亲，不同的接待方式有不同的设置方法，阿聆的几种接待方式：

a. 电脑接待：主/子账号登录千牛，戴着耳麦接电话。有来电时，不管有没有登录阿聆，只要登着千牛就会弹出阿聆，在线时间空闲最长的坐席先接到电话。

b. 电话接待：有来电转到手机或者座机接听，按照添加的电话顺序依次接通。

c. 录音接待：无人接电话，买家打来电话播放一段录音就挂断。

【方式1】0:00-24:00接待，电脑接待

温馨提醒

呼入开启时能接到买家电话，呼入关闭时只能打不能接。

【方式2】8:00-18:00电脑接待；18:00-23:00电话接待； 23:00-8:00录音接待

上面已经演示了电脑接待，这里只演示电话接待和录音接待哦！

【方式3】0:00-24:00电脑接待，售前问题转售前组，售后问题转售后组

温馨提醒

按键录音是指买家听到的按键提示，例如”售前咨询请按1，售后咨询请按2，投诉建议请按0“

常见问题

1、如何让买家看到店铺的400号码？

答：将您订购的400号码印在售后卡、包裹、快递单等地方，还可以展示在店铺首页、买家版旺旺聊天窗右侧

2、接完电话想后缓一缓再接下一个？

答：有2种选择

a.  接完电话后，手动点【继续工作】，下一通电话进线

b.  接完电话后，过15s系统自动让下一通电话进线

3、如何使用阿聆接、打电话？

使用方式点此进入

4、内部分机怎么用？

答：可以给子账号设置内部分机，分机为8开头的4位数，账号之间可以免费互打

5、未接来电哪里看？

答：未接来电在沟通记录中查看，可能需要2小时同步时间