对应处罚规则：淘宝规则-第四章-市场管理-第二节市场管理情形 第三十三条、第三十六条；
申诉入口：进入【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】页面点击”查看原因”，页面点击”申诉”即可；
申诉时间：处罚之日起15天内点击申诉按钮后5天内提交，审核通过后账户恢复正常状态，如果逾期不申诉或申诉不成功,淘宝网将对账户做永久冻结,此处理适用于骗取他人财物处罚规则；
凭证审核时间：3个工作日（不包括周末及法定节假日）；
申诉凭证要求：提供进货凭证，请进入提交页面后点击添加凭证，根据您需申诉商品选择对应申诉场景后在凭证提交页面会展示您所需提供凭证的示例及凭证要求，请根据凭证要求进行提交。非必选项凭证根据您实际情况提交，若没有可不提交。

1. 若您的商品为实物类商品。品牌商品，需要您提供进货发票（可补开，并加上补开证明），并且在发票空白处写上会员名（不要用铅笔），拍照上传；非品牌商品，需要您提供收据、进货单等凭证（商品名称、价格、数量，时间等全面），并且在发票空白处写上会员名（不要用铅笔），拍照上传。
2. 若您的商品属于机动车：需提供1、《机动车整车出厂合格证》（第二页），2、《车辆一致性证书》（参数页），3、6大组件（发动机、车架、变速器、减震器、车轮、方向器）的正规进货凭证
3. 若您的商品属于实物上网卡、流量卡、手机卡类：1)、需提供商品正规进货发票，2)、代理合同/协议：须提交认证人本人与市级及以上运营商签订的代理合同/协议，3)、认证人本人的营业执照正本照片，4)、《销售商品明细表》（若有），且需加盖前述运营商、企业总公司公章 

常见问题：

问：我的凭证怎么上传不了呢，没有任何反应？
答：

1. 申诉凭证建议一个不超过3M，若图片太大建议您调整图片大小，具体操作请查看。
2. 建议使用IE或者淘宝浏览器进行上传。
3. 建议更新至OFFICE2007版本。
4. 关闭系统中防火墙软件。（如以上方式都未解决，请更换使用电脑或网络环境操作）

问：申诉被退回怎么查看退回原因？
答：入口：【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【市场管理】-【我的申诉】页面点击”查看详情”。（退回后需5天内补充凭证超时入口关闭）

问：我的违规页面那么多涉及订单怎么回事，我要提供那么多的订单对应商品的凭证？
答：

1.  您看到的涉及订单是由于处罚导致的对您的在途订单款项进行交易账期延长。若申诉成立，立即解除账期延长；若在申诉期内或申诉不成立，则订单自 买家确认收货起15天（360小时）内，订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除（若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款 归属以维权判定结果为准）。
2. 实际需要您申诉的商品，请您进入【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】页面点击”查看原因”，页面点击”申诉”后，选择场景点击下一步后会显示需要您申诉的商品。

问：我是品牌商品，发票是补开的，补开证明格式是怎么样的？
答：补开发票证明格式，您可以参考：补开证明  （购买人）于（购买时间）在我司购买一批（商品品牌）货物，由于当时未开具发票凭证，现补开发票，发票代号：XXXX发票号码：XXXX      特此证明！   发票开具单位： （XXXXXX）   时间：再签字，盖章。

问：我的商品是自己家工厂生产的，提供什么凭证？
答：亲，自己生产的商品请提供营业执照、商标注册证（若有）、原材料进货凭证。