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淘宝店被投诉售假扣2分,现在全店隐形降权,已申诉,如果申诉失败,降权多久?

降权没有通知,我这两天发现的,流量越来越低。有没有什么办法

评论 ( 20 )

  1. 淘宝官方没有隐形降权一说,但是我们可以参考自然搜索排行,如果无法找到,又没有信件和通知提示,那就属于隐形降权。

    已经被隐形降权的商品正常销售一段时间就会恢复正常;需要多少时间他是没法确定的。

    淘宝系统每天凌晨3点更新的。如果小幅度降权是因为交易变化引起的,只要等下一天更新就会没事的,而且小幅度降权也是很经常的事情,不用太在意,如果在大幅度降权,8以上,那么可以停止这个宝贝的交易量几天,看会降低没,如果没降,就逐渐缓慢的提升着宝贝的交易数量。

    现在对于淘宝售价这个问题是查的很严格的,一般是会有扣分的,并且还会降权,那么这个持续的时间是多久呢?如果发生这样的事情,那么要如何去申诉呢?下面我就针对这些问题详细做介绍,看看吧!

    当通知售假扣2分,之前我们排在第一页的宝贝,全部隐形了,访客从5000多一下子到200多。

    但也不是说不能恢复了,前提是一定要补充销量哦,带动老客户,不补充销量的话,不是淘宝不给机会,而是说,没有补充销量滴话,一个宝贝就彻底死了噢,如果不管的话,店铺就会从头开始,大数据慢慢释放,综合排名也完了,就彻底关店了。

    降权时间:

    根据朋友反馈和业内人士给出的答案,现判断售假扣分的不管几分,全店降权时间至少为一自然年,即365天,处罚非常严重。(工商总局已经入驻淘宝)

    从当日扣起,流量会逐渐走低,要不了多久流量会接近十位数,变成了所谓的“死店”。不管事后采取上新、直通车、刷单都无济于事,已经得到证实。(也有个别说流量自然恢复一些的情况,结果没多久又被打下去。总之一年之内没有出头之日)。

    有两个途径去改变:

    第一,争取申诉,这个至关重要。能撤销售假处罚或者改判为“一般违规”都会恢复权重与流量,一般违规不降权。

    有人说撤销判罚了,申诉成功了流量也不见得会恢复的情况。经证实这种情况不存在的。

    偶尔存在是因为店铺还有别的违规。

    但如果只有售假扣分的,撤销判罚或改判后都会逐渐恢复流量,但是流量能否完全恢复也跟店铺的运营和淡旺季有关。

    第二,如果实在申诉不成功的前提下,那就去开个新店,等到一年之后清零了2个店一起做。

    申诉期限:

    被投诉的:半年内可以申诉,有可能再次开起申诉窗口。淘宝自查的,即信息层面判断售假的,最好在申诉期内诉,如果过了申诉期,若不请专业人士去淘宝城当面争取,再开窗口很难,即使有证据,超过三个月申诉难度会增大,除非有比较硬的证据。

    所以如果售假的话,那么肯定会受到影响的,并且会有降权的影响,所以淘宝开店的时候,一定不要去售假,并且需要到年底才能清零的,当然如果自己没有售假的话,那么也可以按照上文所提到的步骤去申诉!

    如果你还有什么不明白的,可以私信我“学习我为新手卖家准备了一系列“新手淘宝开店全能运营干货”视频纯免费、没套路,每周也有2-3次运营技巧的直播分享

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  2. 答主之前是做外贸女鞋的,都是外国牌子,所以对于售假扣分有一定的经验。

    这里说几个需要注意的点,可以降低你违规的几率。

    首先:

    标题、主图、详情页、属性不能带这个产品的品牌词和logo,因为你是高仿啊,你没有授权,如果你带了,只要店铺一起来,就会被投诉。

    主图可以PS模糊,宝贝属性里的品牌一栏填其他就好。

    其实高仿店铺做的都是暴利,都是打一枪换一个地方,一个店出个几百单就要换个店弄了,因为你的销量一起来就会被针对。

    而且最近高仿抓得越来越严了,而链接一旦活下来,销量稳定的时候,被排查的可能性大大增加!

    2个月来,4家店,全部刷了4天,开始稳定出单,每个店稳定20多双,但是唯一的缺点就是,这种链接,销量最多做到300多笔,就会被淘宝给封杀。

    所以如果售假被查,除非你能有相应的渠道,把授权书搞到手,不然的话基本是申诉过不了,只能换店重做。

    下面我说说一个这种外贸店的独特玩法:

    首先,新店上了链接后,想瞬间有排名是不可能的,而高仿鞋子跟其他类目不一样!

    所谓的控制转化率只有在你的店铺做的特别大的情况下需要注意,前期我所有的店,全部不刷流量,直接SD,都没有出过事情,所以大家可以不用担心转化率太高。

    下面说说大概流程:

    链接上去后,第2天开始SD,3天内,销量必须上100,3天刷的量必须差不多,不要第一天S几单,第二天就S40单,第三天再刷几单,这样S,肯定死!必须每天30单左右。

    然后正常空包发货,物流一到,就找S手确认收货,好评,切记好评不要太假!千万不要搞事情!

    这样一个操作流程,只要你的账号没有问题,基本上就可以稳定出单了。

    不确定现在这种方法还能不能玩,我已经很久不做这个类目,风险太高,做的胆战心惊。

    踏踏实实做些正规产品,其实后期会轻松的多。



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  3. 我想说一句你店铺扣分太少了,做过S单的店铺多数都是被扣过分的,我的店铺也被扣12分都是S单被扣的,也一样在做,你的才2分也是可以做下去的

    店铺如果被扣分是直接可以影响整个的权重和综合质量分的,店铺的整个方面都会被大幅度的拉低,这样的结果当然是自然搜索的排名没有了,流量没有了,时间就只能靠花钱来开直通车维持店铺的流量来源。

    A、店铺整体的综合质量分

    在淘宝平台里如果你是有一个皇冠的淘宝店,在你店铺没有违规处罚的情况下,就光是一些免费的自然搜索流量就可以为你的店铺带到几十笔的成交。淘宝店铺动态评分也是很不错的,只是说当时全店的动销率会相对来说差一点。就在店铺被进行处罚后,店铺权重受到严重影响,一些其它的问题也会相应的显现出来。在这个店铺当中,宝贝总数量是在180,但是有销量的却只有90,店铺的动销率差不多在50%左右,真正每天有购买,销量不错的宝贝也就那么几个,那么现在动销率的提升就变得尤为重要了,因为它也是影响我们店铺综合质量分的重要因素。

    B、直通车的数据

    在淘宝时间在做直通车推广的时候,一般每天的推广费用基本都在200块上下,其实做直通车的推广产是不怎么高的。如果淘宝的中小卖家要开直通车的话建议还是有慎重的,如果你没有很好的开车技术,那你最终能得到的得收益也是有限的,尤其是那些资金不是很充足的小卖家。开车技术不到位可能反而还会影响到自然搜索排名,因为你的付费的流量都没有利用好,淘宝平台又怎么会给你免费的流量。


    C、充分发挥自己产品的优势

    说到产品优势我们就拿宝贝的质量和款式来说,这就可以很好的让我们拿来成为我们的发力点,首先就可以从产品的详情页和营销这两个方面来进行改善,最大限度的充分发挥。当然还有你以前的那些老客户也是非常重要,只要把这些都好好利用起来就很好了,我们再把一些其它的相关指标进行优化,就可以完全恢复到我们店铺以前的状态甚至更好,而且还会得到更大的提升。

    只要你的店铺扣分不是很多,我们还是可以把店铺做起来了,当然这还是会影响的店铺的流量和权重的,所以时间最好不要去做那些违规的操作,要避免店铺被扣分,以上说的希望可以帮助的你。

    还有,开网店少走点弯路也是成功的一部分。

    最后做淘宝的知友可以免费分享些教程给你们,也希望你们店铺能做的更好,赚更多的钱

    有知友想要的可以点击这里加入【淘宝卖家交流群】都在群文件里,需要的可以自己下来看。

  4. 不知道是售假,被扣了四分后,重新上别的产品,每天最多就是18单,没有刷单,没有再有突破了,就这样产品慢慢放着,这样至少这个店不会死,我是这样想的,过俩年又可以活动了

  5. 强调一点,售假属于C类严重违规,基本被查售假后,权重流量等都会严重受损。

    所以大家切记一定不能售假!!!!

    一般售假后会出现一系列问题:

    • 扣分

    如果扣分小于24分(比如题主被扣的2分),扣分会在年底清零。

    • 活动报名

    售假扣分后,很多活动都会无法报名。

    比如天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币等一系列活动,只要处罚扣分大于等于0分(存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家),就无法参加,即使扣分清零后,也需要再等2年(730天)才能报名。

    • 流量影响

    这可能会直接影响产品的搜索排名,但具体的程度和时间,官方并不会给出明确的标准,每个有售假扣分的商家都是受不同时间不同程度的影响。

    可能原先每天2000-3000的流量 ,扣分后 ,一天才500-600的流量,整个店铺和商品的流量都会大幅下跌。

    一般扣分不严重的话可以更努力的去经营和恢复,题主具体可以参照这篇回答:

    淘宝店铺做烂了,没流量没胆子怎么才能恢复?

    关于售假,我有整理出一份详细的流程图,因为图片较大,无法直接截图放上,有需要的朋友可以直接私信或留言评论。

    如果存在题主没有售假,是官方误判的话的情况,

    题主必须在15天内点击“我要申诉”按钮, 点击后,需要在 360小时(15天) 内提交凭证,按照要求提供相关凭证。

    售假已被判定,无法挽救时,后续一定要多注意官方要求:

    1、后面规范商品发布,避免再次出现此类违规,包括是虚假交易一定不要碰;

    2、近期(1-2月)无特殊必要,尽可能减少对商品的编辑,以免引起波动;

    3、提升店铺的其他数据,特别在动态评分、售后数据、流量转化上的提升;

    4、推广投入要理性一些,根据后期的流量变化去选择是否要用烧钱的方式换排名,因为售假扣分下开直通车的风险成本比一般正常账号的影响要高,非常不推荐用亏本的方式砸付费推广。

    关于售假就先说到这边,如果有其他电商问题,都欢迎评论或私信!

  6. 违规就申诉吧。

    遭遇了“虚假交易”或者“不规范交易行为”的商家,可以找我处理,包过的哈。
    最后,上图以证实力。

  7. 售假一般对店铺最致命的 最基本就是扣分立即删除宝贝 减少流量访客影响店铺转化率影响成交率也可能会被隐形降权的可能 申诉失败可以再申诉入口从新申诉的 不要盲目去申诉要找专业人士正确的提交有效凭证进行申诉 不然会浪费时间也影响店铺正常营业 尽快申诉成功后恢复正常

  8. 根据多年售假申诉经验来看,一个售假至少影响2年,店铺没流量。

  9. 如果你没有确凿的凭证证明进货渠道,货品资质等问题,申诉成功的机率会非常低!当然,万一人品爆发可能也会通过!

    如果申诉不通过怎么办?

    第一、虽然失败了,但是可以继续发邮件申诉:

    • 如果销售进口产品被投诉,首选看一下是哪方投诉的,如果是品牌方或品牌的国内代理商投诉,最好先和投诉方联系和解。
    • 作为品牌商投诉一般都是选择假货未生产此类产品,如果对方强硬,不愿和解最好上传销售产品的合法进货凭证或购买凭证。
    • 如投诉的未生产此产品可以上传生产商官网对应产品的介绍页面截图,和对应产品条形码查询结果截图

    第二、关于降权多久:

    售假属于B类严重违规,假货处罚的影响包括:

    • 1)对活动的影响;
    • 2)对店铺流量的影响;
    • 3)对商品发布数量的影响等。

    售假3次会封店,同时只要一次(不管你是扣多少分!),就会对店铺的整体权重产生影响,包括不限于营销活动报名剔除,自然搜索权重滞后等,店铺综合排名滞后,

    淘宝会根据店铺售假扣分情况结合店铺整体的经营情况,系统实时进行的一个综合动态调整,故也无法预测到底影响多久,每个有售假扣分的商家都是受不同时间不同程度的影响。

    基本上只要被判售假,一般一年之内,甚至更长时间店铺都会处于降权状态,活动那些都会与你无缘了,流量也会在被判降权后3-7天内出现大幅流量下降,后面会慢慢持续走低,直到搜索流量几乎归0,

    所以如果店铺信誉比较低,建议放弃直接做新店,如果店铺信誉比较高,可以留存数据保持店铺稳定的经营(销售额);此外可以同时操作一家新店!

    我不止一次强调,做淘宝首先要熟悉淘宝的规则,否则一旦违反规则,后果可大可小。

    售假就先不说了。在这里,再次为各位普及一下其他关于淘宝投诉问题!避免各位再犯!

    违规一:宝贝描述与实物不符

    这也是卖家被投诉的最常见的原因。

    因为买家不能摸到宝贝实物,只能通过标题、主图、详情页及属性等描述描述去了解宝贝,所以如果表述不符的话,他们就会认为自己被欺骗了,从而投诉

    卖家一旦夸大宝贝的描述,被买家所投诉,后果是很严重的!

    违规二:卖家未履行承诺

    很多卖家会在店铺首页、详情页及活动页当中写上一些类似“48小时内发货”、“买必赠送xx赠品”等承诺,

    如果卖家不能履行这些承诺的话,会令买家不满,很容易就投诉的,这样店铺权重会有所下降,买家退货

    而且是天猫商家的话,还会扣除订单30%的金额作买家补偿。

    违规三:宝贝出现极限词、违反广告法

    对于宝贝中出现极限词、违反广告这类的投诉,通常是一些职业打假人的操作。

    但是也不要过于惊慌,只需马上删除违规的关键词,再认真检查一遍即可,通常这样是能够避免这类投诉的。

    违规四:淘宝知识产权侵权

    首先一定要明白知识产权侵权不是阿里独有,狭义的知识产权仅指发明,实用新型和外观设计,是由国家知识产权局维护。

    阿里的知识产权投诉主要有著作权(图片,文字,盗用视频,卡通形象,美术作品),专利权(外观专利侵权),商标权(假冒,盗版,不当使用他人商标),肖像权,字体等。

    不当使用他人权利一般都会删除链接并扣2分,情节严重的每次扣6分,情节严重三次以上每次扣48分,情节特别严重的每次扣48分。

    如果是出售假冒盗版商品,实际出售的每次扣12分,情节严重的每次扣24分,情节特别严重的扣48分,并删除链接。

    违规五:出现盗图行为

    盗用截图,拼图,抠图,全部或部分图片均视为盗用图片,应对盗图必须留好原图,未经处理的原始图片。

    如果是他人盗你的图。举报盗图的入口在联系客服-自助服务-投诉维权-图片发布侵权,或者侵权平台(阿里巴巴集团知识产权保护平台 – Alibaba Group IPP platform)

    投诉成立一般会删除商品,并扣两分,首次违规自检自查扣0分,三天内同一投诉方,保留一次扣分,投诉发起后,被投诉方修改图片,下架或删除商品无法改变处理结果,只有存在盗图行为就会被处罚。

    违规六:淘宝字体投诉

    被方正字体投诉,相信大部分不知情卖家都碰到过。方正如今对这方面抓的特别狠。一旦发现你未经授权使用字体。要么就买他们的字体授权,几千一个。要么就投诉,处罚下线 。

    所以在做主图,详情页的时候一定要注意这方面。我曾经在直播课程中也多次强调过。不要犯这种基础错误了。

    淘宝买家数不胜数,其中不乏一些居心不良的买家会恶意投诉,这样的话卖家就需要准备好相关的证据;如旺旺聊天记录、买家信息、宝贝的检验报告、授权资质等,才能不会因为被投诉而受到处罚,让自己受到损失。

    除此之外我个人的专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系;

    这是老花从业电商十六年来所积累的经验,绝非纸上谈兵,如果你下定决心要在淘宝开店,我真心建议一个字一个字领会,绝对会受益匪浅。

    专栏地址:

    花和尚撩电商

    若是觉得老花这篇文章对你有帮助,还请不要吝惜你的小手点个“赞”;这将是老花持续分享的动力!

    关于“花和尚”:

    死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”

    以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!

    如果你对电商感兴趣,可以给我留言,我会免费送你一套VIP弟子班视频;相信,你一定会受益匪浅。

    如果你是淘宝卖家,可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨(无广告);私聊我回复“社群”,即可获得入群方式!

  10. 和你类似,凭证齐全,都是按场景提交的,一样不少。还是被判售假,理由是凭证不全,他们自己的规则自己都不承认。自相矛盾。于法于理都说不去,主观性太强,打假我是支持的。不过这个打法真实不明白为什么,淘宝无视知识产权评判售假不是个例了

  11. 售假处罚直接影响权重一年,间接影响两年,不过申诉成功就会撤销处罚的

  12. 被淘宝官方所谓的专家坑死,这个记录影响了整个店铺。目前申诉一直不给通过,已经十几次的追问,官方电话一直说是专家组的一致认为。后来就急了,直接艹了他们一顿,目前还没解决,店铺一直没有流量,更无人询单了。 淘宝网该抓的不抓,抓了一个劳工的经销商,都他妈的是一群弱智,难怪淘宝网剩下的都只能卖假货了。

  13. 售假违规一旦被处理 一定要及时申诉,现在这快降权很严重。扣分以后一个店铺基本就废掉了。

  14. 两个皇冠的店,我是去年八月扣了2分,日销售3000直接降到500,我没有管他,没有开车,没有干任何事情。上个星期开始恢复流量,现在基本恢复了。

    所以无论如何,都不要放弃你的店,不要相信什么扣两分就换店,淘宝如果不想让你做,为什么不直接封店。

    现在回过头想一想,那些消极的话真的是废话。好好坚持下来就好了,祝福你们。

    这张是25号中午截图的

    小卖家大神什么的就别鄙视我了哈哈哈哈哈哈哈么么哒

  15. 我觉得售假能不能恢复其实还是看产品本身,如果你的产品本来就饱和了那应该是起不来的,如果稀缺应该还是有戏,开直通车太费钱不建议,咬咬牙开新店铺吧,我个人信售假就死的路子,我加了一个售假群,里面涉及到售假的卖家没有一个起来的,群里有1000多个卖家,所以还是开新店铺吧,人生不缺挫折缺重新开始的勇气

  16. 没有通知的,你要找专业的开申来啊,本任可以,包,,成。。。

  17. 扣分年底清零 售假的被抓 淘宝服务都会被清退的,对店铺的影响还是很大的 ,,,

  18. ]降权七天左右,如果违规太多可能会更久

  19. ]

    扣2分权重变化大,如果只是扣2分的话,年底清零,也就是第二年的1月1号扣分清零,当然有些老司机说扣2分的话可以用直通车拉起来,不过我没试过不敢确定。当然最好的办法是处理掉售假扣分这样就能恢复被删除链接恢复被扣掉的分。专业处理知识产权投诉

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