收到这条站内信消息后查询订单编号没有查到，但是无所谓，运费也最多十几块钱，（店铺销售的是衣服，重量很轻。）因为平时收到这种站内信消息，我也只是看了后直接关闭，毕竟有些素质差的买家喜欢这样，退货不想承担运费想各种办法投诉，钱也不多，通常都是让淘宝直接扣保证金的。但过了一会，一个阿里巴巴店小二通过旺旺联系到我们客服子账号，之后聊天记录放在下面。本人想问一下这个所谓的阿里店小二是否有权限擅自对店铺违规…
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收到这条站内信消息后查询订单编号没有查到，但是无所谓，运费也最多十几块钱，（店铺销售的是衣服，重量很轻。）因为平时收到这种站内信消息，我也只是看了后直接关闭，毕竟有些素质差的买家喜欢这样，退货不想承担运费想各种办法投诉，钱也不多，通常都是让淘宝直接扣保证金的。但过了一会，一个阿里巴巴店小二通过旺旺联系到我们客服子账号，之后聊天记录放在下面。本人想问一下这个所谓的阿里店小二是否有权限擅自对店铺违规…
评论 ( 2 )
没权利处罚你的，他们只是买家投诉到那里，他们来作为中间人协商的，阿里巴巴店小二没有任何处罚权利，但是如果是阿里巴巴员工联系的话，就要注意点态度了，这种店小二一天要被我骂好几个，都习惯了
这个应该就是负责这次投诉的淘宝小二，也就是处理业务员，他是按照标准流程办理，如果你有进一步的申诉，可以立即沟通一下说明原因，而不是直接拒绝支付退货运费，这样会导致店铺被评分，那不是好玩的，也是你必须重视的。