1、电子面单发货流程是什么？ 第(1)步:菜鸟在您发起面单号使用需求时，由菜鸟生成快递公司认可的面单号下发给您； 第(2)步: 菜鸟会把该订单信息、面单号、以及生成面单号的商家ID、所属网点ID等信息，在60分钟内通过系统接口提交给物流公司； 第(3)步:同步扣减系统中您的可用面单号数量； 第(4)步:用这个面单号，去…
继续阅读
物流预警反馈的异常信息准确吗？
天猫物流向商家提供的物流异常信息全部来源于认证的物流公司，天猫物流对异常信息的真实性和准确性不承担任何法律责任。如有数据疑问请联系您合作的快递公司查询。天猫物流有权增加或减少认证的物流公司，根据需要会不定期调整各物流公司的异常类型和数据指标，以系统发布的最新信息为准，不再另外通知。
继续阅读什么是“货款结算-货票同行”服务？
货款结算·货票同行服务是为已订购保障速递（仓配体系）的商家专门设计的一项服务产品，从物流宝仓库发出的商品可享受发票和货物一起寄出的服务。消费者在收到商品的同时收到发票，购物更有保障。
继续阅读货到付款交易物流代收款包括邮费吗？
货到付款交易，快递人员的代收款包括：货款+邮费+服务费（货到付款服务费介绍）。 其中服务费是给物流公司的，货款和邮费在物流公司与支付宝结算后，支付宝会将钱款划入卖家账户。
继续阅读货到付款服务费收取标准是什么？
使用货到付款服务，买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还需要支付一定的服务费，该服务费是付给物流公司的，买家支付给物流公司的金额（货款+运费+服务费）会四舍五入按元取整。 现金货到付款服务费最新分档： 服务费4元 （递送时间约2-6天，服务公司：宅急送），按应收（货款+运费）的1.2%比率收取，服务费最低…
继续阅读货到付款买家常见问题
如果您使用货到付款遇到如下问题，可以点击查看答案: 1、货到付款交易需要先支付定金给卖家吗？ 2、货到付款验货后可以拒签吗？ 3、货到付款交易需要确认收货吗？ 4、商品页面显示支持货到付款，但是卖家不同意货到付款，怎么办？ 5、使用货到付款，一般需要多长时间才能收到？ 6、选择货到付款后，不想要了，怎么取消？ &nbs…
继续阅读选择货到付款后，不想要了，怎么取消？
货到付款买家取消订单功能发布了哦，买家可以自己取消货到付款的交易。 以下为买家取消订单操作流程： 1、货到付款订单生成后，买家后台该笔订单信息中新增“取消订单”按钮，如下图： 2、买家点击“取消订单”后，可选择取消原因，如下图； 3、买家选择取消理由并点击确认后，该笔货到付款订单即被关闭，且卖家立即收到旺…
继续阅读使用货到付款，一般需要多长时间才能收到？
在您选择货到付款方式购买宝贝后，卖家接到订单会在线下单通知物流取货，物流公司揽件成功录单后，交易状态会从“等待卖家发货”变更为“卖家已发货”，运送时间会根据物流公司的不同而有所不同，一般需要2-7天，建议您关注哦，具体可以联系卖家咨询^^
继续阅读商品页面显示支持货到付款，但是卖家不同意货到付款，怎么办？
亲，如果您购买的商品页面付款方式一栏有显示支持货到付款的标志 ，但是卖家表示不同意货到付款，且您无法与卖家协商一致，该情况卖家属于违规操作，您可以联系我们人工进行投诉哦。
继续阅读货到付款交易需要确认收货吗？
亲，如果您购买的是货到付款的宝贝，是无法自己点击确认收货的。而是您在收到货物时，验货后确认没有问题，当面把钱款交给快递人员，之后物流公司会与支付宝结算，结算完成后，支付宝会将钱款打给卖家，卖家在收到您的钱款后，交易才会自动确认收货，显示成为“交易成功”，您无需再操作确认收货。
继续阅读货到付款的商品可以拒收吗？
亲，货到付款是需要您当面验货的。验货以后，如果商品出现破损，或存在描述不符（是指商品页面描述的和实际收到的货物功能或者尺寸等不相符）的情况，买家有权拒签并拒绝支付钱款。但是如果买家涉及无理由（是指商品本身没有问题，验货后是因为自己不喜欢、不合适、或者不想要了）拒签的，需承担相应的邮费。 *温馨提示：在没有…
继续阅读