问：上传图片时提示格式不正确，怎么办？
答：目前支持JPG、JPEG格式，如您的图片文件类型为RAW、CR2格式等，可使用官方软件将源文件转换为JPG\JPEG格式。佳能相机可用 DPP（Digital Photo Professional）、尼康相机可用Nikon ViewNX。

问：转化成jpg或者jpeg后，系统提示不是原图，怎么回事？
答：在文件导出转换过程中，可能会丢失原有信息，因此无法提交。建议您尝试使用DPP（Digital Photo Professional）、Nikon ViewNX软件将RAW、TIF等格式文件转换后重新提交。
温馨提醒：建议您以后拍摄时在相机内先设置好储存文件的格式。同时请尽可能在提交投诉时提供高画质图片，保持文件接近5M以内，保证画面清晰完整便于小二审核。