买家只有在“卖家已发货”的状态下，才能发起不退货部分退款的申请，卖家收到退款后，可以根据实际情况来决定是否同意退款给买家。

卖家可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，并根据交易不同的情况进行相应的处理，选择同意或者拒绝退款协议。若从买家申请退款之日起5天内卖家未响应，系统会自动按照买家申请的金额退款。

温馨提醒

请您在同意退款协议的时候注意查看买家申请的是需要退货退款，还是不退货仅退款，避免未看清退款申请就操作退款买家，而造成损失。