他们需要确认，但仍说那是压的褶皱，让我寄回去，并给我地址。基于卖家的说辞，我产生了不信任的心里，你说你要确认我倒是可以理解，但我给的图片这么清楚你却一再强调是压的褶皱，我跟她讲这些了，对方不介意买家对于他说词的不满，我后来问如果你确认是我说的情况应该补我运费吧，并告知我在石家庄，问他补多少，磨磨蹭蹭回了句10元以内，我问10元以内是多少，她说他们有规定，我说我就是知道你有规定才问你能补多少，其实说到这这小情绪就让人失去耐心了，后面已不想沟通，所以我去申请退货，并如实选择质量问题退货并发送相关图片，然后，卖家没搭理我，一直在等着自动到时间，直到5.19日，这天下午给我打三个电话，我在听课没接且是陌生号没回，晚上7点又打来沟通此情况，男性南方口音，起初态度强硬问我衣服给他邮寄回去没？为什么不邮寄？我说你没同意退货，并且淘宝小二提醒过寄回地址按照系统给的地址邮回，切忌使用商家私聊给的地址，否则维权无法保证，他说你不给我寄回来我怎么知道是质量问题？我说你不同意我退货我没地址我怎么给你寄回去？他说你选质量问题退货对我们店铺有影响，我怎么会同意？我说我不是一上来就这么选的，我有跟你们客服沟通，并跟他讲述了跟客服的沟通情况，但他仍要求我给他邮寄，我拒绝，后要求我改七天无理由退货，我跟他说我的担心（既然信任度降低，我邮寄回去是不是质量问题就由他说了算了，那不承认质量问题就不会补我运费–问题处理到这，这运费就一定要争取了）也说了当时和客服沟通前的初衷，商家的口气才缓和下来，但是说他做生意这么多客户不会把有问题的衣服楞说成没问题吧，我说道理上是这样的，我的淘宝信誉你也可以查一下，无差评优良买家，我也不会把没问题的说成有问题，是您的客服先不信任我的，他又说……我又说……巴拉巴拉（此处省略），最后他说，现在的问题就是补运费呗，我说是，他说你改成七天无理由给我同意你寄回来，我补运费，我说好的……就此暂时结束，当晚修改申请卖家立马同意，5.20日早填列退货运单号，淘宝给予极速退款特权，已经由淘宝将货款先退给我到支付宝，上午11点快递发走，未完待续…………
刚进入这行时，前辈告诉我大概退货率在20%，我觉得不可思议，然而当自己开始以后才深有体会，从当初每接一个订单的欣喜认真态度慢慢转变成了宠辱不惊的坦然，天知道那单不会退回来呢！
前两天看了关于共享单车广州现状问题的一篇文章，有句非常好的句子“可以不爱，不要伤害”
我想用这句话来形容那些自以为是的上帝们，请善待一切与你相关的人和事吧！
谨此