a. 代销
分销商退款申请
1.无论前端买家订单交易是否发起退款,分销商均可主动向供应商发起退款(退货)申请。
2.分销商的所有退款(退货)需求,均需分销商主动申请,前端买家申请的退款,不同步到采购单。(仅代销分账未发货状态,会在买家申请退款时,同步到采购单生成退款)
3.供销平台四种结算方式目前均可线上直接发起退款申请。
分销商退货方式
1.由于代销方式为供应商发货给买家,退货也只能由买家退货给供应商。无需分销商退货或填写退货单号。
2.若前端买家订单填写退货物流,系统将直接同步给供应商;若前端买家没有选择退货(或线下退的货),分销商只需等待供应商确认收货,无需填写退货单号。供应商收到货或供应商确认收货时,即可完成退款。
售后维权
1.分销商无法单独发起售后维权。当前端订单买家发起售后维权,分销商才可以向供应商发起售后维权。
交易纠纷
供应商和分销商出现交易纠纷,积极互相协商解决,若双方无法达成一致,请您点击这里提交表单给客服处理。 工作人员会在五个工作日内给您回复
b. 经销
1 目前分销商使用即时到账付款方式的,在供应商签订了“退款超时未处理无密退款协议”之后,可以申请退款。详情点此了解。
2 其他情况经销模式暂不支持在线申请退款,若需退款或者退货请与双方协商自行处理。
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