1.网页可以登录如何解除淘宝账户与支付宝账户的绑定

如果您想解除淘宝与支付宝账户的绑定关系，需要满足解绑的条件（具体条件点此查看），如果您符合条件的，请直接登录“我的淘宝”—“账号管理”或“设置”—“支付宝绑定设置”页面，点击“解绑或更换账户”，确认即可。 若您无法操作解绑则是您不符合解绑条件。不符合解绑条件的原因将会在页面上有相应提示。

提醒：

解除绑定的条件点此查看。

2.网页可以登录如何申诉/恢复账户

目前我需要做的：请先判断您的账户处罚类型，咨询方式如下： 假货原因处罚：您可以登入淘宝网首页，点击淘宝网页右上角联系客服—自助服务—违规受理—假货被处罚方 ，找到相应假货处罚记录，点击查看详情，通过页面上的“联系我们”点击人工云客服。这里的人工客服是假货问题的最专业的团队，他们会给予您最专业的回答，服务时间：9:00-20:00，

入口点此查看

此路口24小时内只能咨询一次。 违禁品原因处罚：登录淘宝网,进入“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”，选择对应的违规记录编号进入，咨询违禁品人工云客服。 侵权原因处罚：淘宝网-页面上端联系客服-自助服务-违规受理自主选择被投诉方，点击页面的机器人问题进入，可以直接联系在线人工服务，由淘宝网知识产权侵权专业小二进行解答。

具体操作点此查看：

其他原因处罚：请在服务时间（9:00-20:00）点击下方人工在线咨询。

3.网页可以登录交易处理问题无法登录阿里旺旺联系买家

目前我需要做的：如您因账户处罚限制了阿里旺旺的登陆，恢复登陆需要您对账户处罚申诉成功。

4.网页可以登录交易处理问题无法点击发货

目前我需要做的：如您被账户处罚限制操作发货，操作发货需要您对账户处罚申诉成功。如无法申诉成功建议您联系买家申请退款；如实际已经发货，建议联系快递追回货物，避免钱货一方风险。

5.网页可以登录如何解冻保证金

目前我需要做的：如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需电脑登录www.taobao.com，进入“卖家中心”—“消费者保障服务页面”，点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。

提醒

解冻条件点此查看。

6.网页无法登录无法登录账户处理交易买家申请退款无法拒绝

目前我需要做的：如您被账户处罚限制了登录，建议您针对所做的处罚及时核实是否可以申诉，如可以申诉，申诉成功恢复后来操作您的退款。

7.网页无法登录无法登录账户处理交易有交易需要客服处理

请在服务时间（9:00-20:00）点击下方人工在线咨询。

8.网页无法登录无法登录账户处理交易查询交易信息

请在服务时间（9:00-20:00）点击下方人工在线咨询。

9.网页无法登录如何解除淘宝账户与支付宝账户的绑定

目前我需要做的：如您已通过支付宝实名认证有卖家行为的，存在以下任意一种情况，淘宝账户将永久不能与支付宝账户进行解绑操作： 1）存在发布过商品的行为 2）存在发布的历史库存宝贝 3）历史上有创建过店铺

10.网页无法登录如何申诉/恢复账户

目前我需要做的：请先判断您的账户处罚类型，咨询方式如下： 假货原因处罚：您可以登入淘宝网首页，点击淘宝网页右上角联系客服—自助服务—违规受理—假货被处罚方 ，找到相应假货处罚记录，点击查看详情，通过页面上的“联系我们”点击人工云客服。这里的人工客服是假货问题的最专业的团队，他们会给予您最专业的回答，服务时间：9:00-20:00，

入口点此查看

此路口24小时内只能咨询一次。 违禁品原因处罚：登录淘宝网,进入“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”，选择对应的违规记录编号进入，咨询违禁品人工云客服。 侵权原因处罚：淘宝网-页面上端联系客服-自助服务-违规受理自主选择被投诉方，点击页面的机器人问题进入，可以直接联系在线人工服务，由淘宝网知识产权侵权专业小二进行解答。

具体操作点此查看：

其他原因处罚：请在服务时间（9:00-20:00）点击下方人工在线咨询。

11.网页无法登录如何解冻保证金

目前我需要做的：如您的账户被永久冻结，系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合消保保证金解冻条件的，系统自动自动解冻您的保证金（包括基础消保保证金和高级消保保证金），清退高级消保服务，无需您手动提交解冻申请，您后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。

提醒：

解冻条件点此查看。