淘宝店长遇到过有哪些奇葩买家? 爱开淘 九月 9, 2019 业务发展 4 评论 1143 围观 镜像问题。我在一家出境门票专营店工作。昨晚23点,遇到一个买家,拍下我们店铺一款无法退改门票产品后,又申请退款。我们不同意退款后,就开始骂人,差评威胁。害我整晚都郁闷。之前遇到那些,不给他返现,就差评的毒瘤买家,就更多了。
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唉,写这篇文章的时候我是憋了一肚子火
淘宝不是有预售单嘛,近期遇到很多买家下完单就不管了,发的核对订单信息、预售单发货时间信息都不看,过了几天来质问
买家:怎么还不发货,什么意思
客服:亲,目前是预售期,再等新品哦!预计xx月xx日发货哦!
买家:怎么那么晚,等着用呢!
客服:亲,产品主页有说明哦!您下单的时候也告诉您了。
balabala……………………
这种眼瞎的太多了,真无语,主图上那么大的字愣是看不到
以前遇到过好多。多的都记忆有些混乱了!
就说一个印象比较深刻记得比较清淅一点的吧:有一个顾客买了一只手表,已经一年多了。手表进水属于质量问题是终身保修的,寄回来我们给他售后。我们给他修好后,准备寄回去给他。他不给我们地址,非让我们给他换一个新表,否则他就不要了,如果不换新表就退全款给他。我当时表示特别的无奈,他居然威胁我。手表修好后放了两三个月,他还是不发地址过来。终于有一天他找过来了,他问我们手表怎么还没有给他寄,我们表示他没有给他的收货地址,怕寄错了他收不到,他又提到了换新表的问题。然后争不过我们他就找淘宝小二,小二没有说什么,他就开始隔三差五的来骂我们客服。
由于时间少,我就说一个前两天刚遇到的两个人吧,一个人是,老板我把你家裤子的一次性封标剪掉了还穿了一天 我觉得有点瘦可以退吗,客服问为什么不试穿时候感觉瘦退呢?我不穿一天我哪知道瘦啊,按照我以往的经验,觉得肯定是三流学校的学生,结果一查地址果不其然。。。这个事情还在解决中。
另一个奇葩,老板你的裤子有问题,(其实是有线头)为了我们良好的售后还是说亲您退回来我能可换一条。那头,不行你们要给我先打过来钱,客服,淘宝是有售后流程的您退换都需要申请。那头,不行你们骗我,必须先打钱。突然淘宝小二来了询问情况 ,估计是奇葩投诉到淘宝了,聊天截图发给小二以后,小二回了四个字…… 亲消消气…… 果不其然看了收货地址又是个不入流学校的地址。
以前的帖子里就说过 这种基本都是学校地址 果不其然。。
也不知道现在这素质教育都教育哪去了 ?
今天刚遇到一个新的,我们断货了,然后告诉他这款断货了 然后说可以退款,然后就出现了以下金句… 奇葩:断货了你倒是给我退款啊。客服:亲那您申请一下退款就可以了。奇葩:是你们断货凭什么让我去申请退款?! 客服:……
林子大了什么人都有,放宽心态,按规矩办事,问心无愧就行。毕竟你让狗咬了一口,不总不能也咬狗一下吧,服务行业的都要心款放得下。