一、发货底单为电子面单（又称热敏单）示例：

二、申诉时会遇到2种情况：

发货底单为电子面单申诉的时候，简单来讲就是重新打印，拍照上传。

情况1：有上传凭证按钮的情况，您可以用自己发货的软件重新打印一张电子面单，或者联系快递公司帮您重新打印，然后拍照或扫描上传就可以（不能直接截图上传哦），示例可参考上图。

情况2：无上传按钮的情况，申诉页面会提示“系统识别到菜鸟平台有您的电子面单，已自动帮您上传。”表示已帮您上传好，无需您再次提交哦。

三、关于电子面单常见问题：

问：当时发货的时候，填写的电子面单号填错了，现在系统帮我自动上传了，我没有自己上传的按钮，我该怎么提供正确的发货底单？
答：您可以在该笔订单其他的位置，有上传按钮的地方，上传一下正确的底单。并且备注说明下即可。

问：为什么有的系统会自动识别，有的需要我自己上传？
答：如果是与菜鸟合作的，那么这些电子面单会被系统自动识别。如果未合作，那么需要您重新打印上传下。不过这两种上传方式都不影响审核。

若想了解更多凭证说明请点击查看。