1. 物流速度的主体 用户在店铺所看到的“预计到达时间”和“预计发货时间”，是淘宝根据该店铺过去一周的“物流总时间”和“发货时间”所计算出来的平均值。这两个预计时间的快慢，取决于该店铺过去一周的历史记录，而与淘宝无关。 2. 物流速度的定义 1）“预计到达时间” 是根据该店铺过去一周宝贝到达某城市所需“物流总时间”…
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店铺物流速度计算常见Q&A
1. 店铺显示的“预计到达时间”和“预计发货时间”是淘宝需要卖家承诺的时间，还是根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值供买家参考？ 答：是根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值，供买家购物时进行参考而已，不是淘宝需要卖家承诺的时间。 2. “预计到达时间”和“预计发货时间”这两个时间是我们卖家…
继续阅读发布商品提示报错“运费模板出错，使用按重量运费模板但是宝贝没有重量（含包装）属性”
因为该商品设置了按“重量”或“体积”进行运费的计费模式，但是商品未设置重量属性值，导致发布报错，需要在商品属性中填写商品重量属性。
继续阅读买家用国际信用卡支付的订单，发货操作时要注意什么？
当买家使用国际信用卡完成订单支付，您进行发货操作时，会弹出提醒框告知该笔交易资金来源于国际信用卡，请严格遵守“国际信用卡交易服务协议”。 对于来自国际信用卡支付的交易，支付宝风险监测系统会7*24小时全天候风险监控，防止买家欺诈。 对于需要人工审核的风险订单会通过邮件和旺旺的方式通知您暂缓发货。支付宝将在24小时内完成…
继续阅读商家双十一电子面单使用注意事项（重要!）
一、面单号的申请与使用； 1.1面单号数量充值与配置 直营类快递：商家不需要事先充值面单号数量，可随取随用，不必担心单号余额用完的问题； 加盟类快递：需要商家根据几年订单量的预估值，再留出一定的单号余量，向快递公司网点进行沟通申请大促期间所需单号预估数量，提前配置完成，以免出现单号用完，临时需要充值单号的事情被动情况；…
继续阅读COD货到付款服务有交易金额上限吗？
不同物流公司对于COD货到付款服务的交易金额上限有不同的要求： 宅急送现金交易金额上限：10000元；暂不支持扫码付 顺丰现金交易金额上限：10000元；暂不支持扫码付； 韵达现金、扫码交易金额上限：无， 圆通现金交易金额上限：10000元；扫码交易金额上限5000元； 中通现金、扫码交易金额上限：无 提醒：若交易金额…
继续阅读为什么我输入运单号是会提醒输入错误？
不管选择“自己联系物流”或者“推荐物流”，系统都会校验运单号的格式是否正确，提醒注意运单号的格式是否正确。 如：EMS单号的字母是大写的。 如果使用“推荐物流”发货，只有在以下情况下，才能在多笔交易中填写相同的运单号： 1、买家姓名、地址中的省市区信息必须一致 2、卖家姓名、地址中的省市区信息必须一致。
继续阅读上门退货运费如何结算？
上门退货运费结算： 1、上门退货运费均通过线上方式由商家支付给快递公司。 2、快递公司不会收取买家现金运费。 3、请勿在退货单中备注“买家付运费”避免快递公司既线下收取买家运费，由通过线上扣取卖家运费。
继续阅读卖家如何关闭货到付款的交易？
买家下单选择货到付款后，在“等待卖家发货”的状态卖家可以点击“关闭交易”（如图）。 交易状态变更为“卖家已发货”后，将没有关闭交易的入口，若发货途中，买家不想要了，需要卖家联系物流追回货物，待物流取消订单后，关闭交易会再开放。
继续阅读店铺物流速度相关介绍
若您对以下店铺物流速度计算，有任何建议或问题，欢迎点此进入淘宝物流帮派提出。 一、物流速度时间定义 二、物流速度计算规则 三、物流速度特殊情况说明 一、时间定义 1、发货时间：买家付款成功到物流公司上门揽收包裹，并返回揽收成功信息给淘宝的时间； 2、到货时间（即包裹运送总时间）：买家付款成功到买家签收包裹…
继续阅读为什么加入了保障速递服务，但是页面没有显示时效？
1、首先确认您是否加入了保障速递服务、且完成了服务商的设置; 2、如已完成服务商设置的，请确认您的商品在保障速递服务所支持的商品类目中; 3、如以上两点都确认，还是没有显示的话，说明买家所在地并不在保障速递的服务线路中; 温馨提示 ▼不支持保障速递的商品类目：虚拟类商品、大宗需定制商品 ▼支持保障速递的线路：5.27已…
继续阅读卖家购买退货运费险对买家有什么好处
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。 在购物中，如果卖家参加了 “退货运费险（卖家）…
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