问：提交图片时提示“图片过大超过5M”怎么办？
答：您可以通过相机自带软件将图片缩小至5M以内即可，佳能相机可用DPP（Digital Photo Professional）、尼康相机可用Nikon ViewNX。您也可以使用Windows系统画图工具修改，点此查看操作步骤

问：我的图片是TIF\RAW\CR2格式的，没法用系统自带工具画图板缩小图片怎么办？
答：目前支持JPG、JPEG格式，如您的图片文件类型为RAW、CR2格式等，可使用官方软件将源文件转换为JPG\JPEG格式，佳能相机可用DPP（Digital Photo Professional）、尼康相机可用Nikon ViewNX。建议您以后拍摄时在相机内先设置好储存文件的格式。

问：图片缩放多少大小合适？
答：请尽可能提供高画质图片，保持文件接近5M以内，保证画面清晰完整便于小二审核。

问：缩小图片后为什么会提示我“非原图”？
答：目前投诉受理的是真实拍摄图，如您的图片属于截图、制作图、水印LOGO图等则不视为有效拍摄图。
如果您的图片为真实拍摄图但已对图片进行了画面编辑，例如PS、美图秀秀等，则会直接影响您凭证判断的有效性，该图不视作为有效图片。
使用Windows系统画图工具仅对图片大小进行缩放操作，但未对图片画面进行编辑将不会影响您的图片提交，若您收到该提示说明您缩放图片文件之前该图已经丢失拍摄图原始信息或不属于真实拍摄图。