在淘宝买东西，那卖家是个骗子，给我寄空包，我申请退款，却由于确认收货了。结果申请失败，很明显物流是虚假的，快递员是假的。我提供了那么多凭证。结果可笑的是，那淘宝小二居然是机器人判的。维权失败！我再次打电话给客服，结果申诉了，人工的淘宝小二，一样垃圾。看都没看，就判了，说确认收货，无法维权！真是垃圾，难道不小心确认收货，就不能退款啦？我又没有收到货！想问知友怎么投诉淘宝小二！太垃圾了他们！
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在淘宝买东西，那卖家是个骗子，给我寄空包，我申请退款，却由于确认收货了。结果申请失败，很明显物流是虚假的，快递员是假的。我提供了那么多凭证。结果可笑的是，那淘宝小二居然是机器人判的。维权失败！我再次打电话给客服，结果申诉了，人工的淘宝小二，一样垃圾。看都没看，就判了，说确认收货，无法维权！真是垃圾，难道不小心确认收货，就不能退款啦？我又没有收到货！想问知友怎么投诉淘宝小二！太垃圾了他们！
评论 ( 2 )
好的 ，谢谢你哈，具体的我私信你，麻烦你看一下。
你的问题描述里面，我有一点很疑惑，你说是第一次是“机器人”处理的，首先，我想知道，你是从哪方面判断是机器处理的？麻烦你说的详细一点。
第二，你说你举证了各项材料，小二还是判你败诉，如果方便，你可以私信我，把凭证发给我看看，如果的确是真实有效的凭证，小二判你败诉，我会告诉你后续的维权途径。如果你的凭证涉嫌伪造，变造，同样需要你自己承担相应的后果。淘宝规则，天猫规则当中都有一条：“双方举证，无法举证或举证无效的那一方，需要承担举证不能的后果”。
若你的确受到了损失，请私信我，我可以给你一些帮助