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京东卖家的辛酸史,该怎么做?
刚开始经营京东第三方卖家5个月,说实在话,我对京东最大的印象就是喜欢退货,不管是用过还是没有用过,只要买家心情不好了,后悔了,看中别的了,就来退货。最可气最郁闷的是两种情况,第一种,今天才刚发货出去,东西还在半路,买家说要退款,好吧,邮费也出了,只能退款;第二种情况,买家在收到货以后,使用了之后,发现不合适申请退款,当然这种是很正常的,完全可以理解,但是不能理解的是,买家在没有确认收货的情况下,先把东西的外表面给弄得好像已经使用了好几个月。
作为一个使用淘宝和天猫已经十几年的人来说,我居然从去年才开始使用京东。对于我而已,除非迫不得已,例如要开发票,我是绝对不会用京东的,因为朋友都已经和我说过,京东的另一个名字叫做二手东,现在看来果然没有错。网购十几年,退货的次数一个手都数得过来,无论是淘宝还是天猫,毕竟对于一个消费者而言,任何一笔费用,不管多大还是多小,都应该要仔细思考,而不是冲动消费,见异思迁,除非收到的货物实在太烂了。
最近遇到了三个奇葩的退款,在这里想和各位广大的朋友分享一下,对事不对人。
第一:一位四川成都的买家,当天收到货之后,买家说机箱不合适,问清楚了原因,竟然是详情页没有仔细看(这位买家,您买东西都不看详情页,请问您是来买玩笑的吗?难道别人邮寄东西给您不需要花运费和人力吗?难道您自己退费不需要花邮费吗?不懂的地方可以问客服啊!)当天买家申请了退款,我们当即也同意了,但是,买家居然申请的是仅退款,为什么会有仅退款这个选项,京东你出来说清楚。当我们过了十几天后,发现还没有收到东西,我们立即打电话给买家,买家当下还同意说下班给我们寄,结果一个星期以后,无论电话还是短信,买家都不回复,装死,可能是真的装死吧,万般无奈,只能说他在我这里作妖,生活中一定会加倍被别人作回来。
第二:一位重庆的买家,在安装了我们机箱以后说,不是他想象中的东西(东西您都安装过了喂,不是您想象中的东西,您还装,是自己打自己的脸吗?不过话说,您这有脸吗?)东西如期送回,结果检查了之后,发现配件啥的都没有退回,人脸皮厚到这样的程度,我也是无语了。给买家打电话,买家把原包装也给扔了,不知道发了一个什么鬼包装回来,还在电话里面说,“我在京东退货从来都不退包装的”,看来是惯犯。当时还答应退回配件,结果现在也是电话和短信都不回了。我只想说,为什么没有一个评价系统是给买家做评价呢?难道所有买家都是自觉遵守的吗?
第三:一位安徽芜湖的买家,在我店铺购买了一套机箱,电源板和适配器,突然间某一天,收到一个快递包裹,里面是电源板,然后包装已拆,塑封的包装也拆了,但是买家没有申请退货,打电话去问,买家说他这个电源板用不上了,没有用过,就给直接寄回来了(如果真的用不上,你为什么要拆,你多手了吗?好奇了吗?无聊了吗?退回来旧旧的),我当即问买家,请把相应的发票退回,买家说,“发票不要退了吧”,搞懂了,原来是从中搞油水啊,难怪说要扣费都无所谓呢,反正还可以进账100块嘛,扣点就扣点咯!
京东和淘宝上的买家奇葩的多得数都数不过来,经营淘宝三年积攒的奇葩买家数量还没有京东5个月的多,难怪京东会一直亏本呢!你自己制定的过于宽松退货政策,导致你佣金减少,卖家出走。
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刚开始经营京东第三方卖家5个月,说实在话,我对京东最大的印象就是喜欢退货,不管是用过还是没有用过,只要买家心情不好了,后悔了,看中别的了,就来退货。最可气最郁闷的是两种情况,第一种,今天才刚发货出去,东西还在半路,买家说要退款,好吧,邮费也出了,只能退款;第二种情况,买家在收到货以后,使用了之后,发现不合适申请退款,当然这种是很正常的,完全可以理解,但是不能理解的是,买家在没有确认收货的情况下,先把东西的外表面给弄得好像已经使用了好几个月。
作为一个使用淘宝和天猫已经十几年的人来说,我居然从去年才开始使用京东。对于我而已,除非迫不得已,例如要开发票,我是绝对不会用京东的,因为朋友都已经和我说过,京东的另一个名字叫做二手东,现在看来果然没有错。网购十几年,退货的次数一个手都数得过来,无论是淘宝还是天猫,毕竟对于一个消费者而言,任何一笔费用,不管多大还是多小,都应该要仔细思考,而不是冲动消费,见异思迁,除非收到的货物实在太烂了。
最近遇到了三个奇葩的退款,在这里想和各位广大的朋友分享一下,对事不对人。
第一:一位四川成都的买家,当天收到货之后,买家说机箱不合适,问清楚了原因,竟然是详情页没有仔细看(这位买家,您买东西都不看详情页,请问您是来买玩笑的吗?难道别人邮寄东西给您不需要花运费和人力吗?难道您自己退费不需要花邮费吗?不懂的地方可以问客服啊!)当天买家申请了退款,我们当即也同意了,但是,买家居然申请的是仅退款,为什么会有仅退款这个选项,京东你出来说清楚。当我们过了十几天后,发现还没有收到东西,我们立即打电话给买家,买家当下还同意说下班给我们寄,结果一个星期以后,无论电话还是短信,买家都不回复,装死,可能是真的装死吧,万般无奈,只能说他在我这里作妖,生活中一定会加倍被别人作回来。
第二:一位重庆的买家,在安装了我们机箱以后说,不是他想象中的东西(东西您都安装过了喂,不是您想象中的东西,您还装,是自己打自己的脸吗?不过话说,您这有脸吗?)东西如期送回,结果检查了之后,发现配件啥的都没有退回,人脸皮厚到这样的程度,我也是无语了。给买家打电话,买家把原包装也给扔了,不知道发了一个什么鬼包装回来,还在电话里面说,“我在京东退货从来都不退包装的”,看来是惯犯。当时还答应退回配件,结果现在也是电话和短信都不回了。我只想说,为什么没有一个评价系统是给买家做评价呢?难道所有买家都是自觉遵守的吗?
第三:一位安徽芜湖的买家,在我店铺购买了一套机箱,电源板和适配器,突然间某一天,收到一个快递包裹,里面是电源板,然后包装已拆,塑封的包装也拆了,但是买家没有申请退货,打电话去问,买家说他这个电源板用不上了,没有用过,就给直接寄回来了(如果真的用不上,你为什么要拆,你多手了吗?好奇了吗?无聊了吗?退回来旧旧的),我当即问买家,请把相应的发票退回,买家说,“发票不要退了吧”,搞懂了,原来是从中搞油水啊,难怪说要扣费都无所谓呢,反正还可以进账100块嘛,扣点就扣点咯!
京东和淘宝上的买家奇葩的多得数都数不过来,经营淘宝三年积攒的奇葩买家数量还没有京东5个月的多,难怪京东会一直亏本呢!你自己制定的过于宽松退货政策,导致你佣金减少,卖家出走。