亲,若您的申诉无法提交情况,建议您先在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】查看商品是否已过申诉举证期, 1. 如果显示超过申诉期,则无法再对商品进行申诉,此时是正常情况; 2. 如果您降权申诉页面无法提交,建议您可以参考页面提示进行检查,常见的解决方式,您可以 a. 先检查您的订单是否已发货状态; b. 是否所有凭…
继续阅读申诉失败,提示格式不正确或提交后无反应是怎么回事?
请检查凭证大小与格式是否正确,更换浏览器(建议使用火狐浏览器),清空缓存后再次尝试。 如何压缩图片或修改图片格式,点此查看 建议您可以先按照以下步骤操作:1.请您选择“工具”——“Internet选项”——“常规”删除一下“COOKIES”和“删除文件”,并将所有脱机内容都删除掉,操作完成后请关闭游览器重…
继续阅读商品为什么被重复铺货降权?
一. 重复铺货商品定义: 完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式(从一口价,拍卖中选择一个),发布一次。违反以上规则,即可判定为重复发布,并在搜索结果里靠后展现或不予与展现; 对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。 二. 细则(包含但不仅限于…
继续阅读类目错放降权,修改后什么时候恢复?
亲,如果您已经修改到正确的类目,请耐心等待48小时左右,系统审核通过降权自动结束,期间不要编辑商品,如果系统再次提示需要修改,无需理会,宝贝会自动恢复正常,请不要担心。
继续阅读补邮费链接老是被降权怎么办?
亲,“补邮费”的专拍链接,往往由于价格过低,会在价格排序下排名靠前,这种靠前的非正常商品对用户体验是种非常大的伤害。为了保证广大买家们能买到价廉且正常的商品,这类商品将在所有宝贝、人气宝贝排序下靠后展示,价格排序、销量排序、信用排序下默认不展示。但这类特殊商品的降权不会影响其它商品和店铺的正常销售哦。
继续阅读商品被降权后,有什么影响?
亲,若您的商品是因为类目错放被降权,您只要修改到正确类目,等待恢复即可,不会有任何影响,如您不修改,那商品在淘宝网首页的搜索排序会靠后哦,同时降权期间,宝贝无法参加直通车等官方推广活动。 1.商品降权后影响宝贝参加活动吗? 商品降权期间无法参加直通车等官方推广活动哦,店铺是否可以参加活动,需要看活动报名要求的。 2.对…
继续阅读商品被虚假交易降权,要是没有凭证,不申诉会怎么样?
亲,不申诉的商品建议您可以删除重新发布或等待30天左右降权结束。商品降权不会直接影响到全店其他商品,但会因为单个商品的综合数据下降间接对店铺产生影响。 同时提醒您后期规范交易避免再次出现商品降权,以免影响您商品正常经营销售。
继续阅读降权类型:SKU作弊是什么意思?
降权“SKU作弊”的定义: 指刻意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性(如套餐)设置过低或者不真实的一口价,从而使商品排序靠前(如价格排序),或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为。淘宝搜索将这种商品判定为SKU作弊商品。查看更多细则 搜索降权时间:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,…
继续阅读降权原因:标题滥用关键词是什么意思?
降权原因“标题滥用关键词”的定义:卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能更多的搜索到所发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼,使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。查看更多细则哦~ 搜索降权时间:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的不同严重程度…
继续阅读商品被虚假交易降权了该怎么办?
亲,交易中存在不规范的交易行为就会被虚假交易排查到。您可以根据自身情况选择申诉,或者您也可以选择删除重新发布或是关注降权时间30天哦。 若您认为不存在虚假交易,且还在申诉期未提交申诉的,建议您可以申诉,申诉提交后关注24小时等待审核结果。 1. 申诉入口: a. 【卖家中心】-【体检中心】-【急需处理的警告/违规记录】…
继续阅读降权原因:错放类目和属性是什么意思?
降权原因为“错放类目和属性”的定义:商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下,淘宝搜索判定为放错类目商品。查看更多细则。 搜索降权时间:系统识别后立即降权,错放类目和属性的商品调整正确后关注48小时结束降权。 建议:将商品放到正确的类目和属性中。
继续阅读商品不变,只修改图片/标题/描述,会被换宝贝降权吗?
亲,换宝贝是指卖家为了累积销量或人气,修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售,又或者是卖家不小心把自己的宝贝出售方式做了改变后出售。并不是只有更改了商品才算是换宝贝的,改变了宝贝的出售方式也会被换宝贝降权。
继续阅读我商品被降权,申诉失败了,有什么影响?
亲,虚假交易降权是单个宝贝搜索排序靠后,对店铺及其他商品没有影响。如果降权申诉失败,商品可以重新发布或等待降权结束30天。 温馨提醒: 您的商品降权申诉可通过【联系客服】-【我的服务记录】-【商品降权】查看申诉结果。商品降权首次申诉没有通过的话,在申诉处理完结后的5天内(逾期无效),还有1次补充凭证的机会,进入【联系客…
继续阅读虚假交易商品降权申诉入口及流程变更通知
亲,为了方便您更加快捷有效地对被虚假交易降权的商品进行申诉,淘宝已于2015年4月28日针对部分商家启用全新的申诉流程,根据已使用的商家反馈情况,决定于2015年7月1日针对全网商家开放。 申诉入口:【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】 详细阅读以下FAQ,可以帮助您更好地了解具体信息。 1. 我要怎么知道店铺有没…
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