一、介绍 十年账单主要回顾用户使用支付宝的历史，总结用户在支付宝的总支出、总收入、人脉关系、信用、管钱能力等五方面的能力，在支付宝APP的十年账单还增加了预测模块，根据用户过去的五方面能力预测出用户在2024年会有多少财富。 电脑端十年账单包含全民十年账单，回顾总结全网用户使用行为和趋势，总结支付宝给整个社会用户带来的…
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2015年度账单入口及页面展示
一、入口 2015年度账单电脑端上线：电子对账单—底部页面展示；我的支付宝—底部页面展示；应用中心/我的服务 —顶部页面展示 用户点击后用支付宝客户端扫描页面二维码，在手机端查看2015年度账单 支付宝客户端9.1及以上版本：可在腰封广告栏，账单顶栏，搜索输入“账单”相关关键字来查看2015年度账单 二、页面展示 1 …
继续阅读2015年全民账单入口及页面展示
一、入口 在2015年个人年度账单基础上，还有全民账单。如该用户无个人年度账单，他人分享过来点击进入是2015全民账单。同时全民账单入口主要在公关宣传的相关页面 二、页面展示
继续阅读2015年度账单的常见问题
- 为什么页面显示我的消费金额和我实际消费的金额有出入？ 以餐饮为例，消费金额指的是到店消费（在口碑开店并且类目为餐饮的商户）和淘点点外卖产生的餐饮消费，如果不在此范围内的商家消费，则不计算在内。同时已经删除的交易记录，退款不计算在内 - 如何把我的年度账单分享出去？ 在年度账单右上角有分享按钮，您点击后可以通过支付宝…
继续阅读收支明细证明申请流程
1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【服务大厅】—【自助服务】—【应用服务】—【收支明细】 2 点击【去看收支明细】 3 选择时间段后，点击【收支明细证明】 默认是选择了一个月的收支明细，用户可以选择“最近一周”、“按月份选择”以及任意时间段的收支明细证明 4 填写身份信息和支付密码后，点击【确…
继续阅读交易记录可以删除吗？
所有交易记录都可以删除（包含历史交易） 进行中的交易，在回收站里面无法执行永久删除的操作，只能等待交易关闭或者成功之后才能做永久删除的操作 温馨提示： 如果交易被永久删除，将无法恢复。如果被删除至回收站，可以恢复
继续阅读为什么之前的交易记录查询不到？
交易记录页面为 标准版、 高级版； 标准版：默认显示最近一个月，如需查询超过一个月的记录，您可在 【起止日期】自行选择年月日，不能直接输入日期；或 点击【3个月】或【1年前】进行历史记录的查询 温馨提示： 若需查询账户所有历史交易记录，请查询收支明细。 高级版：默认显示最近一周记录，如需要查询其他时间段交易记录，可以选…
继续阅读退款成功，支付宝和银行账户都没有查到退款，我的钱到哪儿去了？
交易退款去向 取决于支付方式，请同时关注支付宝账户余额和支付时使用的银行卡。 1、退回至您的支付宝账户余额中： 实时到账 ；交易退款成功，可在账户余额中查到这笔退款。 2、退款至银行卡（请您及时关注银行账户的到账情况）： 退回时间可参考： 银行卡种类 退款至卡时间 储蓄卡快捷支付（含卡通） 2-6天 信用卡快捷支付 3…
继续阅读如何通过“支付宝交易号”查询对应的交易情况？
当收到邮件提示，需要提供【XXXX交易号】的相关凭证时，您可以通过淘宝或支付宝来查询此交易号对应购买的商品、时间、金额等，查询方法如下 第一种查询方法 ： 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【交易记录】—【选择起止日期】，【高级筛选】—关键词选择【交易号或流水号】—【输入20开头的一串数字的交易号…
继续阅读如何快速的计算交易金额？
1 【标准版】 在交易记录列表下方 统计： 已完成支出总笔数、总金额（包括已完成的，不包括失败的交易）；进行中支出的总笔数、总金额（进行中的交易） 已完成收入总笔数、总金额（包括已完成的，不包括失败的交易）；进行中收入的总笔数、总金额（进行中的交易 2 【高级版】 在交易记录列表上方 统计： 所有收入交易（包括所有交易…
继续阅读如何分别统计收入和支出的金额？
1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【交易记录】—右上角点击【余额收支明细】 2 【更多筛选方式】在【资金流向】中分别勾选【收入】【支出】，点击【筛选】即可分别统计收入和支出的金额 3 收入页面 4 支出页面
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