我双十一在天猫预售的时候交定金买了一双锐步的跑鞋，双十一当天付的尾款，20号左右收到货后，发现的货完全不符合当时定的货，联系客服回复东西已经下架，只接受退货，联系天猫客服说让跟商家联系，无奈只能选择退款。可是预售的产品，不应该提前备好吗，这样做，符合规定吗，希望大神解读。 [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] [图片]
发表回复
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
我双十一在天猫预售的时候交定金买了一双锐步的跑鞋，双十一当天付的尾款，20号左右收到货后，发现的货完全不符合当时定的货，联系客服回复东西已经下架，只接受退货，联系天猫客服说让跟商家联系，无奈只能选择退款。可是预售的产品，不应该提前备好吗，这样做，符合规定吗，希望大神解读。 [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] [图片]
评论 ( 4 )
我经营一家店铺，前几天拍的圣诞老人纪念品，拍了30个红帽子的，商家红帽子卖光了，结果擅作主张全给我发了蓝色的，今天收货当时就傻了！第二天要做活动了，你没有红色你发货时和我商量一下啊！联系客服，只有一句：你不喜欢的话给你退货。这是简单退货的事情吗？如果早知道没有货，我就去别人家买了，第二天用还来得及。一天时间让我去哪儿买？就好像点了一份外卖，给你做了一个别的，收货的时候才告诉你：你点的卖没了，这个价格一样，也能吃，你不吃就退款。最生气的就是客服推卸责任的态度。其实没多大事儿，如果态度好点，也就原谅了。但是这种单方面违约还理直气壮的真的太让人火大。投诉到了淘宝，还没有反馈结果。
我买的鸿星尔克的，衣服大小种类完全不同，就是卖家没货了，却又不得不发。故意发个你穿不了的，逼你退货。关键是双十一的各种优惠已经不能用了，这么算下来损失就很大了。现在正在各种渠道投诉，希望有人能提供相关投诉渠道。（准备在12315和淘宝上先投诉）
想问题主投诉了没，最后怎么解决的
同是购买锐步，不给换。必须差评 客服太嚣张了
此生不再买锐步，一点购买欲都没有了