收费规则：用户在订单结算时，一次性支付商品费用、国际运费、关税费用（多退少不补）；支付完成后，运输过程中不需要再支付其他额外费用； 国际运费：从国外送到中国的运输产生的费用； 关税费用：指的是商品进入中国时，中国海关对商品核定的关税。具体的收取规则请您以海外直购订单确认页面的金额以及说明为准。
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收到商品有问题怎么办？
在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。 无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货再进行签收。 发现货物破损、丢失等情况请准备好货物、包裹照片，建议要求快递员出具包裹破损证明，再在签收包裹后的72小时内联系支付宝处理售后问题。 取证范围包括但不限于： --…
继续阅读海外直购如何查询税单？
为提高清关、配送时效，支付宝海外直购业务将用户交易信息直接向海关系统进行申报，海关进行批量征税，该种模式下海关系统仅按月提供批量申报的总税单，无法提供单笔交易的个人行邮税单详情。如您需要确认单笔交易征税情况，可以通过以下方式查询 1 关于税单需求，建议您可以登录 http://www.kjeport.com/电子口岸网…
继续阅读海外直购收到商品有问题怎么办？
如您收到的商品出现以下问题，请您在收到货物的72小时内联系支付宝提供所需凭证 商品破损 商品错件 商品少件 质量问题 颜色/尺码/材质/款式不符 1、商品错件，请提供以下凭证 完整的【外包装照片】； 包裹内发货清单，需要将清单上的【Order number 和 UPC/Product ID】拍摄清楚； 商品实物图片，需…
继续阅读海外直购关税是如何收取的？
2016年海关新政： 在对跨境电子商务零售进口商品按照货物征税的同时，考虑到大部分消费者的合理消费需求，政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元（港澳台地区为800元）提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%，进口环节增值税、消费税取消…
继续阅读通过支付宝钱包，如何购买境外交通卡？
1 登录支付宝APP—【世界那么大】 2 选择【到店买】 3 如需购买Rabbit卡，选择泰国，点击【泰国交通卡】点击【立即购买】，选择面额，点击【确认购买】 注：韩国、澳门交通卡在页面最下方
继续阅读泰国Rabbit卡介绍
官网地址： http://www.rabbitcard.com/en/page/types-rabbit Rabbit卡的充值网点包括 Rabbit卡可以在泰国的天轨（BTS）、快速公交（BRT），餐饮店（包括麦当劳、麦咖啡、星巴克等）、零售商店、休闲娱乐场所等广泛使用 购买说明： 1）通过支付宝账户购买Rabbit卡…
继续阅读韩国MPASS卡介绍
官网地址： http :// www.seoulcitypass.com/mpass/sch_4.html T-money Mpass卡是方便到韩国的外国人旅游而发型的外国人专用公共交通定期券。 取得T-money Mpass的外国人每天最多乘坐地铁1~9号线、首尔支干线公交车、仁川地铁、机场铁道等20次。现金充值后…
继续阅读新加坡FlashPay卡介绍
发行卡商户官网地址： http://www.nets.com.sg/ FlashPay卡的有效期是7年，可以在岛内8500个网点/门店消费，包括：美食广场、便利店、超市、所有地铁和轻轨、部分的士、停车场等；乘坐地铁和的士还有额外优惠折扣 购买说明： 1）每张新加坡FlashPay交通卡面值50新加坡元，其中含5新加坡元…
继续阅读境外交通卡各联系方式
境外交通卡 服务热线 服务邮箱 服务时间 服务语种 泰国Rabbit卡 +66 2617 8383 info@bss.com.th 北京时间9:00~21:00 泰语和英语 澳门通卡 +853 2872 7688 info@macaupass.com 10:00~19:00 中文、粤语 韩国Mpass…
继续阅读如何领取境外交通卡的实体卡?
通过支付宝APP电子券中购买的条形码到指定柜台领取交通卡实体卡，扫码领取后卡和支付宝账户会绑定起来 1 到达国外后，到指定地点（一般是在境外机场），如下图：在以新加坡樟宜机场 Changi Recommends 柜台领Nets卡 2 手机登录支付宝APP— 点击【财富】—卡包—【券】由柜台工作人员进行扫码领取实体卡 3…
继续阅读支付宝境外交通卡介绍
支付宝境外交通卡是支付宝联合境外预付卡/交通卡发卡机构提供给国内旅游用户提前线上购买，到境外线下领取和使用的，具有一定预存额度的可以用于境外交通、小额场景消费的预付卡 优势 随时购买，可在支付宝APP随时随地购买。 方便领取，领卡凭证可离线打开，机场方便随时领取。 中文体验，我们为您提供贴心的中文购卡、领卡、旅游及退款…
继续阅读境外交通卡，售后退款周期为什么这么长？
由于泰国Rabbit卡领取后会设置一个有效期，用户离境不需要到柜台申请退款，有效期15天，但为保障用户的权益，到期后的15天内仍然可以使用，在卡止付后需要10个工作日收集离线机器上的卡信息，并最终生成退款文件，所以最短需要40天完成退款； 新加坡、澳门需要用户在离境的时候在指定的柜台申请退款，申请完成后的5个工作日内退…
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