是这样，我买了个手机，不到一天时间，货还没收到，她们店就降价了300多，幅度挺大的。我是在觉得心里亏…但也算站在互相理解的角度上，本想协商退个一半差价。但卖家拒绝。我觉得太亏，所以我想退货不买了。直接拒收快递。但卖家说因为差价原因的退货他们有权拒绝…还说我和他的聊天记录就是证据，差价300，我的聊天记录说让他退我130差价就行。这也算证据？他有权因为这个申请客服然后扣我钱？？我货都没收到，直接拒收快递…
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是这样，我买了个手机，不到一天时间，货还没收到，她们店就降价了300多，幅度挺大的。我是在觉得心里亏…但也算站在互相理解的角度上，本想协商退个一半差价。但卖家拒绝。我觉得太亏，所以我想退货不买了。直接拒收快递。但卖家说因为差价原因的退货他们有权拒绝…还说我和他的聊天记录就是证据，差价300，我的聊天记录说让他退我130差价就行。这也算证据？他有权因为这个申请客服然后扣我钱？？我货都没收到，直接拒收快递…
评论 ( 18 )
您这个具体案例，卖家无权且违法，您有空的话，可以打打12315赚点零花钱，主要是给这种人一点教训。
客观上，某些情况卖家有权拒绝退款，不在本次讨论内，就不具体讲了。
仔细看了一下你的问题，作为电商运营的老司机，觉得这事可能不那么简单。
退差价可以不退，但是都拒收了居然卖家都不让拒收，这个里面就可能有套路。正常情况下，卖家只纠结于一个邮费就可以了，卖家在平台规则中，也只允许纠结于一个邮费。
如果这东西真的是下单必须买，不要都不行，你还敢买嘛？
电子产品有价格波动，但是消费者有权利合法的规避波动，卖家规避不了波动，那是卖家的事情，做买卖谁能保证稳赚不赔，赔不起就不要做了。
不要搭理这个店铺的什么公司规定，也不要听从他们嘴里出来的淘宝规则，直接找平台客服，说东西不想要了，拒收了，我要退款。
平台客服自然就按照平台处理规则来操作了，你只需要纠结一下邮费。
如果平台客服是个糊涂虫，或者弄个机器人来判，瞎tm判。你把物流单号，平台处理意见，卖家聊天保留好，去，12315投诉。
工商局的小哥哥小姐姐，会耐心细致的帮你处理这个问题。
说实话，成天看某C浏览器黑京东，说京东这不行那不行的。京东再怎么不好，起码自营的商品有价格保护，有订单拦截，商品发生质量问题时候，该退就退，该换就换，而且有时候客服一天一个电话再跟进，有人认真听你的诉求，认真给你道歉，认真帮你向第三方店铺讨说法，有人真的考虑你的感受。
反观某宝的有些纠纷客服，还有机器人判定客服，唉……
要是电商纠纷有疑问，可以随时私信我。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
第三条 网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。
第四条 消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
首先钱一定会退你的 淘宝天猫是有明文规定 东西客户没有收到是可以退款的 淘宝我不知道 （可能存在运费争论）天猫是7天无理由退货退款
再来分析下商家为什么没有退你钱 原因可能有几种
1；东西已经发出 东西没有退回来之前一般是不会退你钱的 这个你需要旺旺确认下
2；没有看到 一般商家没有注意到 你可以用旺旺提醒下 一般是马上就处理点的
3；就是抱着侥幸心理 故意拖延不理你，看你态度转变。抱着半推半就的态度看能不能最后塞给你 这种就直接明确旺旺说要交给小二处理吓吓他
总结 就是旺旺上联系买家看看是什么原因没有及时退款 有什么买家卖家都不容易 何必为了一件小事就让别人小二出马呢 平时我们日常生活有矛盾也不是事事找法院 您说是吗
手机是七天无理由退货类别的，你直接申请退货退新款就好，自己付运费寄回，没有问题
拒收就好了
我是卖家，但我觉得这个卖家绝对错了，是在忽悠你呢。
如果你还没收到，那可以退，直接拒收也可以，最多赔个运费，如果是包邮产品运费都不用你承担。
然后你另外用其它帐号和地址再以现在的价格买一个即可，为什么不用现在这个帐号呢？因为省的和卖家纠结。不然他不发你货什么的！
简单一点，你直接拒收，然后淘宝后台申请退款，原因未收到货。如果他们拒绝，你就让小二介入。完全不用联系他们。
然后另外用其它号和地址购买，非常省心省力。
水果机有原封和后封等等等、这样退货没啥、退了以后别在这家买了…
可以直接拒收，然后申请退款，申请7天无理由退货。
根本不需要任何协商，也没必要让淘宝介入。
当然我看了上面的答案，貌似是在天猫国际或者全球购买的东西吗？
这个就要看卖家对商品售出的承诺了。
还有说讨厌那种补差价的人，其实这个每个店铺的运营会有自己的一套补偿方案的。
大家没必要鄙视之类的，这个本来就是一个合法权益。
一般我们店铺的做法是：新品收货7天内可补差价，一般是收货3天内可补差价。注意是快递签收的日期。
大家电类目。
代购的产品买了之后都不能退货退款
作为淘宝网的一名兼职客服，我无法告诉你有没有权，但是可以说一下解决办法的。
申请退货退款，等待卖家处理。卖家同意的话就直接按照流程退货退款。卖家不同意的话，在他不同意的三天后申请淘宝客服介入。
或者这个问题直接咨询淘宝客服就好了，然后直接让他们转交到更权限更大的部门。
小伙伴们有什么退货退款的问题可以问我的～
不过淘宝上的商品价格总会经常变化，亲不一定每次都那么好的运气买到最便宜的。卖家也不能一搞促销，以前买过东西的都要求退差价或者退货。看开啊看开～
有权
天猫国际，买了就不退。
申请客服介入都不行。。
你可以拒签，只是拒签你需要付退回这一趟的邮费，然后申请退款就好了。你没权要求补差价什么的。
以你的情况 可以选择7天无理由退款，这个是法律规定的，卖家无权拒绝，手机类商品需要无拆无损无使用痕迹；
如果你选择退差价，卖家是可以拒绝受理的，通常卖家会在页面内补充退差价相关的条款，如果你在购买时候选择接受此类条款，商家拒绝退差价是可以的；
消费电子类产品，尤其是水货，价格波动很频繁，有时候市场上上午和下午价格也会不一样，
不过大的商家一般会囤货，如果我是卖家，一般会选择退差价
无权，数码类产品淘宝强制7天退货
可以不退差价
卖家有权拒绝退你降价差价，但是，若支持7天无理由退换货的，卖家无权拒绝你7天内退货退款。退差价与退货退款是不一样的。
第一种，卖家已发货，买家未收到货，直接拒收退回，再重新购买，此法时间长，优点，不用你付邮费。
第二种，卖家已发货，买家已收到货且在签收7天之内，联系快递退回，退货退款再买，比拒收快你要出你寄回的一程邮费。
以上需要你购买产品支持7天无理由退换货，而且目前有货，若无当我没说。
以前遇到过。精明的卖家，一般会设成定金！水果手机刚上市确实有特殊性，价格波动较大。但是一般商家会明确说出来。非常时期，非常价格！
无权。
除非他商品属于不可退换商品（如内衣或者定制）。
否则卖家必须依照国家规定的7天退货规定。
淘宝网的7天无理由规定只是进一步明晰了责任跟邮费问题。
但是非法律排除的不可退货商品或未约定不可退货的商品。都可以退，邮费谁付的问题而已。
有权，数码产品一天一个价，很多卖家都是当天调货，如果碰到涨价卖家也不会要求你补回差价的对吧