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亲,为了提升用户的宝贝评价阅读体验,帮助消费者做出合理的购物决策,同时让商家参与到评价的共治共建中,构建更加健康的评价环境,淘宝网打造了商家的评价举报平台。 商家有权利去对评价中的广告信息进行举报,以提高评价内容的清洁度哦。您可进入【评价管理】—【来自买家的评价】,找到对应评论点击"举报该评价"进行广告评价举报,淘宝小…

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亲,若买家给了您中差评,建议您先跟买家了解一下有什么地方不满意哦。如果买家对您的商品不满意,需要您主动提供售后服务给买家的哦。 若您已经提供完备的售后服务但买家仍然坚持给您中差评的,建议您对交易经过做简单描述并表明自己的售后服务态度,后续再接再厉哦。

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为能及时快速的处理评价,增加恶意评价的受理渠道。淘宝自2012年8月31日起,开放不合理评价在线处理通道。卖家可进入服务中心,在线自助提交不合理评价内容信息及证据,淘宝小二将在第一时间审核处理,并反馈处理结果。 定义:不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 发起条件…

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亲,买家可以评价的条件: 1、淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的15天内,过了15天的评价期,评价入口关闭 2、评价机会只有一次,只有作出的中差评有一次修改或删除的机会 “交易成功”的解释: 1、订单状态显示交易关闭(包含全额退货退款成功的交易)、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。 2、…

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亲,卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数。数据经系统四舍五入后显示哦。计分的中评因会累计到计分的评价总数中,所以会影响好评率。 详见下图案例:卖家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,按好评率计算公式则为:143/146*100%=97.95%,该会员的卖家好评 率为97.95…

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亲,目前所有的虚拟商品以及成人用品类目和茶叶类目购买均被系统默认为匿名购买,故评价也是默认匿名的。 其它类目商品购买时若买家主动选择了匿名购买,则在评价时,“匿名评价”前会被打勾,如未取消打勾,评价后也将为匿名(见下图)。 温馨提醒:评价未超过180天的订单在订单删除后对应的交易评价也会自动更改为匿名评价。

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亲,买家不能评价的原因有很多种哦~如果您的买家不能评价,建议买家按照以下流程检查哦: 1.评价只能在"交易成功"后的15天之内在线上发起; 2.如果交易订单里含多件宝贝,需等待整个订单状态变为"交易成功"之后才可以评价哦。 3.个人闲置二手产品只在闲鱼客户端有评价入口,其他地方无法对个人闲置二手产品交易发起评价哦。 4…

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亲,淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价机会。 店铺评分只要有一项指标打分完成并确认提交后,就不能再修改、补充、或删除,对淘宝商城订单进行店铺评分也是一样。 信用评价一旦作出了好评也是不能修改、删除,或二次评价;只有作出的中差评有一次修改删除机会,点此查看修改方法。

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亲,评价解释后,对方不会收到提示哦。 买家和卖家任意一方,都可以对收到的评价进行解释。但是进行解释后,对方是没有任何提醒的,阿里旺旺、站内信都不会有消息告知,只有当对方进入评价管理页面查看评价时才能看到解释内容哦。

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