亲,淘宝侵权投诉的受理的知识产权侵权投诉类型包括:商标权、专利权(发明、实用新型、外观设计)及版权侵权投诉等。
登陆投诉系统点此进入。注册成功之后进入提交产权文件,提交完毕之后,审核会有3-5个工作日审核完毕,资质验证通过,可以发起投诉。
知识产权系统使用详细操作步骤:
第一步:注册
第二步:邮箱验证
第三步:设置登陆密码和手机
第四步:验证码确认
第五步:填写用户名称,地址,上传身份证明完成注册
第六步:完善您的知识产权信息。
第七步:发起投诉
第八步:查询处理结果
第一步:首次登录阿里巴巴知识产权保护平台点此注册 。注册帐号,注册邮箱需要从来没有注册过淘宝,阿里巴巴或支付宝等账户,否则注册会提示操作异常,建议使用全新的公众邮箱注册投诉系统。
第二步:您在收到 “继续完成您的阿里巴巴账号注册”的邮件后可点击超链接,进入下一步注册。(注意邮件可能会有延迟,建议等待10分钟左右)
第三步:点击超链接后,进入设置登陆密码和联系手机验证。
第四步:点击”确认”之后等待手机验证码短信,输入验证码点击”确定”
第五步:确定之后,填写用户名称,地址,上传身份证明完成注册。
第六步:注册成功之后,在”我的知识产权”模块中”提交知识产权”模块,填入相关知识产权信息。请在同意签署承诺函勾选,提交产权文件,身份文件会和产权文件一起审核,会有3-5个工作日审核完毕。
第七步:知识产权验证通过之后,点击”发起投诉”。
第八步:查询处理结果,处理反通知即卖家的申诉。收到提醒处理反通知的邮件及旺旺和站内信通知,”待投诉方回应反通知”的状态,需要点击”查看申诉”进行回应,逾期不处理,系统默认为撤销投诉。针对会员提出的反通知,可选择”撤诉”或者”申请淘宝介入”。若撤诉,链接恢复,投诉处理完毕。若申请淘宝介入,同样可通过”投诉链接查询”查看最后申诉结果。
说明:淘宝网受理的知识产权侵权投诉类型包括:专利权侵权投诉、商标权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供:
1.投诉方身份证明与联系方式:
a. 投诉方为个人,请提供身份证正反面或护照
b. 投诉方为企业,请提供经年检的营业执照
2.权利证明:
a. 投诉方为知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书,以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)
3.承诺函
4.涉嫌侵权产品链接
温馨提醒:
1.知识产权侵权投诉不受理情况:
- 未授权销售:投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
b. 商标受理中:如果投诉方的商标还在受理中,并未取得商标专有权,故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
c. 商标合理使用:我司认为,如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品,则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均 不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
2.对于合格的投诉,淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知,由于将耗费更多的人力和流程进行处理,很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕。
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